Dans le monde entier, de grands changements se préparent - la crise climatique, la durabilité, la numérisation, le changement démographique et la migration sont des transformations qui ont commencé depuis longtemps. A ceux-ci s'ajoutent les turbulences historiques de la pandémie, de la guerre et des tremblements de terre. L'industrie du tourisme devrait voir ces défis particuliers comme une opportunité, a déclaré le professeur Clemens Fuest de l'institut ifo, s'exprimant lors de l'ITB Berlin 2023 : "Nous devons tous devenir plus flexibles et résilients - et cela doit également se refléter dans les produits".
"Dans ce contexte, nous devons nous demander comment nous avons réussi les transformations nécessaires jusqu'à présent", a déclaré Clemens Fuest avec provocation. Sa conclusion était que dans de nombreux domaines, la réponse n'était malheureusement pas très convaincante. De plus, les crises actuelles ont conduit partout des entreprises à lutter pour leur survie, parfois avec des stratégies à long terme qui n'étaient plus en vue. En ce qui concerne la numérisation par exemple, l'Allemagne, la plus grande économie de la zone euro, n'était ni à l'avant-garde au niveau mondial ni en Europe, a critiqué Fuest : "Nous n'avons pas fait du bon travail là-bas."
Il était temps maintenant de tirer les leçons de la crise. D'autres pandémies et de nouveaux conflits internationaux susceptibles d'avoir un impact sur une industrie touristique vulnérable pourraient survenir à tout moment. Les entreprises devaient adapter leurs portefeuilles pour pouvoir réagir avec souplesse aux crises. La résilience financière était également indispensable pour pouvoir survivre en période de turbulences. "Faire les meilleurs préparatifs possibles pour une crise peut assurer une reprise rapide une fois que les circonstances changent", a déclaré Fuest.
Il devait aussi y avoir des produits moins sujets aux crises. Fuest : "Les voyages en VTT dans la région allemande de Mittelgebirge ont été moins touchés par les fermetures de frontières que les voyages à forfait par exemple." Ce sont des approches auxquelles les entreprises devront accorder plus d'attention dans leurs portefeuilles à l'avenir.
La durabilité était une question qui tenait à cœur aux clients – dans de nombreux endroits, le changement climatique avait été compris comme une crise mondiale extrême. Mais très souvent, il y a eu plus d'écoblanchiment que d'action véritable. "Nous nous donnons souvent l'air plus verts que nous ne le sommes", a critiqué Fuest. On accordait trop peu d'attention aux choses qui comptaient vraiment et faisaient une différence, au lieu de sceaux d'approbation et de déclarations qui créaient une façade.
Le professeur Harald Pechlaner de la Faculté de tourisme de la Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt a ajouté : "Les choses seront difficiles pour les entreprises si elles ne sont pas résilientes et robustes." Il fallait réussir l'exploit impossible de regarder vers le passé tout en ayant une vision de l'avenir, sans succomber à l'illusion que tout redeviendrait pareil. Il n'y avait pas de retour en arrière. "Les gens seront plus pauvres à l'avenir, les prix ne reviendront pas aux niveaux antérieurs", a déclaré Fuest. De nouveaux produits étaient nécessaires pour les petits budgets. Dans le même temps, l'industrie du tourisme devait prêter attention aux baby-boomers : "Cette génération veut voyager - et a de l'argent."
