Suite aux récents changements apportés aux règles du Département américain des transports (DOT), Alaska Airlines n'acceptera plus d'animaux de soutien émotionnel sur ses vols. À compter du 11 janvier 2021, l'Alaska ne transportera que des chiens d'assistance, spécialement formés pour effectuer des tâches au profit d'une personne handicapée qualifiée.
Plus tôt ce mois-ci, le DOT a déclaré qu'il n'obligerait plus les compagnies aériennes à faire les mêmes aménagements pour les animaux de soutien émotionnel que pour les chiens d'assistance entraînés. Les modifications apportées aux règles du DOT sont intervenues après les commentaires de l'industrie du transport aérien et de la communauté des personnes handicapées concernant de nombreux cas de mauvaise conduite des animaux de soutien émotionnel qui ont causé des blessures, des risques pour la santé et des dommages aux cabines des avions.
«Ce changement de réglementation est une bonne nouvelle, car il nous aidera à réduire les perturbations à bord, tout en continuant à accueillir nos clients voyageant avec des animaux d'assistance qualifiés», a déclaré Ray Prentice, directeur de la défense des clients chez Alaska Airlines.
En vertu de la politique révisée, l'Alaska acceptera un maximum de deux chiens d'assistance par invité dans la cabine, y compris les chiens d'assistance psychiatrique. Les invités devront remplir un formulaire DOT, qui sera disponible sur AlaskaAir.com à partir du 11 janvier, attestant que leur animal est un chien d'assistance légitime, qu'il est dressé et vacciné et qu'il se comportera de manière appropriée pendant le voyage. Pour les réservations réservées plus de 48 heures avant le voyage, les clients doivent soumettre le formulaire rempli par e-mail. Pour les réservations effectuées moins de 48 heures avant le voyage, les clients doivent soumettre le formulaire en personne à l'agent du service clientèle à leur arrivée à l'aéroport.
L'Alaska continuera d'accepter les animaux de soutien émotionnel dans le cadre de sa politique actuelle pour les réservations réservées avant le 11 janvier 2021, pour les vols le ou avant le 28 février 2021. Aucun animal de soutien émotionnel ne sera accepté pour voyager après le 28 février 2021.
