Les voyageurs indiens préfèrent les destinations internationales

Le voyageur d'agrément indien est désormais plus ouvert à l'exploration de nouvelles destinations, révèle la dernière édition du Nielsen India Outbound Monitor. Une étude réalisée par la société Nielsen en association avec la Pacific Asia Travel Association (PATA) montre que des destinations telles que la Chine, les Maldives, l'Indonésie, le continent africain et même le Bangladesh voisin ont connu un intérêt croissant parmi les voyageurs indiens en tant que destinations. ils prévoient de visiter à l'avenir.

Bien qu'elle figure actuellement sur la liste des destinations les plus visitées, Singapour reste la première destination tant pour les voyageurs d'affaires que de loisirs, mais sa domination a diminué depuis 2008. Selon Surekha Poddar, directeur exécutif de The Nielsen Company : « La diversification des destinations indique une plus grande un sentiment d'aventurisme et de découverte qui devrait être encourageant pour le tourisme dans son ensemble, et un symptôme clair d'un consommateur indien confiant imitant la confiance et l'importance de son pays. Le voyageur indien est en passe de devenir un bien précieux à mesure que son pouvoir d’achat potentiel et sa disposition à voyager vers de nouveaux pays augmentent.

En termes de voyages effectués au cours de l'année dernière, la part de Singapour, basée sur les voyageurs indiquant leur voyage le plus récent, a diminué à 24 %, contre 32 % en 2008. De même, pour les voyages d'affaires, sa part est passée de 25 % en 2008 à 15 %. en 2010. La Malaisie se classe au deuxième rang pour les voyages de loisirs et Dubaï pour les voyages d'affaires.

Les pays qui ont enregistré une augmentation du trafic commercial en provenance de l'Inde sont le Japon, la Chine et le Sri Lanka. Au total, les pays asiatiques représentent 76 % des voyages d'agrément des Indiens et 63 % des voyages d'affaires. Les régions comme l'Europe attirent un pourcentage plus élevé de trafic d'affaires (14 %) que de loisirs (10 %).

Les principales raisons qui motivent le choix d'une destination par les voyageurs de loisirs sont les visites à des amis/parents (26 %), la gamme d'activités de loisirs et de divertissement (18 %) et la beauté des paysages/naturels de la destination (10 %). Rendre visite à des amis/parents est la raison la plus citée par les voyageurs âgés, et leurs destinations ont tendance à être les États-Unis et le Royaume-Uni. Le segment des entreprises, qui constitue la majeure partie des voyageurs d'affaires, choisit des destinations en fonction de leur perception du caractère propice aux affaires pour les conférences et les déplacements hors site.

« Les pays en compétition pour attirer les globe-trotters indiens peuvent s’inspirer définitivement des facteurs déterminants dans la prise de décision en matière de destination. En mettant en valeur leur réceptivité aux visiteurs et une variété d'installations récréatives, les spécialistes du marketing du « pays » peuvent espérer devenir la destination de choix », a déclaré Poddar.

Parmi les destinations vers lesquelles les voyageurs d’agrément envisagent de se rendre, il semble y avoir un déplacement significatif vers des destinations plus récentes telles que la Chine, l’Indonésie et l’Afrique, entre autres. Même si la plupart des voyageurs indiens appartiennent au segment aisé et instruit des zones urbaines indiennes, il existe certaines différences dans le profil des voyageurs en fonction de la taille de la ville. Les voyageurs des grandes villes de niveau I ont tendance à avoir un profil socio-économique plus élevé et plus jeunes que ceux des villes de niveau II. Il y a eu une augmentation de l'intention de voyager parmi les voyageurs de niveau I et de niveau II. De plus, 22 % des voyages en provenance des villes de niveau II sont financés par leurs proches, tandis que pour les villes de niveau I, ce chiffre n'est que de 14 %. Les voyageurs des villes de niveau II qui financent eux-mêmes leur voyage ont tendance à passer beaucoup plus de temps à planifier leur voyage et à compter largement sur les agents de voyages pour obtenir des informations sur la planification de leur voyage.

« Avec la croissance de l'Inde en tant que marché source pour l'industrie du voyage, l'accent est de plus en plus mis sur le ciblage du voyageur indien. L’une des observations les plus critiques est que le voyageur indien n’est pas une entité homogène. Outre les segments naturels de ceux qui voyagent pour affaires ou pour les loisirs, il existe des sous-segments clés à travers les différentes couches de villes et les différentes étapes de la vie et profils professionnels. Les motivations de voyage diffèrent également dans chacun de ces sous-segments, tout comme leur planification et leurs choix », a ajouté Poddar.

Le voyageur indien reste plus que jamais soucieux de son rapport qualité-prix. Avec des choix croissants chez eux, les Indiens n’ont pas vraiment augmenté leur budget de voyage. Dans l'ensemble, les dépenses de voyage sont restées les mêmes qu'en 2008 chez les voyageurs d'agrément. Les voyageurs d’affaires ont toutefois constaté une réduction significative de leurs dépenses globales de voyage.

Selon l'étude, le coût moyen d'un voyage pour toute la famille est d'environ 3,663 1,645 dollars américains. Le groupe moyen étant composé de deux voyageurs, cela équivaut à 45 1,000 $ US par voyageur. Le vol et l'hébergement représentent environ XNUMX % des coûts et le reste est à la disposition du voyageur pour le répartir entre d'autres dépenses telles que les achats, la nourriture, les activités récréatives/touristiques et la communication. Parmi les dépenses discrétionnaires, le shopping se taille la part du lion et les touristes à l'étranger dépensent en moyenne XNUMX XNUMX dollars américains en shopping par famille.

Thai Airways est devenue la première compagnie aérienne parmi les voyageurs de loisirs en termes de satisfaction client, suivie par Jet Airways et Malaysia Airlines. Pour les voyageurs d'affaires, Singapore Airlines arrive en tête de liste, suivie par Emirates et Malaysia Airlines.

Pour les voyageurs réservant via des agences de voyages, les petites agences de voyages locales représentent ensemble un peu plus d’un quart de toutes les réservations. Parmi les acteurs nationaux, les OTA (Online Travel Agents), Yatra et Make My Trip, ainsi que les agences de voyages SOTC et Thomas Cook réalisent ensemble l'essentiel des réservations. Les voyageurs d'agrément qui ont réservé via SOTC lui ont donné les taux de satisfaction les plus élevés, tandis que les voyageurs d'affaires ont déclaré préférer réserver via Thomas Cook.

L'ÉVOLUTION DES ASPIRATIONS DES VOYAGEURS DE LOISIRS

Nom du pays 2010% 2008%

Singapour………..24……..35
Malaisie…………..14……..11
Dubaï………………13……..19
Thaïlande…………..12……….9
Suisse………10……..13
Népal………………..9……….9
Australie……………9……..13
Hong Kong…………8……….5
États-Unis…………………….8……..10
Japon………………..6……….6

Autres pays clés pour lesquels l'intérêt a augmenté en 2010 : la Chine, l'Indonésie, le Bangladesh, les Maldives, le Sri Lanka, Macao, l'Afrique du Sud, Maurice et le Royaume-Uni, représentant ensemble 38 % en 2010 et 20 % en 2008.