Le professeur Frangialli ne s'exprime pas souvent. Le triple UNWTO Le Secrétaire général de 1997 à 2009 s'est exprimé publiquement en novembre 2021 sur cette plateforme avec le Dr Taleb Rifai, le UNWTO Secrétaire général qui a servi après lui, lorsque tous deux ont fait circuler un lettre ouverte avec un avertissement urgent sur la manipulation de l'actuel secrétaire général Zurab Pololikashvili en obtenant un second mandat à la tête de UNWTO. Cette lettre faisait partie d'une campagne de plaidoyer menée par le World Tourism Network (WTN).
Frangialli ne reste plus silencieux face aux guerres
Frangialli est sans aucun doute l'un des dirigeants les plus expérimentés, les plus compétents et les plus respectés du monde du voyage et du tourisme. Il ne reste plus silencieux face à l'escalade des guerres en Ukraine, en Russie, en Israël et en Palestine, ainsi qu'à ses conséquences sur l'industrie du voyage et du tourisme. .
Les 3 anciens mandats UNWTO Le secrétaire général écrit :
Nous traversons une période difficile et rarement vue. Après celle qui a débuté il y a un an et demi avec l'attaque soudaine de l'Ukraine par la Russie, le tourisme est confronté à une nouvelle guerre – ce qui se passe est si brutal, si meurtrier et si massif qu'il est impossible de ne pas utiliser le mot GUERRE.
Cette terrible crise, déclenchée par l'attentat terroriste du 7 octobre, survient au moment où le tourisme international montrait les signes d'un puissant rebond.
Du UNWTO Selon les statistiques, le Moyen-Orient a enregistré la meilleure performance parmi toutes les régions du monde depuis le début de l’année 2023. Une chance a été perdue. On ne peut qu'avoir des regrets.
Il est aujourd'hui trop tôt pour savoir avec certitude dans quelle mesure les principales destinations du Moyen-Orient seront affectées.
Faisons cependant quelques prédictions.
Prédiction Égypte
L’Égypte, voisine de la bande de Gaza, fait de son mieux pour ne pas être directement impliquée dans le conflit. Cela peut réussir ou non.
La chance pour l’Egypte est que son produit touristique et l’image issue de son glorieux passé sont très spécifiques. Je ne serais pas surpris si cette guerre qui fait rage à sa frontière cause finalement moins de dégâts à l'industrie du tourisme qu'un attentat terroriste contre ses visiteurs, comme ils ont eu lieu à plusieurs reprises, au Caire, à Louxor ou à Charm-el-Cheikh. .
Prédiction Arabie Saoudite
L'Arabie Saoudite est également un cas très particulier puisque la plupart des visiteurs viennent à l'occasion du pèlerinage. Cette nouvelle destination sur la carte du monde devrait être moins durement touchée par ce qui se passe en Israël et à Gaza que par ce qui s'est passé avec le Covid lorsque le pays a dû fermer complètement ses frontières.
Dubaï, Émirats Arabes Unis Prédiction
Dubaï et les Émirats sont loin d’être l’épicentre du conflit. A condition que l’Iran ne tombe pas – ou ne s’engage pas – dans le maelström, cette destination emblématique pourrait être épargnée par la tragédie.
Maroc, Tunisie, Turquie, Jordanie
Permettez-moi d'ajouter que ce qui se passera dans des destinations touristiques comme l'Égypte, la Jordanie, le Maroc, la Tunisie ou la Turquie, au cas où elles seraient confrontées à des manifestations massives et violentes dans les rues, dépendra de la résilience de leurs sociétés, du sens des responsabilités des médias et la capacité de leurs gouvernements.
Le rôle des médias
Dans de telles crises, un élément fondamental est la couverture médiatique et le rôle des médias sociaux. Ce qui est important n'est pas l'événement lui-même mais sa perception par les consommateurs, dans notre cas, par les voyageurs potentiels des principaux marchés émetteurs.
Nous avons appris de Marshall McLuhan que – je cite – « le médium est le message ». "
Attaque à la bombe sur le Grand Bazar d'Istanbul
Il y a quelques années, deux attentats similaires ont eu lieu l'un après l'autre dans le Grand Bazar d'Istanbul. La première fois, une équipe de CNN était là, par hasard, et l'impact sur la destination a été très dur ; la deuxième fois, pas de couverture télévisée, et quasiment aucune conséquence pour le secteur touristique.
Transparence
Dans de telles situations d’urgence, vous n’avez qu’une seule carte à jouer : la transparence.
L'attaque d'une synagogue en Tunisie
Prenons l'exemple de la Tunisie. Une violente attaque terroriste a eu lieu en 2002 contre la synagogue La Ghriba, sur l'île de Djerba, faisant plusieurs victimes. Le gouvernement a tenté de prétendre que l'explosion était accidentelle. Mais la vérité est rapidement apparue au grand jour et les autorités ont dû admettre la réalité et présenter des excuses.
Le tourisme en Tunisie s'est effondré et la reprise complète a pris de nombreuses années. Le même type d'attaque terroriste contre le même monument et ses visiteurs s'est répété en mai de cette année ; cette fois, le gouvernement a fait de son mieux pour être transparent et l’impact sur le tourisme a été limité au minimum.
Ce que je vais dire peut vous paraître horrible.
Depuis son déclenchement, cette nouvelle tragédie a fait plusieurs milliers de morts. C'est horrible, mais cela n'a rien à voir avec l'ampleur de la guerre civile au Yémen, qui fait environ 250.000 XNUMX victimes directes et indirectes. Mais dans le cas du Yémen, il n’y a pratiquement aucune couverture médiatique et le conflit est largement ignoré.
L'impact du tourisme en Israël, en Palestine et en Jordanie
Chers amis, l'impact sur le tourisme en Terre Sainte – Israël, les territoires palestiniens et la Jordanie ensemble – va être terrible, à cause de la violence à laquelle nous assistons, parce que les opérations militaires dans la bande de Gaza risquent de durer. pendant des semaines ou des mois, et en raison de l'intense couverture médiatique. C’est incontournable.
Je suis triste, comme vous tous, pour les victimes innocentes qui ont perdu la vie des deux côtés, pour ceux qui ont été pris en otages et pour leurs familles. Je suis triste aussi pour ceux qui vivent du tourisme. De nombreuses entreprises disparaîtront et de nombreuses personnes perdront leur emploi.
Une pensée particulière sur la Jordanie
J'ai une pensée particulière pour mes amis jordaniens puisque ce pays ne fait pas directement partie du conflit et n'a aucune responsabilité dans son éclatement.
Mais la Jordanie sera également durement touchée, car la Terre Sainte est un petit territoire et une destination unique – unique au double sens du terme. Une destination exceptionnelle, mais aussi unique, souvent visitée en un seul voyage par des touristes venant du reste du monde.
Mon message aujourd’hui à mes amis de Jordanie, d’Israël et d’ailleurs est que rien n’est jamais perdu pour l’éternité.
Regardez le Liban
Regardez le Liban : tel le phénix mythique, la destination a su renaître de ses cendres à maintes reprises. Chaque fois que nous pensons maintenant, c'est vraiment la fin, un nouveau départ s'est produit. Espérons qu'il n'y aura pas d'escalade militaire à sa frontière et qu'une fois de plus, l'industrie touristique du Liban survivra.
Son économie et sa population, qui sont dans un terrible désarroi depuis de nombreuses années, ont désespérément besoin des ressources provenant du tourisme.
Une crise est aussi une opportunité
Mesdames et Messieurs, pour désigner une crise, les Chinois ont un mot –weiji– qui est composé de deux idéogrammes. Weiji signifie avant tout désastre, mais aussi opportunité.
Aujourd'hui, nous constatons le désastre. Demain, Inch'Allah, il y aura une opportunité et un nouvel essor de l'industrie touristique de la région.
Cela peut prendre du temps, mais si les gens qui travaillent dans le tourisme ne perdent pas confiance, s'ils coopèrent au-delà des frontières, contribuant ainsi au retour de la paix, une lumière apparaîtra au bout du tunnel.
L’histoire du tourisme mondial nous apprend qu’après chaque crise, même la pire comme celle du COVID-19, il y a un rebond. Au final, l'activité retrouve sa tendance de croissance de long terme. Grâce à votre extraordinaire potentiel et à votre détermination, ce moment viendra où il sera possible de reconstruire un tourisme plus fort, plus résilient et plus durable au Moyen-Orient.
Article avec l'aimable autorisation de l'Institut Tourisme
Cet éditorial a été rédigé d'abord pour le Institut Tourisme et republié par eTurboNews gracieuseté de l'auteur. Professeur Francesco Frangialli.
Francesco Frangialli a été secrétaire général de Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies, de 1997 à 2009. Il est professeur honoraire à l'École de gestion hôtelière et touristique de l'Université polytechnique de Hong Kong.
