Enfin unis: Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest (SPG), The Ritz-Carlton Rewards

Séjourner dans un Sheraton, Westin, Marriott, Courtyard ou Ritz Carlton peut être une expérience très différente en ce qui concerne les avantages et les récompenses dont bénéficie un client.

À partir d'août, cela sera changé.

Aujourd'hui, Marriott International a annoncé qu'il introduirait un ensemble d'avantages unifiés à travers Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards et Starwood Preferred Guest (SPG) pour ses membres en août 2018. Cela créera un programme de fidélité hôtelier incroyablement riche dans lequel les membres gagneront plus de points plus rapidement qu'avec les programmes précédents — en moyenne 20 % de points en plus pour chaque dollar dépensé. Pour la première fois, les membres auront accès à des réservations de séjours et à gagner ou échanger des points parmi 29 marques mondiales participantes comprenant 6,500 127 hôtels dans 110,000 pays et territoires. De plus, la plate-forme d'expérience Moments s'étend, avec plus de 1,000 XNUMX expériences dans XNUMX XNUMX destinations, des billets d'attraction incontournables et des visites à acheter en espèces par tous les invités, aux événements uniques disponibles uniquement pour les membres utilisant des points, y compris le nouveau sur mesure Moments en direct série d'événements.

« Nous avons écouté les aspirations de voyage de nos membres et nous sommes fixés pour objectif de libérer le plein potentiel de nos programmes de fidélité », a déclaré David Flueck, vice-président senior de Global Loyalty, Marriott International. «Nous sommes ravis d'annoncer qu'en août, nos membres peuvent profiter d'un ensemble d'avantages dans notre extraordinaire portefeuille d'hôtels, allant du service complet et exclusif emblématique au séjour prolongé, en passant par les boutiques uniques et les marques de luxe. Nous espérons inspirer nos membres quelle que soit leur passion pour les voyages, qu'il s'agisse de complexes hôteliers proposant des bungalows sur pilotis, des îles isolées paisibles, des stations de montagne skis aux pieds, des hôtels imposants avec des vues dignes d'une photo ou même d'anciens palais convertis en hôtels.

À partir d'août, les membres pourront combiner leurs comptes Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards et SPG en un seul compte couvrant l'ensemble du portefeuille de fidélité. Les noms Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards et Starwood Preferred Guest (SPG) continueront de vivre sous le nouvel ensemble d'avantages unifiés jusqu'à ce qu'un nouveau nom de programme soit introduit en 2019.

À partir d'août également, les voyageurs auront la possibilité de réserver pour la première fois des séjours sur l'ensemble du portefeuille sur www.Marriott.com, www.SPG.com et les applications Marriott et SPG, ou en contactant les centres d'engagement client.

« Il n'y a pas de clients plus importants que nos membres fidèles », a déclaré Karin Timpone, responsable du marketing mondial, Marriott International. « Avec de bonnes nouvelles pour nos membres, nous avons décidé d'annoncer les nouveaux avantages maintenant et de les lancer le plus rapidement possible, afin que les membres puissent en profiter pleinement. Dans le même temps, nous continuerons à proposer des expériences membres plus exclusives tout au long de l'année sur nos plateformes Moments. »

Atteignez le statut Elite et gagnez des points plus rapidement

En août, les membres pourront gagner et échanger dans l'ensemble du portefeuille d'hôtels participants et gagner des avantages élevés et un statut Elite plus rapidement avec de nouveaux niveaux Elite. Par exemple, obtenir le statut Silver Elite après seulement dix nuits et le statut Gold Elite après seulement 25 nuits deviendra la norme dans les trois programmes. Avec le statut Platinum Elite obtenu après 50 nuits et le statut Platinum Premier obtenu après 75 nuits, ces niveaux deviendront plus faciles à atteindre pour les membres Marriott Rewards et The Ritz-Carlton Rewards et s'aligneront sur l'offre actuelle de SPG. De plus, tous les membres Platinum Premier dépassant 100 nuits et 20,000 XNUMX $ de dépenses bénéficieront du plus haut niveau de service personnalisé - le programme ambassadeur populaire - ainsi que de tous les autres avantages de ce niveau. Les membres qui ont atteint le statut à vie continueront à voir leur statut reconnu.

L'offre de petit-déjeuner pour les membres Platinum et Platinum Premier sera étendue à 23 marques participantes, dont Courtyard, AC Hotels by Marriott, Protea et Moxy, ainsi que tous les complexes hôteliers. Pour certaines marques, les membres recevront un petit-déjeuner gratuit ou un crédit sur la nourriture et les boissons sur place pour le petit-déjeuner ou d'autres options de restauration.

Dans le cadre des avantages unifiés, une devise à points unique sera introduite. Lorsque les membres SPG combineront leurs comptes en août, leur solde de points triplera. Les membres SPG, Marriott Rewards et The Ritz-Carlton Rewards gagneront tous dix points pour chaque dollar dépensé dans toutes les marques, à l'exception de Residence Inn, TownePlace Suites et Element, qui seront de cinq points pour chaque dollar dépensé. Avec les bonus, les membres Elite gagneront encore plus pour les séjours. En août, tous les membres commenceront à gagner des points pour la nourriture et les boissons et les frais accessoires admissibles sur leur folio, plutôt que simplement le tarif de la chambre.

Plus simple pour échanger des points

Pour faciliter l'échange de points par les membres, tous les hôtels du portefeuille de fidélité n'auront aucune date d'interdiction pour l'échange de points. De plus, un tableau des récompenses en nuits gratuites avec des tarifs de pointe, standard et hors pointe sera adopté pour tous les hôtels. Le graphique, qui sera lancé avec une tarification standard en août, ajoutera des heures creuses et des heures creuses en 2019.

Plus de fonctionnalités mobiles

Les membres bénéficieront d'une expérience numérique et mobile considérablement améliorée. Lorsque les membres réservent directement sur www.Marriott.com, www.SPG.com ou l'une des applications mobiles de Marriott, ils pourront choisir parmi les 6,500 XNUMX hôtels participants et profiter également de tarifs exclusifs réservés aux membres et d'une connexion Wi-Fi gratuite. De plus, les membres pourront s'enregistrer ou partir, recevoir des alertes de disponibilité de chambre directement avec les hôtels à l'aide de demandes mobiles et, le cas échéant, utiliser leur smartphone comme clé de chambre sur toutes les applications mobiles de Marriott.

Accès accru à des expériences inégalées

La recherche montre que les voyageurs modernes d'aujourd'hui accordent plus d'importance aux expériences qu'aux choses. Les offres expérientielles considérablement élargies de Marriott sur Des moments peuvent être achetés en espèces et ne nécessitent pas de réservation d'hôtel. De plus, les membres Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards et Starwood Preferred Guest (SPG) gagneront des points à chaque fois qu'ils achèteront l'une des nouvelles expériences. Les 110,000 1,000 nouvelles expériences Moments dans 8,000 XNUMX destinations s'ajoutent aux XNUMX XNUMX expériences exclusives réservées aux membres qui ne peuvent être échangées qu'avec des points sur Moments Marriott Rewards ainsi que Moments SPG . À l'avenir, toutes les expériences Moments pourront être échangées contre des points.

Les expériences vont de visites de destinations et d'excursions d'une journée comme la plongée en cage avec des requins à Gansbaai, en Afrique du Sud, à des événements uniques. Ceux-ci incluent des concerts exclusifs aux membres, des expériences VIP à des événements sportifs convoités comme le Super Bowl et des festivals de musique comme Coachella Valley Music and Arts Festival, ainsi que des master classes pratiques et des rencontres avec certains des meilleurs athlètes, musiciens et chefs du monde. , comprenant entre autres, l'acteur et musicien Jared Leto, le chef Daniel Boulud et Lewis Hamilton, le quadruple champion du monde de Formule XNUMX™ et pilote Mercedes-AMG Petronas Motorsport.

Marriott annonce également Moments de viee, une collection d'événements musicaux et culinaires de premier plan alimentés par le partenariat de Marriott avec Universal Music Group (UMG) et son plus récent partenariat avec LITV Entertainment Group. La série démarre avec une sélection de :

• Accès VIP et performances exclusives tout au long de Keith Urban's récemment annoncé

Tour du monde Graffiti U.

• Accès à des événements intimes et soigneusement conçus avec des chefs superstars et des musiciens renommés dans des décors pittoresques.
• Accès VIP exclusif à la musique et aux événements culinaires à thème dans la Napa Valley, tels que les festivals privés Live In The Vineyard et Live In The Vineyard Goes Country.

Dans les mois à venir, Marriott fournira aux membres des informations sur la manière et le moment où, en août, ils pourront commencer à combiner leurs comptes de fidélité.

Les informations ci-dessus représentent un résumé des modifications à venir des programmes de fidélité primés de Marriott et sont soumises aux conditions générales complètes des programmes qui seront accessibles au public au moment où les modifications entreront en vigueur.