Au 21e siècle, le leadership des compagnies aériennes en matière de revenus repose sur les perspectives des femmes cadres responsables des revenus auxiliaires et des stratégies à la carte. Ce sont des membres clés d'équipes de revenus auxiliaires composées d'hommes et de femmes brillants, innovants et travailleurs. Ce dernier rapport passe en revue les méthodes et les femmes derrière le succès des revenus auxiliaires de quatre compagnies aériennes : Alaska Airlines, Finnair, Jetstar et WOW air. Il comprend un bref profil de leader et une « entrevue en 3 questions sur les revenus auxiliaires » avec chaque dirigeante dirigeante.

Les stratégies récapitulatives suivantes peuvent être adoptées par toute compagnie aérienne souhaitant donner un coup de pouce à ses revenus auxiliaires:

Alaska: N'ajoutez pas seulement des frais aux produits existants, mais améliorez plutôt le service pour créer un nouveau produit. Les clients accepteront alors plus facilement le changement.

Finnair : Efforcez-vous de concevoir des services à la carte qui sont pris en charge par tous les canaux: Web, mobile et systèmes de distribution mondiaux.

Jetstar : La fidélité créée par les programmes d'abonnement dépasse la puissance des programmes de fidélisation, tout en générant des revenus fiables provenant des frais d'adhésion.

WOW air : Gardez les règles simples afin qu'elles soient plus facilement mises en œuvre par le personnel du service client et comprises par les clients.

Les Les principales compagnies aériennes à revenus auxiliaires et les femmes qui augmentent leurs bénéfices a été publié aujourd'hui sous la forme d'un rapport gratuit de 16 pages sponsorisé par CarTrawler. Le rapport complet est disponible en téléchargement ici.

«Les revenus accessoires sont devenus un avantage universel pour toutes les compagnies aériennes qui réussissent, des géants du réseau mondial aux transporteurs à bas prix, car ils offrent une protection contre l'imprévisibilité des tarifs aériens et le risque de hausse des coûts du carburant. Les quatre leaders des revenus auxiliaires présentés dans ce rapport, ainsi que les quatre compagnies aériennes, montrent ce qui se passe lorsque des personnes sont sélectionnées et promues en fonction de leurs capacités, de leur passion et de leurs résultats. » déclare Aileen O'Mahony, directrice commerciale de CarTrawler.

QUE RETENIR DE CET ARTICLE :

Au 21e siècle, le leadership en matière de revenus des compagnies aériennes repose sur les perspectives de femmes cadres responsables des revenus auxiliaires et des stratégies à la carte.
“Ancillary revenue has become a universal benefit for all successful airlines, from global network giants to low cost carriers, because it provides protection against the unpredictability of airline fares and the risk of rising fuel costs.
The four ancillary revenue leaders presented in this report, along with the four airlines, demonstrate what occurs when people are selected and promoted on the basis of their ability, passion, and results,” says Aileen O'Mahony, Chief Commercial Officer at CarTrawler.