Delta Airlines est nommée meilleure compagnie aérienne nationale américaine, tandis qu'Ana All Nippon est nommée meilleure compagnie aérienne internationale au monde, selon de nouvelles recherches.
Les 5 meilleures compagnies aériennes nationales aux États-Unis
| Rang | Compagnie aérienne | Arrivées à l'heure (juillet 2021) | Plaintes janvier-juin 2021 | Service du personnel (/ 5) | Repas (/5) | Confort d'assise (/5) | Divertissement en vol (/5) | Franchise maximale de bagages (kg) | Note de l'indice des compagnies aériennes /10 |
| 1 | Delta Airlines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | Horizon Compagnies aériennes | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
Delta occupe la première place, avec un score élevé car il a le deuxième pourcentage le plus élevé d'arrivées à temps (86.7%) et un nombre relativement faible de plaintes, 494 de janvier à juin 2021.
Hawaiian Airlines arrive en deuxième position. Basé à Honolulu, c'est le dixième plus grand compagnie aérienne commerciale aux Etats-Unis. Bien qu'elle arrive deuxième au classement général, c'est la compagnie aérienne la plus ponctuelle avec 87.7 % des vols partant à l'heure. Cependant, il est déçu par le manque de divertissement en vol, ne marquant que deux sur cinq.
Les 5 meilleures compagnies aériennes internationales dans le monde
| Rang | Compagnie aérienne | Plaintes janvier-juin 2021 | Service du personnel (/ 5) | Repas (/5) | Confort d'assise (/5) | Divertissement en vol (/5) | Franchise maximale de bagages (kg) | Note de l'indice des compagnies aériennes /10 |
| 1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | Korean Air Lines | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | Compagnie des lignes aériennes japonaises | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Basée à Tokyo, Ana All Nippon Airways est la plus grande compagnie aérienne du Japon en termes de chiffre d'affaires et de nombre de passagers. Il se classe au premier rang des services du personnel évalués par les clients, la seule compagnie aérienne de notre liste à obtenir la note maximale dans notre indice des compagnies aériennes pour ce facteur. Il a également un nombre de plaintes relativement faible à 34.
Singapore Airlines se classe au deuxième rang en raison de sa franchise de bagages élevée de 30 kilos, d'un faible nombre de plaintes (23) et d'un confort de siège élevé, ayant remporté des prix pour ses sièges d'avion. Singapore Airlines obtient quatre notes sur cinq pour chaque catégorie de notre indice, il n'est donc pas surprenant que ce transporteur arrive en deuxième position dans notre classement en tant que meilleur transporteur international.
Les 5 pires compagnies aériennes internationales dans le monde
| Rang | Compagnie aérienne | Plaintes janvier-juin 2021 | Service du personnel (/ 5) | Repas (/5) | Confort d'assise (/5) | Divertissement en vol (/5) | Franchise maximale de bagages (kg) | Note de l'indice des compagnies aériennes /10 |
| 1 | Viva Air Colombie | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | VivaAérobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | Compagnies aériennes Volaris | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
La compagnie aérienne low-cost Viva Air Colombia est nommée la pire compagnie aérienne au monde. Ce transporteur obtient une note sur cinq dans notre indice pour les repas, le confort des sièges et les divertissements en vol en raison du fait que peu de commodités sont offertes aux clients gratuitement. Bien qu'il ait reçu le plus petit nombre de plaintes dans l'ensemble.
Basée à l'aéroport international de Monterrey au Mexique, VivaAerobus Airline transporte des passagers en interne et exploite des vols internationaux vers des villes des États-Unis. Il obtient une note sur cinq dans notre indice pour les divertissements en vol et les repas et deux sur cinq pour le service du personnel.
Le rapport complet peut être consulté ici.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Elle se classe au premier rang en termes de service du personnel évalué par les clients, et est la seule compagnie aérienne de notre liste à obtenir la note maximale dans notre indice des compagnies aériennes pour ce facteur.
- La compagnie aérienne à bas prix Viva Air Colombia est désignée comme la pire compagnie aérienne au monde.
- Delta Airlines est nommée meilleure compagnie aérienne nationale américaine, tandis qu'Ana All Nippon est nommée meilleure compagnie aérienne internationale au monde, selon de nouvelles recherches.
