Delta Air Lines prolonge notre engagement à rendre plus d'espace pour des voyages plus sûrs en continuant de bloquer la sélection de sièges du milieu et de plafonner les sièges dans chaque cabine jusqu'au 30 septembre 2020.

«La réduction du nombre total de clients sur chaque avion de la flotte est l'une des mesures les plus importantes que nous puissions prendre pour garantir une expérience sûre à nos clients et à notre personnel», a déclaré Bill Lentsch, directeur de l'expérience client. «Delta offre les normes les plus élevées en matière de sécurité et de propreté, nous sommes donc prêts pour les clients lorsqu'ils sont prêts à voler à nouveau.

Voici la dernière:

Nous élargissons nos sièges: jusqu'au 30 septembre, Delta assurera plus d'espace pour les clients sur tous les avions en plafonnant les sièges à 50% en première classe; 60% en cabine principale, Delta Comfort + et Delta Premium Select; et 75% dans Delta One pour réduire le nombre total de clients à bord.
Nous continuons de bloquer les sièges du milieu: jusqu'au 30 septembre, tous les sièges du milieu continueront d'être affichés comme indisponibles ou non attribuables lors de la sélection des sièges via l'application Fly Delta ou en ligne. Nous continuerons également de bloquer la sélection de certains sièges côté couloir dans les avions avec des configurations de sièges 2 × 2.
Nous redémarrons les mises à niveau automatiques de Medallion: À partir du 10 juin, nous reprendrons les surclassements gratuits et automatiques Medallion vers Delta One (États-Unis domestiques), Première classe et Delta Comfort + - qui étaient auparavant gérés à la porte d'embarquement - sous réserve de disponibilité et comme le permettent les capuchons de siège.
Nous ajoutons des vols là où nous sommes pleins: sur les routes où la demande croissante des clients entraîne des charges de vols plus proches de nos plafonds, nous rechercherons des opportunités de passer à un type d'avion plus grand ou d'ajouter plus de vols.

Comme nous l'avons fait tout au long du COVID-19 pandémie, nous continuerons d'évaluer nos pratiques pour nous assurer de répondre aux besoins de nos clients.

De l'enregistrement à la récupération des bagages, Delta offre une expérience de voyage plus sûre avec des mesures qui incluent:

Obliger les clients et les employés à porter des masques tout au long du voyage pour assurer une couche supplémentaire de protection.
Installation de boucliers en plexiglas à tous les comptoirs d'enregistrement Delta, dans les Delta Sky Clubs et aux guichets à travers le monde.
Ajout de marqueurs de distance sociale dans les halls d'enregistrement, les zones d'enregistrement du Delta Sky Club, à la porte et en bas du jetbridge pour encourager les clients à se démarquer. Nos employés et nos messages dans tout l'aéroport rappellent également aux clients de garder de l'espace.
Essuyer nos halls d'enregistrement, nos bornes libre-service, nos comptoirs d'embarquement et nos bagages à plusieurs reprises tout au long de la journée. Et d'ici l'été, nos équipes utiliseront la pulvérisation électrostatique dans tous les aéroports desservis par Delta aux États-Unis - la même mesure utilisée sur chaque vol Delta avant l'embarquement. Nous avons également commencé la pulvérisation électrostatique aux points de contrôle TSA sur les marchés clés et travaillons avec la TSA pour fournir une pulvérisation électrostatique à tous les points de contrôle dans les aéroports desservis par Delta.
Utilisation de systèmes de circulation d'air de pointe avec des filtres HEPA de qualité industrielle sur de nombreux avions Delta qui extraient plus de 99.99% des particules, y compris les virus.
Embarquez sur tous les vols de l'arrière vers l'avant, réduisant ainsi le nombre de clients qui se croisent pour atteindre leurs sièges.
Rationaliser le service de restauration à bord sur tous les vols et encourager les clients à emballer leurs propres aliments et boissons non alcoolisées pour réduire les points de contact physiques.
Fournir des fournitures directement aux clients lorsqu'elles sont disponibles, y compris des désinfectants pour les mains, des kits de soins et d'autres équipements de protection pour minimiser la propagation du COVID-19.
Continuer à travailler avec des experts de la santé, des partenaires et des chefs de file de l'industrie de la santé sur les meilleures pratiques.

#reconstructionvoyage

QUE RETENIR DE CET ARTICLE :

“Reducing the overall number of customers on every aircraft across the fleet is one of the most important steps we can take to ensure a safe experience for our customers and people,” said Chief Customer Experience Officer Bill Lentsch.
On routes where increasing customer demand is driving flight loads closer to our caps, we will look for opportunities to upsize to a larger aircraft type or add more flying.
As we've done throughout the COVID-19 pandemic, we will continue to evaluate our practices to ensure we are meeting the needs of our customers.