Global Hotel Alliance, dont le siège est aux Émirats arabes unis, la plus grande alliance au monde de marques d'hôtels indépendantes, a annoncé une performance exceptionnelle sur neuf mois qui a dépassé ses prévisions les plus optimistes, avec des revenus totaux générés par les 22 millions de membres de son programme de fidélité GHA DISCOVERY de plus de US 900 millions de dollars, en hausse de 68 % par rapport à 2021 et atteignant 84 % des niveaux d'avant la pandémie (2019) à périmètre constant.
Une combinaison de tarifs moyens plus élevés et d'une augmentation de 20 % de la durée moyenne de séjour dans le monde de janvier à septembre par rapport à la même période en 2021, tirée par le déchaînement de la demande refoulée de voyages d'agrément, a contribué à l'amélioration des performances.
Les trois premiers pays pour les séjours des membres de GHA DISCOVERY au cours de la période étaient tous de fortes destinations de loisirs : à savoir, les Maldives, la Thaïlande et les Émirats arabes unis, tandis que les villes les plus visitées étaient à nouveau Dubaï (une nouvelle croissance de 48 % des séjours par rapport à 2021), suivie par Singapour et Bangkok.
Les signes les plus visibles d'un rebond des voyages post-pandémique ont été signalés pour Phuket et Bangkok, en Thaïlande, avec une croissance des revenus de 535 % et 345 % respectivement par rapport à 2021, suivis par Honolulu, Hawaï avec 305 % et Londres, Royaume-Uni, avec une croissance de 300 % . Malgré la perturbation continue des voyages aériens et l'effet des restrictions liées à la pandémie, plus de 60 % des revenus de GHA DISCOVERY provenaient de séjours internationaux, cette proportion augmentant fortement au cours des mois d'été. Néanmoins, les séjours nationaux sont restés très importants sur certains marchés, soit en raison de restrictions de voyage, soit en raison d'un appétit persistant pour les séjours, avec plus de 90 % des dépenses des membres chinois et 88 % des dépenses des membres indiens dans leur pays d'origine. En revanche, les voyageurs internationaux les plus dépensiers provenaient des États-Unis (76 millions de dollars), du Royaume-Uni (71 millions de dollars) et de l'Allemagne (60 millions de dollars), représentant plus du quart des revenus totaux.
La réinvention du programme de fidélité GHA DISCOVERY, lancé en décembre 2021, qui a introduit la première monnaie de récompenses numériques du secteur, DISCOVERY DOLLARS (D$), échangeable contre des séjours dans n'importe quelle propriété de la marque hôtelière GHA, a également fait grimper les revenus. De janvier à septembre, GHA a émis 55 millions de dollars D de récompenses (même valeur en dollars américains) aux membres, qui peuvent les utiliser pour payer des séjours dans n'importe quelle propriété GHA à travers le monde, ce qui a encore accru les réservations répétées.
"Notre performance 2022 à ce jour a dépassé toutes les attentes, démontrant non seulement l'attrait durable du voyage, alors qu'il rebondit après la pandémie, mais le succès de notre stratégie de croissance, soutenue par la réinvention de GHA DISCOVERY et l'ajout de nouvelles marques hôtelières partenaires à notre alliance », a déclaré Chris Hartley, PDG de GHA.
« Avec les remboursements de D $ qui donnent un énorme coup de pouce aux séjours répétés et inter-marques, nous offrons davantage de nouvelles sources de revenus à nos marques hôtelières. En règle générale, ces remboursements sont utilisés comme paiement partiel de la facture totale d'un client, et dans l'ensemble, nos marques enregistrent en moyenne un retour sur investissement de 17 fois avec le nouveau programme, soit une augmentation de 21 % par rapport au retour sur investissement fourni par l'ancienne version de notre programme de fidélité. programme », ajoute-t-il.
La saison des vacances d'été 2022 a été un autre moteur de performance, le mois d'août s'avérant le deuxième mois le plus fort de l'histoire de l'alliance, générant des revenus juste en deçà de la performance record de mars 2019.
Pour aggraver l'impact du rebond, le groupe NH, dont le siège est à Madrid, a rejoint GHA en juin, apportant avec lui plus de 350 hôtels et 10 millions de membres du programme de fidélité. Le nombre total de séjours des membres de GHA DISCOVERY a augmenté de 74 % au troisième trimestre 3 par rapport à la même période en 2022. Les pays de destination les plus populaires pour les voyages d'été transfrontaliers étaient l'Espagne, les États-Unis, l'Allemagne, l'Italie et la Thaïlande.
Hartley a conclu: «Avec le rebond des voyages d'agrément qui s'accélère au quatrième trimestre, les voyages d'affaires augmentent régulièrement, comme en témoignent les revenus de nos principaux comptes d'entreprise qui se sont rétablis à 4% des niveaux de 81 d'ici la fin du troisième trimestre, et avec plus de D $ mis en circulation, nous sommes confiants dans les perspectives positives pour l'ensemble de l'année 2019 et à l'approche de 3.
