Le ministre jamaïcain du tourisme, l'hon. Edmund Bartlett a salué la contribution des finalistes qui se disputeront le prix convoité des champions nationaux des Tourism Service Excellence Awards (TSEA) le 30 mars.
La TSEA, qui en est à sa sixième édition, a été créée par le ministère du Tourisme et est mise en œuvre chaque année par la Tourism Product Development Company Limited (TPDCo). Les prix visent à reconnaître et à récompenser les entités touristiques et les individus qui ont toujours fourni un service exemplaire au sein de l'industrie du tourisme.
"Soixante pour cent de la valeur de l'expérience des visiteurs est le service et c'est grâce à votre service au secteur que nous avons pu l'année dernière, battre un autre record en termes d'arrivées et de revenus en accueillant environ 4.32 millions de visiteurs et en sécurisant environ 3.3 milliards de dollars. .
Donc, pour nous, le service n'est pas une référence, mais le service est ce que nous faisons et dans le tourisme, celui qui le fait le mieux en tire le meilleur parti », a déclaré le ministre Bartlett.
Dix-neuf finalistes sont prêts à se disputer le prix des champions nationaux de la TSEA le 30 mars. Les finalistes, dont dix représentent des organisations et neuf, la catégorie individuelle, ont été sélectionnés parmi les 6 stations balnéaires de la Jamaïque. 107 nominations ont été reçues cette année des principaux sous-secteurs de l'industrie du tourisme, parmi lesquelles 50 demi-finalistes ont été présélectionnés et restreints pour décider des 19 candidats finaux aux principaux prix et récompenses.
Le ministre Bartlett a ajouté : « Nos arrivées et nos revenus phénoménaux l'an dernier nous ont aidés à employer 120,000 250,000 personnes directement et 450 22 autres indirectement. Cela nous a permis de contribuer à près de XNUMX milliards de dollars jamaïcains au PIB. En fait, XNUMX % des revenus ou des revenus qui sont entrés dans le PIB provenaient du tourisme.
Nous n'aurions pas pu le faire sans le service exceptionnel de nos travailleurs du tourisme et ces 19 finalistes représentent des travailleurs qui sont allés au-delà de l'appel du devoir pour garantir à nos visiteurs un service au-delà de leurs attentes.
Le ministre Bartlett a également souligné l'importance de récompenser les entités touristiques et les particuliers pour leur contribution au secteur du tourisme et l'impact qu'ils continuent d'avoir sur les visiteurs de l'île, ce qui a entraîné un impressionnant 42 % de fidélisation des clients ; cela représente le pourcentage le plus élevé de la région.
Il a également reconnu l'importance du programme de prix d'excellence du service qui reconnaît, célèbre et met en valeur le service.
Les finalistes du TSEA 2018 sont Beaches Negril, The Tryall Golf & Country Club, Ultimate Freedom Bed & Breakfast, The Joy Spence Appleton Estate Rum Experience, Half Moon Hotel, Deja Resort, Miss T's Kitchen, Jamaica Inn, VIP Attractions et El Sol. Vida de la catégorie organisation et de la catégorie individuelle, Shenade Quarrie de Sandals Negril, Yanike Brown de Beaches Negril, Coleen Powell- Gordon de Jakes Treasure Beach, Kingsley George Blake de Round Hill Hotel, Conroy Thompson de Half Moon Hotel, Paul Norman de Dolphin Cove Jamaica, Nardia Angus de Golden Eye, Duane Phillips de Knutsford Court Hotel et Caroline Bonner de VIP Attractions.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Minister Bartlett also underscored the importance of rewarding tourism entities and individuals for their contribution to the tourism sector and the impact they continue to have on visitors to the island, which has resulted in an impressive 42% in repeat business.
- “Sixty percent of the value of the visitor experience is service and it is because of your service to the sector we were able to last year, break another record in terms of arrivals and earnings by welcoming about 4.
- Donc, pour nous, le service n'est pas une référence, mais le service est ce que nous faisons et dans le tourisme, celui qui le fait le mieux en tire le meilleur parti », a déclaré le ministre Bartlett.
