Air Niugini ajoute un service de notification par SMS et par e-mail pour les passagers

Les clients d'Air Niugini peuvent désormais recevoir des notifications de «rappel de voyage» via un service de messages courts (SMS) sur leurs téléphones mobiles et également par e-mail.

Cela fait suite à la mise en place de l'outil de messagerie d'information de vol qui a été mis en ligne le mercredi 21 novembre 2018.

Les notifications de rappel de voyage rappellent essentiellement aux clients leur prochain voyage au moins 24 heures avant le départ.

D'autres notifications sur les mises à jour de vols, les annulations, les retards et les changements d'horaire seront progressivement déployées dans les semaines à venir.
Dominic Kaumu, directeur général des services commerciaux d'Air Niugini, a déclaré que l'outil de messagerie personnalisé Sabre est très pratique car il permet à la compagnie aérienne de communiquer directement avec les clients par e-mail et SMS.

«Tous les numéros de téléphone portable et adresses e-mail valides fournis par le client lors de la réservation recevront désormais un rappel de voyage, des mises à jour de vol et d'autres informations connexes par SMS ou e-mail», a-t-il déclaré.

«Nous avons maintenant commencé avec Trip Reminder. Une fois que nous aurons diffusé les messages sur les annulations et les retards de vol, cela garantira la commodité de nos clients qui n'auront pas à se rendre jusqu'à l'aéroport uniquement pour découvrir qu'il y a eu un changement dans leur voyage. "

Air Niugini, en partenariat avec Sabre Travel Technology, continue d'améliorer son engagement avec ses clients.