Ibrahim Ayoub et Dr. Taleb Rifai sont derrière ITIC, le producteur d'hier "Future of Travel & Tourism Financial Strategies for Recovery » Conférence.
En coopération avec Marché mondial Voyage et les reconstruction.travel, et en utilisant une nouvelle plate-forme grecque, l'événement de 5 heures a réuni 1,250 103 personnes de XNUMX observateurs et des conférenciers célèbres de l'industrie mondiale du voyage et du tourisme.
Ibrahim Ayoub est le PDG du groupe ITIC qui s'est fait remarquer en concluant avec succès la conférence d'Investissement au WTM Londres en novembre 2019. Cet événement virtuel d'hier était une continuation de ce succès. Avec le Président Dr. Taleb Rifai, ITIC s'est positionné comme un nouvel acteur majeur dans l'industrie mondiale des événements touristiques avec un accent sur les investissements. Le Dr Rifai s'est construit un héritage que seuls quelques-uns dans le secteur ont, et il semble que tout ce dans quoi il s'implique est en passe de devenir un gagnant.
Alors que le monde émerge lentement du pire de la pandémie et tente de ressusciter les voyages et le tourisme, il se heurte à des centaines d'obstacles à travers le monde dans la poursuite du redressement.
Les conférenciers et les invités ont présenté différentes voies que le secteur pourrait suivre: d'une toute nouvelle fondation qui intègre une relation plus étroite avec les militants verts, à certains qui se sont concentrés sur les petits voyageurs, à ceux qui pensaient que les voyages d'affaires sont une clé. De nombreux orateurs ont trouvé du réconfort dans le fait que les gouvernements ont désormais pleinement accepté le rôle vital que joueront les voyages et le tourisme.
Mais tous les orateurs et invités étaient unis dans la conviction que la confiance est vitale s'ils veulent un jour revenir au niveau des invités et des voyageurs vus en 2019.
L'avenir du voyage et du tourisme: stratégies financières pour la reprise était la deuxième conférence virtuelle organisée par ITIC, cette fois en partenariat avec WTM London.
Il a présenté un programme ambitieux de cinq heures et a attiré des délégués du monde entier. Utilisant un système de visioconférence, il a promis aux délégués une connexion simple et la possibilité de regarder non seulement à partir de la présentation Web ITIC, mais également en direct sur YouTube ou Facebook.
Les principaux points à retenir étaient:
- Sécuriser la confiance des voyageurs était essentiel
- Les gouvernements ont enfin reconnu la contribution économique vitale des voyages et du tourisme
- C'est le moment idéal pour investir, mais choisissez votre entreprise avec soin
- Vaccin ou pas de vaccin, une entreprise doit continuer et il est de la responsabilité de chacun d'assurer la sécurité
- Les pays qui se sont isolés depuis l'éclatement de la pandémie doivent coopérer
- Les grandes entreprises doivent coopérer avec les petites
- Les informations et l'expérience doivent être partagées à travers le monde
- Personne n'a pris en charge les quarantaines, la plupart des tests améliorés pris en charge
- Le soutien était différent sur l'idée de bulles ou de couloirs entre les nations
- Le protocole de voyage et les normes d'hygiène doivent être les mêmes partout dans le monde
- La durabilité peut faire partie du secteur post-pandémique
Le sommet s'est ouvert par une séance d'introduction dirigée par le principal modérateur de la journée, Rajan Datar, BBC, BST, qui a présenté le Dr Taleb Rifai, président, ITIC, et ancien secrétaire général. UNWTO; Simon Press, directeur principal des expositions, WTM London ; et Ibrahim Ayoub, PDG du groupe et directeur général, ITIC LTD.
«L'opportunité vient de toutes les crises, et c'est aujourd'hui l'occasion de réfléchir à ce à quoi ressemble le nouveau monde», a déclaré le Dr Rifai. «L'investissement est très important et nous n'avons pas réalisé à quel point il était important. Psychologiquement, l’effet de l’investissement est important et vous ne pouvez pas sous-estimer son impact et son signe de confiance. »
Le Dr Rifai, jordanien et ancien secrétaire général de l'Organisation mondiale du commerce des Nations Unies, a déclaré - comme il le répéterait à la fin de la conférence - que le monde manquait de leadership dans le rétablissement de la confiance, que les pays étaient devenus isolés en combattant le virus, et le L'ONU, l'UE et même les États-Unis étaient devenus moins actifs sur la scène mondiale. Il a réitéré son point de vue selon lequel la conférence du G20 de novembre pourrait donner l'occasion à l'Arabie saoudite d'offrir au monde un leadership dans la direction du tourisme. «Le monde après COVID ne sera plus le même», a-t-il déclaré.
Simon Press, directeur principal de l'exposition au WTM London, a déclaré que le rôle de son organisation était d'aider à la reconstruction en poursuivant la connexion qu'elle offre aux entreprises du monde entier. "WTM jouera un rôle central", a déclaré Press.
Ibrahim Ayoub de l'ITIC, PDG de l'organisation, a déclaré que l'avenir du voyage et du tourisme est «avant tout une question d'investissement». «Nous accueillons aujourd'hui 1,250 103 personnes de XNUMX pays», a-t-il déclaré. «ITIC a transféré sa conférence dans ce format virtuel pour répondre à la nouvelle normalité.»
Présenté par Rajan Datar, M. Ayoub a été décrit comme «le cerveau derrière les conférences, inspiré par le Dr Rifai, qui est son mentor».
La séance d’introduction était intitulée "COVID-19 a transformé notre avenir. Où en est le secteur des voyages et du tourisme? » avec Gloria Guevara, présidente et chef de la direction de WTTC.
« Ce qui est important, c'est une approche coordonnée entre le secteur privé et les gouvernements », a déclaré Mme Guevara. "La WTTC a demandé aux gouvernements trois choses : 1. Protéger les travailleurs, 2. Aider les entreprises en termes de liquidités, et 3. Garantir des avantages fiscaux, afin que les entreprises puissent payer les travailleurs, sans être accablées par les impôts.
Le WTTC est à l'avant-garde de l'introduction des normes de sécurité et des pratiques qui contribueront à la reprise en inspirant la confiance des voyageurs et a déjà consulté 150 gouvernements. "Nous travaillons maintenant à la reprise", a-t-elle déclaré. « Quelque chose comme le 9 septembre a mis des années à se remettre parce que chaque pays travaillait en silos, avec ses propres restrictions – maintenant 11 ans plus tard, les protocoles restent différents. Dans certains aéroports, est-ce que je retire mes chaussures ou non ? »
Ce qu'elle veut voir, ce sont les gouvernements qui travaillent ensemble et « apprennent les uns des autres ». Elle a déclaré: "Les protocoles de voyage doivent être les mêmes, tous les hôtels doivent être les mêmes." Elle a déclaré que 80 pays ont déjà accepté le "Safe Stamp" introduit par le WTTC afin que les voyageurs connaissent et comprennent les procédures. Elle a séparé le futur en deux : avant le vaccin et après le vaccin et a dit cela pendant « l'avant ». les gens ne peuvent pas se permettre de ne pas voyager.
Le WTTC s'oppose aux passeports médicaux, dont elle craint qu'ils ne compliquent les voyages. Les tests sont essentiels mais, se référant à Ebola, au SRAS et au MERS, elle a déclaré que les malades étaient identifiés rapidement et isolés – il n'y a jamais eu de vaccin pour aucun de ces virus.
Sur les applications, elle les a décrites comme «OK, mais il peut y avoir de la documentation, et nous ne voulons pas voir les détails personnels en ligne», dit-elle.
Le tourisme intérieur est devenu un thème fort de la conférence, et Mme Guevara a été pleinement favorable en disant qu'il aide à la reprise, préserve les emplois et inspire confiance. Elle était en faveur des «bulles» pour permettre au tourisme de prospérer entre les pays sélectionnés - elle a souligné la Nouvelle-Zélande et l'Australie et la façon dont les pays européens regardent les frontières. «Chaque pays ne récupérera pas au même rythme», a-t-elle déclaré.
Son point de vue n'a pas été partagé lors de certaines des sessions ultérieures de la journée, où le risque d'exclure certaines nations pourrait causer des dommages à long terme à certains pays.
Et sur la question de l'investissement, Mme Guevara était convaincue qu'il n'y avait pas de meilleur moment, car la reprise aura certainement lieu, et «lorsqu'elle se rétablira, elle croîtra rapidement», a-t-elle déclaré.
La session de 10 heures était une autre présentation de mise en scène, "Les perspectives économiques mondiales actuelles et les perspectives d'investissement futures», Par Nicolas Mayer, leader du secteur PWC, hôtellerie et tourisme, EMEA, et associé directeur, Global Center of Excellence Tourism & Hospitality.
Il a expliqué que la pandémie était pire que n'importe quelle crise précédente car elle avait touché à la fois la chaîne de valeur et la demande. «Différents marchés ont été affectés différemment», a-t-il déclaré. Il a regardé la Chine comme un exemple en disant que son secteur du tourisme avait vu une baisse en forme de V de la demande. «Cette reprise a été tirée par un énorme marché intérieur. Mais les destinations insulaires dépendent des visiteurs - elles sont vouées à une reprise en forme de U ou même de L. »
«La demande reviendra très fortement; il n'y a pas de réduction du désir de voyager et aucune preuve de baisse », a-t-il déclaré au sommet. «La finance doit aider les entreprises à se redresser pour réduire la vallée de la mort lors de leur réouverture. La vallée de la mort est le temps où ils doivent survivre quand ils ont besoin de retirer de l'argent et d'attendre que l'argent arrive. Dans l'hôtellerie, cela peut prendre jusqu'à 150 jours. »
Il a dit que très peu de gens disposent de ce type de ressources et il aimerait voir les gouvernements apporter leur soutien aux entreprises à travers cette «vallée de la mort». Mais il a déclaré que le fardeau et la décision devaient être pris par les entreprises elles-mêmes et que les voyageurs devaient également aider - peut-être payer d'avance, prendre également certains des risques à court terme afin que la destination survit pour l'avenir.
M. Mayer a convenu avec Mme Guevara qu'en dépit de la dévastation du secteur causée par le virus, il existe des opportunités.
Suite à sa présentation est venue la première table ronde du sommet, "Pourquoi la protection de la santé est la clé de la reprise du secteur des voyages et du tourisme. »
Tom Jones, associé principal, Santé, Finn Partners, a parlé de la nécessité d'une collaboration pour réduire l'anxiété, non seulement chez les clients et les voyageurs, mais également chez le personnel travaillant dans l'industrie. Il a salué les actions des gouvernements de Maurice et de la Jamaïque, deux destinations insulaires ayant le tourisme au cœur, et toutes deux représentées à la conférence. Il a soutenu les bulles de voyage et a déclaré: «Nous avons besoin d'un vaccin et d'une immunité collective.»
Il a déclaré que la santé pouvait faire partie du marketing: «Le bien-être est très important et les consommateurs sont conscients de leur propre système immunitaire - alors comment les destinations en font-elles une offre?»
La Jordanie a échappé au pire du virus avec seulement 9 décès enregistrés, mais elle dépend fortement du tourisme, et 2019 a vu une croissance à deux chiffres selon l'hon. Majd Mohammad Shweikeh, Ministre du tourisme et des antiquités, Jordanie.
Elle a déclaré à la conférence: «Au départ, tout le secteur du tourisme était paniqué. Mais maintenant, nous avons des réunions pour assurer la survie, et nous allons nous concentrer sur le tourisme de niche. Nous avons des zones vertes dans le sud, non affectées par le virus, et bien qu'elle soit d'accord avec le modérateur M. Datar que quelque part comme Petra, qui est normalement bondée, devra changer son mode de fonctionnement, elle a déclaré: «Mais nous allons améliorer le infrastructure et réviser et remodeler le parcours pour le client. Cela signifie mettre l'accent sur la santé: hygiène, distanciation sociale et masques. »
Emirates Airline est déjà une référence sur le marché du transport aérien. «Notre programme est en place pour la santé et la sécurité du personnel et des passagers en coopération avec le WTTC», a déclaré Rob Broere, vice-président du changement industriel, Emirates Airline et président, IATA - Travel Standards Board. «Nous désinfectons l'avion à chaque voyage mais nous fournissons toujours des gants, des masques et des lingettes aux voyageurs. Nous avons des écrans aux comptoirs d'enregistrement, les passagers en attente ne peuvent utiliser qu'un seul siège sur 3 et les bagages à main doivent être petits pour permettre un embarquement rapide.
Sur chaque Boeing 777, il y a une personne responsable des toilettes et elles sont nettoyées après chaque utilisation.
Il était fermement opposé à la quarantaine. «Cela n'a aucun sens, cela va tuer l'entreprise», dit-il. «Prenons un vol entre Dubaï et la Nouvelle-Zélande. S'il n'y a pas d'infection, il ne sert à rien d'imposer une quarantaine de 14 jours. Le panel a été assez dédaigneux de la proposition du Royaume-Uni pour une quarantaine de 14 jours, un membre affirmant qu'il serait plus inquiet pour les personnes de Londres que pour les personnes arrivant par avion. Le Royaume-Uni a actuellement un taux de mortalité quotidien plus élevé que l'ensemble de l'Europe, avec environ un décès sur 10 au Royaume-Uni.
Quels que soient les risques qui subsistent, vaccin ou pas de vaccin, les gens voyageront, a déclaré le professeur Dimitrios Buhalis, de l'Université de Bournemouth, directeur du laboratoire eTourisme et directeur adjoint du Centre international de recherche sur le tourisme et l'hôtellerie. «Ils veulent voir des endroits, ils aiment aller dans de beaux endroits.»
Mais le succès de l'industrie du tourisme dépendait de chaque employé, croit-il. «Ils devront être responsables, nous devons également travailler ensemble - les grands opérateurs - Marriot, Emirates, IHG - doivent partager et prendre soin de nous, afin que nous avancions tous ensemble.»
Comme il l'avait fait auparavant à la conférence ATM-ITIC, il a divisé le marché des voyageurs d'agrément en quatre: «Il y a 25 pour cent qui sont juste loin des choses, le deuxième 25 pour cent ont perdu de l'argent ou des revenus et ne peuvent pas voyager, puis un autre quart qui sont les voyageurs intelligents qui attendront et verront, et le quatrième groupe que j'appelle le kamikaze - ils voyageront n'importe où. »
Ashwin Seetaram est directeur du tourisme, ministère du Tourisme, Maurice, un pays qui a été applaudi pour sa réponse au virus et son succès dans son éradication. Mais l'île de l'océan Indien a ses propres problèmes avec la réintroduction du tourisme et des voyages. «Nous avons perdu 15 milliards de roupies mauriciennes depuis notre premier cas le 19 mars, par rapport à la même période l'année dernière», a-t-il déclaré.
Mais Maurice est devenue la première île de la région à obtenir un certificat à 100% pour ses protocoles et ses protections sanitaires.
Il y avait une certaine considération des risques des petites entreprises de l'hôtellerie et de la restauration, si elles appliqueraient les protocoles de sécurité ainsi que leurs homologues de la chaîne, et le professeur Buhalis pensait qu'ils seraient plus sûrs. «Très souvent, ces entreprises familiales vivent également sur place. Je m'inquiète pour un serveur d'hôtel 5 étoiles qui sort ensuite. Les petites entreprises auront besoin de conseils de fonctionnement meilleurs et accessibles. »
Il a conseillé Rhodes et Corfou sur la préparation post-virus, et il aimerait voir les grandes entreprises et les opérateurs «adopter» les petits pour s'assurer que les protocoles fonctionnent de la même manière partout.
Le ministre jordanien du tourisme avait cependant une certaine expérience, et ils avaient vu de petits restaurants ouvrir et, en l'espace de quelques jours, ils se comportaient comme avant.
Le panel était divisé sur l'attractivité des destinations éloignées. Certains pensaient qu'ils pouvaient facilement être promus comme sûrs et faciles à visiter. Mais le professeur Buhalis a dit que «sûr» était facile à dire, mais il pensait que de nombreux visiteurs verraient la distance comme «isolée des ressources médicales». Il a dit: «Tout est question de sécurité et tout le monde est responsable.»
La session suivante était intitulée «Planifier pour l'avenir: comprendre la mondialisation dans le monde post-COVID-19 et les mesures d'investissement nécessaires pour stimuler la reprise de l'industrie mondiale du voyage et du tourisme.»
Elle a été animée par l'homme qui a prédit la dévastation économique de cette pandémie il y a 5 ans dans un livre - le professeur Ian Goldin, professeur de mondialisation et de développement à l'Université d'Oxford, et directeur du programme Oxford Martin sur la technologie et l'économie.
«Les gouvernements ne font que réaliser les effets que la dévastation des voyages et du tourisme a sur l’économie dans son ensemble», a déclaré l’hon. Najib Balala, ministre du Tourisme du Kenya, qui a enregistré moins de 100 décès sur une population de 53 millions d'habitants. «Après juillet, nous commencerons à nous ouvrir mais nous n’avons pas les ressources de certains pays.»
Keith Barr, PDG d'InterContinental Hotel Group, qui en compte 5,600, a déclaré que son opération s'était concentrée sur les performances de ses 450 hôtels en Chine afin de comprendre comment le reste du monde pourrait sortir du verrouillage.
«Nous nous sommes concentrés sur la récupération et la façon dont nous soutenons nos propriétaires d'hôtels et stimulons la demande, et c'est l'hygiène et la propreté», ajoute-t-il. «Les gens veulent voyager, mais comment le rendre sûr?»
Il a révélé que certaines stations balnéaires IHG sont «épuisées» - comme les stations balnéaires au Vietnam et en Floride. Mais il a déclaré que bien qu'ils soient réservés à 100%, la distanciation sociale et la réglementation en matière de sécurité exercent une pression énorme sur les espaces publics, les bars et les restaurants.
L'un des plus petits émirats des Émirats arabes unis est Ras Al Khaimah (RAK), à 45 minutes de sa soeur glamour émirat Dubaï. Mais il a embrassé le tourisme intérieur, attirant des invités des 6 autres émirats pour de courtes pauses et des séjours. «Les EAU dépendent fortement du tourisme, représentant 12% du PIB et employant 750,000 3 personnes», a-t-il déclaré. «Les deux Ritz Carltons de RAK sont constamment occupés depuis la pandémie. La trésorerie est le gros problème; pour acheter notre campagne staycation destinée aux visiteurs nationaux pendant 60 nuits, nous avons obtenu XNUMX% d'occupation de nos hôtels. Nous avons de la chance, nous avons l'espace pour assurer la distanciation sociale. »
Dinky Puri, PDG d'Eagle Wing Group, une société intégrée d'hôtellerie et d'immobilier située aux Émirats arabes unis, a déclaré que le secteur ne doit pas être «le gendarme des gouvernements… car les coûts deviendront problématiques». Il a prévu que ce serait de la mi-2021 à 2022 avant que le taux d'occupation ne reprenne. «Nous pouvons donc nous assurer que la demande équilibre l'offre et que nous devons recycler les employés», a-t-il déclaré.
Et il était ferme que les quarantaines de 14 jours «doivent être reconsidérées» pour ramener la confiance.
Mais sa conviction que les affaires conduiraient le retour des voyages a été contestée par le modérateur, le professeur Goldin, qui a déclaré: «J'ai observé les tendances et je suis optimiste pour les voyages et le tourisme. [Je n'en sais peut-être pas] trop sur les affaires, mais je suis d'accord avec votre date de rétablissement 2022. »
Le groupe d'experts dans son ensemble était à peu près d'accord sur le fait que la quarantaine n'a rien fait pour aider à la récupération et peut en fait faire très peu pour lutter contre la propagation que les tests pourraient atteindre.
Ils ont également fait signe que le maintien des restrictions pourrait en fait entraîner de plus grands problèmes. «En Afrique, je suis sûr que plus de gens mourront de faim que COVID», a déclaré le professeur Goldin.
Le PDG d'IHG, M. Barr, a parlé de la technologie et de la façon dont les entreprises l'utilisent pour interagir avec les clients. «Comment pouvons-nous faire savoir aux clients que nous sommes ouverts et en sécurité?» Il a demandé. «Nous devons réduire les coûts d'exploitation pour nos propriétaires. Nous devons être plus interactifs numériquement. Nous devons examiner le contenu des chambres et nous rappeler que nos clients maîtrisent le numérique. »
Son appel à réduire les coûts, à «éliminer la graisse», a été soutenu par M. Puri qui a également déclaré que les hôtels devraient se pencher sur le personnel. «Autonomisez les gens; si vous travaillez dans la cuisine, souhaitez-vous entrer dans le restaurant? Collègues de la réception, vous pouvez peut-être gérer le salon - améliorer les employés, responsabiliser les gens.
Cela a été suivi d'une session de 15 minutes "Perspectives d'investissement dans le secteur des voyages et du tourisme au Royaume d'Arabie saoudite», avec Son Altesse Royale le Prince Dr Abdulaziz Bin Nasser Bin Abdulaziz Al Saud, président du groupe Baseera, et M. Raed Habiss, vice-président du groupe Baseera, PDG de RHH Consultancy et ancien directeur de l'investissement touristique de l'OCI, en conversation avec le Dr Taleb Rifai, président de l'ITIC et ancien secrétaire général de UNWTO.
Le Royaume d'Arabie saoudite a lancé des plans ambitieux en octobre dernier pour gagner 10% du PIB et un million d'emplois d'ici 2030. «L'Arabie saoudite offre un patrimoine et une civilisation remontant à 4,000 XNUMX ans», a déclaré SAR le Dr Abdulaziz Bin Nasser. Son pays a transformé son héritage au cours des cinq dernières années, où les visas sont plus faciles à obtenir, et il s'est déclaré ouvert aux investissements étrangers.
«Nous avons réformé les lois et règlements pour attirer les investissements, en autorisant spécifiquement la propriété étrangère à 100% et en réservant 450 milliards de dollars pour attirer les investissements touristiques.»
Il était accompagné du «licencié et allié commercial» Raed Habiss qui a réitéré le potentiel d'investissement de son pays et a expliqué que loin d'être désertique comme beaucoup de gens l'imaginent, il y a des collines verdoyantes et des montagnes au sud où la température peut être dans les années 20, comparé avec les sommets d'été de 55 degrés dans le désert.
La session suivante a porté sur la préparation de toute future pandémie ou crise, "Repenser les investissements pour une meilleure préparation face aux futures catastrophes potentielles. » modéré par Peter Greenberg de CBS News qui a ouvert avec: «En tant que société, nous voulons voyager - nous devons voyager. Les bateaux de croisière sont ancrés car il y a une peur profonde. Il y a une récession mondiale; le tourisme pourrait être en dépression avec 38% de pertes d'emplois le mois dernier.
Nicolas Mayer, leader de l'industrie PWC, Hôtellerie et Tourisme EMEA, & Managing Partner Global Center of Excellence Tourism & Hospitality, qui avait présenté plus tôt, a confirmé cette fois que rien dans les enquêtes n'indique que les gens ne voyageront pas.
«Mais il faut que le gouvernement, les finances et l'industrie se remettent en marche. Mais en tant qu'industrie, nous n'avons pas perfectionné nos compétences en matière de gestion des flux de trésorerie que nous avons utilisées pour réduire les coûts. »
Il a déclaré que pour quiconque s'inquiétait de la survie des hôtels à cause du virus, «plus que nous ne le pensons», le traitement du secteur de l'assurance, comme la finance, changera et il y aura un partage des risques nécessaire entre tous à mesure que le secteur progressera. «Il n'y a pas de conduite sans risque», a-t-il déclaré.
Hon. Edmund Bartlett, Ministre du tourisme de la Jamaïque, a admis que dans son pays la ressource n'était «pas là» pour amortir des événements comme cette pandémie, et il doutait que l'industrie puisse, comme certains le demandent, fournir un fonds de protection de taille suffisante.
«Nous devons mettre en place des mécanismes de réponse», a-t-il dit, mais il semblait être d'accord avec l'affirmation du modérateur Greenberg selon laquelle le leadership mondial était insuffisant et que chaque pays avait dû «agir seul».
L'ancienne ministre grecque du Tourisme, Elena Kountoura, aujourd'hui membre du Parlement européen, a déclaré que la voie à suivre consistait à tester et à garantir que les entreprises restent en vie pour continuer à créer des emplois.
«Je m'inquiète de la façon dont les choses évolueront là où il s'agit de la fourniture de soins de santé par rapport au redémarrage de l'économie», a-t-elle déclaré. «Mais c'est une bonne chose que l'UE prenne désormais les voyages et le tourisme beaucoup plus au sérieux.»
Aux Seychelles isolées, son étoile a été construite sur les touristes étrangers. Mais il a interdit l'accostage de tout navire qui n'a pas été en mer depuis 14 jours et il a interdit les paquebots de croisière lucratifs jusqu'en 2022. Alain St.Ange, président de l'Africa Tourism Board, a indiqué qu'il était candidat à la présidence des Seychelles. était une décision économique de l'île. «Les Seychelles travaillent sur le port pour améliorer les installations de croisière et c'était le moment opportun», a-t-il déclaré. Il a également convenu qu'il était très difficile de financer la préparation de quelque chose de cette ampleur.
Le Dr Peter Tarlow, président de Safer Tourism, a versé de l'eau froide sur les attentes d'un vaccin. «Nous avons déjà 12 formes différentes, chacune aurait probablement besoin d'un vaccin séparé», a-t-il déclaré. «Les tests, de la même manière, ne sont pas une panacée.
«Nous sommes en guerre, et c'est très important, comme en 1929, la Grande Dépression, il y a eu de bons et de mauvais coups. Nous ne pouvons pas utiliser le secteur public pour nous soustraire à cette crise par la redistribution de l'argent privé - cela entraînera une crise économique qui se remboursera.
M. Mayer, de PwC, a également mis en garde contre la façon dont les voyageurs paieront, et il y en aura moins, il appartient donc au secteur de trouver des moyens de gagner plus d'argent mais d'offrir plus. «Comment puis-je obtenir 5 dollars supplémentaires? Les gens peuvent-ils rester 5 jours supplémentaires? Au plus haut niveau, comme aux Seychelles, les entreprises sont très bonnes dans ce domaine, mais incitent les clients à se demander comment ils peuvent obtenir une meilleure valeur. »
Après une courte pause, la session finale a cherché à résumer la journée en repensant les investissements pour une meilleure préparation face à d'éventuelles catastrophes futures: «Perspectives, initiatives et paradigmes changeants.»
Gérald Lawless, WTTC L'ambassadeur, directeur de l'ITIC et membre du conseil consultatif de Dubai Expo 2020, a plaidé pour que les voyages et le tourisme durables fassent partie de la solution.
«Nous devons convaincre l'écologiste que notre industrie fait tant de bien pour les pays en développement et nous devons comprendre les menaces du changement climatique», a déclaré M. Lawless. «L'aviation a mauvaise presse mais crée moins de 3% de la pollution.
«Les groupes hôteliers ont très bien réussi à se débarrasser des plastiques à usage unique, et COVID les a ramenés.» Il a évoqué le projet de 2,100 2 km sur la côte ouest de la République d'Irlande et comment cela avait amené le tourisme dans une région qui en bénéficiait. Lors des tests, il était un fervent partisan, louant les Émirats arabes unis où il a travaillé une grande partie de sa vie pour ses tests de 9 m sur une population de XNUMX m.
Et il a souligné l'Allemagne - son attitude - en disant que le tourisme ne devrait être limité qu'en Europe pour ses habitants. «Pourquoi pas les EAU?» Il a demandé.
Deux présentations, la première de Margaux Constantin, associée chez McKinsey Company, ont examiné les intentions des voyageurs et les recherches de voyage en ligne. Elle a déclaré que les voyageurs dépenseront plus lorsqu'ils le pourront cette année, car ils ont l'argent, mais que la récession mord, il faudra peut-être jusqu'en 2026 pour se rétablir. Si vous utilisez le tourisme intérieur chinois comme indicateur, il y a lieu d'être optimiste, mais il est toujours en baisse de 58%. Les hôtels de taille moyenne reviennent le plus rapidement, mais le luxe a du mal.
La numérisation est essentielle pour faire face à l'augmentation du nombre de réservations à très court terme, car les gens ne veulent pas réserver des mois à l'avance. Elle a également fait valoir que les centres urbains seraient les plus grands perdants, en raison des craintes de distanciation sociale, et que les visiteurs choisiraient des «lieux extérieurs».
Gut même alors, elle a dit que les gens disent souvent une chose et en font une autre. À Las Vegas, les réservations ont augmenté de 200%. Et les croisières pour 2021 sont à 75%, car les gens ont opté pour une nouvelle réservation plutôt que pour des remboursements sur les croisières cette année.
Le lit est la principale source de préoccupation des voyageurs, pas la distanciation sociale ou les files d'attente, mais ils veulent savoir positivement qu'il est sûr.
La deuxième présentation de Ben Lock, un professionnel des relations publiques et directeur principal, Edelman, portait sur le baromètre de confiance de son entreprise - qui en est maintenant à sa 20e année. Cette année, l'attention a été différente en raison de la pandémie, mais alors que la confiance des gens dans le gouvernement, les médias avait été faible, ils avaient augmenté sous COVID - en particulier les médias traditionnels. Il a conclu que les entreprises doivent être «crédibles» et offrir des informations constantes aux voyageurs dans une conversation «bidirectionnelle» avec les clients.
Christophe Rodrigues, WTTC Ambassadeur, a déclaré : « Vous n'enlèverez pas l'amour du tourisme. "Mais il a dit que les prix devraient rester stables", car il n'y a pas encore de preuve de réduction des prix, le dumping des produits ne fonctionne pas pour eux. "Les remises peuvent rapporter de l'argent, mais ce dont les gens ont besoin, c'est de la confiance", a-t-il déclaré.
Lorsqu'on lui a demandé où il investirait son milliard de dollars, il a répondu qu'il investirait dans les fournisseurs du tourisme. «Je regarderais l'écotourisme - je n'ajouterais pas aux hôtels Costa.»
L'ambassadrice Dho Young-Shim a été saluée pour la réaction de son pays, la Corée du Sud, mais elle a laissé entendre que c'était dû à la mentalité culturelle du peuple qui était prêt à faire des sacrifices pour le bien du grand public. C'est pourquoi elle a dit qu'il n'y avait pas de loi, juste une instruction de porter des masques et la distance sociale. Elle a également suggéré que c'était la raison pour laquelle la tentative d'application de contact n'a pas provoqué la résistance trouvée en Europe.
«Les visiteurs sud-coréens sont informés s'ils ont un problème, composez le 119, ce qui apporte une réponse immédiate à l'hôpital», a-t-elle déclaré.
Haitham Mattar, expert en tourisme au Moyen-Orient et PDG de Beyond Tourism, qui conseille l'Arabie saoudite, a adopté une vision pragmatique de la suggestion selon laquelle le Moyen-Orient avait bien fait face au virus et était bien placé pour aller de l'avant. «Le Moyen-Orient a de grandes ambitions, mais il fait face à une crise chaque année», a-t-il déclaré. «Si quelque chose de mauvais se produit en Égypte, les EAU en bénéficient, si la Jordanie est affectée négativement, le Liban en profite.» Mais finalement, il a également convenu que la confiance était la clé du rétablissement futur.
La ministre bulgare du Tourisme est tombée malade le jour de cet événement, mais sa place a été admirablement prise par Todor Le, conseiller au ministère du Tourisme de Bulgarie. «Le tourisme représente 20% du PIB, et nous nous concentrons d'abord sur le marché intérieur, qui représente 30% de cela, et sur l'Europe l'année prochaine. Nos plages sont ouvertes et nous travaillons avec les marchés voisins de la Turquie, de la Grèce et de la Croatie. »
En conclusion, le Dr Rifai a déclaré que la journée avait été formidable. «Les choses vont empirer avant de s'améliorer, mais les gouvernements reconnaissent que les voyages et le tourisme sont très importants», a-t-il déclaré. «Les pays ont été laissés à eux-mêmes pour conclure des accords bilatéraux vers un nouvel ordre mondial.
«Le tourisme intérieur maintient le secteur ouvert en préservant les emplois, et je pense qu'en voyageant dans leur pays, ils l'aimeront davantage. Je pense qu’un pays doit d’abord être apprécié par ses habitants. »
Le directeur de l'exposition WTM à Londres, M. Press, a remercié ITIC et a promis que du 2 au 4 novembre 2020 serait sur le point de se remettre au travail.
M. Ayoub de l'ITIC a félicité et remercié tous les panélistes et a attendu les 30 et 31 octobre, la Conférence sur l'investissement durable à Londres et la Conférence sur le développement durable en Bulgarie, du 2 au 4 septembre.
#reconstructionvoyage
