Comment un message négatif d'une compagnie aérienne est tordu dans une déclaration positive sur les frais de premier bagage

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Écrit par Linda Hohnholz

Une autre compagnie aérienne nord-américaine facture les clients pour un premier bagage enregistré. Il s'agit d'une version intéressante qui transforme un problème négatif en quelque chose de positif.

Une autre compagnie aérienne nord-américaine facture les clients pour un premier bagage enregistré. Il s'agit d'une version intéressante qui transforme un problème négatif en quelque chose de positif.

WestJet Canada avait publié cette déclaration :

WestJet a annoncé aujourd'hui qu'elle facturera des frais de 25 $ pour un premier bagage enregistré sur les tarifs Écono pour les voyages au Canada et entre le Canada et les États-Unis. Les nouveaux frais s'appliqueront uniquement aux réservations effectuées à partir d'aujourd'hui, pour un voyage à compter du 29 octobre 2014. les vols vers l'une des destinations internationales de WestJet, y compris le Mexique, les Caraïbes, l'Amérique centrale et l'Europe, peuvent continuer à enregistrer un premier bagage sans frais.

Ce changement, qui s'appliquera uniquement aux tarifs Écono, devrait toucher environ un invité de WestJet sur cinq. Les clients qui choisissent un tarif Flex recevront un bagage enregistré gratuit tandis que les clients qui choisissent un tarif Plus bénéficieront de deux bagages enregistrés gratuits en plus de l'exonération des frais, de la sélection des sièges, de plus d'espace pour les jambes et de nombreux autres équipements. Pour plus d'informations sur les frais de bagages de WestJet, veuillez visiter westjet.com/baggage.

Les franchises de bagages pour le personnel militaire (avec pièce d'identité), les équipements pour bébés et enfants, les appareils de mobilité et les passagers en partage de code et interlignes ne sont pas impactés.

WestJet a également lancé aujourd'hui son nouveau programme de niveaux Récompenses WestJet comprenant trois niveaux : bleu sarcelle, argent et or. Les clients qui se qualifient pour le niveau Argent pourront enregistrer un premier bagage sans frais. Les clients qui se qualifient pour le niveau Gold recevront deux bagages enregistrés gratuits. Pour plus d'informations sur tous les avantages significatifs offerts avec les nouveaux niveaux Récompenses WestJet, veuillez visiter westjet.com/niveaux. De plus, nous avons ajouté un premier bagage gratuit comme avantage amélioré à notre programme de carte de crédit WestJet RBC World Elite MasterCard.

Parallèlement au lancement des niveaux Récompenses WestJet, la compagnie aérienne a également introduit aujourd'hui une garantie de baisse de prix sur les vols WestJet et les forfaits Vacances WestJet. Les invités qui voient que le prix de leur vol ou de leur forfait vacances a baissé depuis leur achat initial peuvent recevoir la différence en dollars WestJet. Pour connaître les modalités, veuillez visiter www.westjet.com/pricedropguarantee.

« Les annonces d'aujourd'hui sont une preuve supplémentaire de notre engagement envers nos invités en tant que chef de file des vols à bas prix au Canada », a déclaré Bob Cummings, vice-président exécutif, Ventes, Marketing et Expérience invité de WestJet. "Alors que nous continuons à faire évoluer nos produits tarifaires, nous créons plus de valeur en offrant à nos clients la possibilité d'acheter uniquement les services qu'ils souhaitent. Ce type de système d'utilisateur-payeur nous permet de maintenir les tarifs aussi bas que possible, d'introduire des tarifs réduits et d'éviter les augmentations de tarifs, ce qui vous profite et libère encore plus de Canadiens du coût élevé du transport aérien. Nos invités peuvent désormais réserver en toute confiance grâce à la garantie de baisse de prix de WestJet. »

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A propos de l'auteure

Linda Hohnholz

Rédacteur en chef pour eTurboNews basé au siège d'eTN.

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