FORT WORTH, Texas - Les clients d'American Airlines au départ de l'aéroport John F. Kennedy (JFK) de New York et de San Juan, Porto Rico (SJU), ainsi que de six aéroports internationaux, dont Barcelone, Espagne (BCN), Rome, Italie (FCO ), Francfort, Allemagne (FRA), Manchester, Royaume-Uni (MAN), Milan, Italie (MXP) et Zurich, Suisse (ZRH), pourront désormais économiser du temps et du papier en recevant leurs cartes d'embarquement par voie électronique sur leur mobile Téléphone (s.
Avec l'ajout de ces huit emplacements, American Airlines propose désormais l'option de carte d'embarquement mobile aux voyageurs au départ sur les vols American Airlines et American Eagle au départ de 50 aéroports. Les cartes d'embarquement mobiles utilisent un code-barres bidimensionnel (2-D) et ont été déployées en partenariat avec la Transportation Security Administration (TSA) des États-Unis en 2008.
"C'est une période passionnante pour American Airlines, alors que nous travaillons à améliorer l'expérience client en offrant à nos clients les options qu'ils veulent et dont ils ont besoin quand et où ils en ont besoin", a déclaré Andrew Watson, vice-président d'American - Customer Technology. "Avec l'ajout de l'aéroport JFK de New York et de San Juan, ainsi que de six aéroports internationaux, un nombre encore plus important de nos clients pourront sélectionner l'option d'affichage de leur carte d'embarquement sur leur téléphone mobile, accélérant ainsi le processus à l'aéroport et éliminant la nécessité d'une carte d'embarquement papier.
Le processus de carte d'embarquement mobile est simple. Lorsque les clients s'enregistrent pour leur vol via AA.com et choisissent de recevoir leur carte d'embarquement sur leur téléphone mobile, ils reçoivent un e-mail contenant un lien Internet vers la carte d'embarquement. Les clients doivent disposer d'une adresse e-mail active sur laquelle leur carte d'embarquement peut être envoyée et d'un téléphone mobile compatible Internet sur lequel le code-barres 2D peut être reçu. La carte d'embarquement mobile contient un code-barres 2D qui peut être scanné aux points de contrôle de sécurité et aux portes d'American Airlines.
À l'aéroport, les clients n'ont qu'à scanner l'écran de leur téléphone portable avec le code-barres 2D affiché dessus lors du passage à la sécurité (une pièce d'identité appropriée doit être présentée) et lors de l'embarquement, comme ils le feraient avec une carte d'embarquement papier traditionnelle. Les clients qui souhaitent enregistrer leurs bagages peuvent toujours utiliser cette option mobile en scannant le code-barres 2-D sur l'écran de leur téléphone portable à l'un des distributeurs automatiques, guichets de billets ou installations d'enregistrement en bordure de rue d'American Airlines situés dans les 50 aéroports participants. .
À l'heure actuelle, les clients qui choisissent d'utiliser l'option de carte d'embarquement mobile ne peuvent inscrire qu'une seule personne dans leur réservation. Ils doivent également voyager sur des vols American ou American Eagle au départ de l'un des 50 aéroports participants sur un vol sans escale ou en correspondance via un aéroport d'embarquement mobile participant. Londres Heathrow a été le premier site international à proposer le programme, et American Airlines est l'un des premiers transporteurs américains à déployer la technologie des cartes d'embarquement mobiles au Royaume-Uni, ainsi qu'en Italie, en Espagne et en Suisse.
Les clients qui s'enregistrent en ligne et souhaitent imprimer une carte d'embarquement papier peuvent toujours le faire. À la fin du processus d'enregistrement en ligne sur AA.com, les clients peuvent choisir comment ils souhaitent recevoir leur carte d'embarquement en sélectionnant soit « Imprimer » (les clients peuvent imprimer la carte à ce moment-là ou utiliser un chèque en libre-service -in machine à imprimer à l'aéroport), "E-mail pour impression" (la carte d'embarquement est envoyée par e-mail et les clients peuvent l'imprimer à leur convenance), ou "E-mail à utiliser sur un téléphone portable ou un autre appareil" (les clients reçoivent une carte d'embarquement électronique par e-mail sur leur téléphone portable ou appareil mobile).
American Airlines est membre fondateur de l'alliance mondiale oneworld®. Pour plus d'informations sur les cartes d'embarquement mobiles, y compris des instructions sur la façon d'utiliser cette option, visitez www.aa.com/mobileboarding.
