Perte de 830 millions de dollars: le stock d'United Airlines plonge après le fiasco du transport de passagers

Le cours de l'action de United Continental Holdings Inc. a chuté de façon spectaculaire mardi alors que les retombées se poursuivent sur le traitement par la compagnie aérienne d'un passager traîné d'un de ses vols américains.

La baisse du marché fait suite à un incident au cours duquel un passager United a été expulsé de force d'un vol en surréservation de Chicago au Kentucky.

Des images filmées par d'autres passagers montrent l'homme hurlant et se débattant alors que la police de l'aéroport le retire de son siège et le tire dans l'allée de l'avion. Des vidéos ultérieures l'ont montré de retour à bord de l'avion avec un visage ensanglanté et semblant désorienté.

La compagnie aérienne a fait l'objet de critiques généralisées sur l'incident en ligne, les utilisateurs des médias sociaux exprimant leur dégoût quant à la façon dont le passager avait été traité et s'engageant à ne plus voyager avec United.

L'incident a été particulièrement mal accueilli en Chine, où les gens ont affirmé que l'homme avait été victime de discrimination parce qu'il semble être d'origine asiatique. La vidéo était la principale tendance sur le site de médias sociaux chinois Weibo mardi.

Dans une lettre aux employés, le directeur général de United, Oscar Munoz, a déclaré que le passager avait «défié» les agents de sécurité.

«Nous avons recherché des volontaires, puis nous avons suivi notre processus de refus involontaire d'embarquement (y compris l'offre d'une indemnité allant jusqu'à 1,000 XNUMX $)», a écrit Munoz. «Lorsque nous avons approché l'un de ces passagers pour lui expliquer par excuses qu'il s'était vu refuser l'embarquement, il a élevé la voix et a refusé de se conformer aux instructions des membres d'équipage.