AMSTERDAM - La Commission européenne a déclaré lundi que l'unité néerlandaise KLM d'Air France-KLM devrait indemniser intégralement les passagers pour les retards et les annulations causés par les cendres volcaniques qui ont fermé la majeure partie de l'espace aérien européen pendant des périodes en avril et mai et mettre sa politique en conformité avec le droit de l'Union européenne .
"Nous espérons vivement qu'à la suite de l'intervention de la Commission européenne, nous verrons rapidement une clarification de la part de KLM de sa politique afin qu'elle soit conforme au droit de l'UE. Si ce n'est pas le cas, d'autres mesures peuvent être prises, notamment une action en justice au niveau national ou européen pour s'assurer que le droit de l'UE est pleinement respecté », a déclaré un porte-parole de la CE.
L'intervention de la Commission est intervenue après qu'il est apparu que KLM ne remboursait les passagers que pour les premières 24 heures où ils étaient bloqués par le nuage de cendres.
Une porte-parole de KLM a déclaré que la compagnie aérienne attendrait le résultat d'un examen de l'indemnisation par le Conseil des transports de l'Union européenne avant de modifier sa politique de remboursement.
Les compagnies aériennes ont fait valoir que le règlement CE 261, qui stipule que les compagnies aériennes ont le devoir de prendre soin des passagers bloqués et de leur rembourser toutes les dépenses encourues, est trop sévère pour les compagnies aériennes, en particulier en cas de catastrophe naturelle indépendante de leur volonté.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- Les compagnies aériennes ont fait valoir que le règlement CE 261, qui stipule que les compagnies aériennes ont le devoir de prendre soin des passagers bloqués et de leur rembourser toutes les dépenses encourues, est trop sévère pour les compagnies aériennes, en particulier en cas de catastrophe naturelle indépendante de leur volonté.
- “We very much expect that following the European Commission’s intervention we would swiftly see a clarification from KLM of their policy so that it is in line with the EU law.
- AMSTERDAM - La Commission européenne a déclaré lundi que l'unité néerlandaise KLM d'Air France-KLM devrait indemniser intégralement les passagers pour les retards et les annulations causés par les cendres volcaniques qui ont fermé la majeure partie de l'espace aérien européen pendant des périodes en avril et mai et mettre sa politique en conformité avec le droit de l'Union européenne .
