INTERVIEW: eTN s'entretient avec le ministre indien du Tourisme

L'industrie du tourisme en Inde se développe rapidement. Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a calculé que le tourisme a généré 6.4 billions de roupies ou 6.6 % du produit intérieur brut (PIB) du pays en 2012, soutenant 39.5 millions d'emplois, soit 7.7 % de l'emploi total. En outre, une croissance est attendue dans l'ensemble du secteur à un taux annuel moyen de 7.9 % de 2013 à 2023. Cela place l'Inde au troisième rang des pays dont les industries touristiques connaissent la croissance la plus rapide au cours de la prochaine décennie.

Cette croissance économique constante à l'ère technologique a amené le gouvernement à la décision de revoir le vaste réseau de structures de tourisme indien fonctionnant sur des concepts obsolètes. Cela a donc conduit à la mise en place de nouvelles stratégies marketing visant un modèle de gestion qui favorise la réduction des coûts sans pénaliser l'efficacité et l'image de l'entreprise.

En conséquence, l'Autorité indienne du tourisme a mis en œuvre ces stratégies opérationnelles de marché en fermant divers sites en Europe (pas seulement) entrant dans une nouvelle phase opérationnelle d'époque.

Des éclaircissements sur la situation en cours ont été demandés au ministre indien du Tourisme, Alphons Joseph Kannanthanam (Alphons JK), afin de dissiper les points d'interrogation que les membres de l'industrie italienne du voyage ont commencé à formuler dès les premiers signes de la fermeture de l'entreprise italienne bureau à Milan.

À l'occasion de la première rencontre avec le ministre dans les locaux récents du Kerala Travel Mart à Cochin, un rendez-vous pour un entretien a été convenu par le ministre qui se tiendrait dans son bureau de Delhi où l'hon. Alphons JK s'est rendu disponible, répondant volontiers à toutes les questions.

Ici, eTurboNews L'ambassadeur italien, Mario Masciullo, partage l'interview :

eTN : En ce qui concerne la fermeture des offices de tourisme de l'Inde en Europe, l'Italie en fait partie, qu'est-ce qui a poussé votre gouvernement à prendre cette décision ?

Ministre : A notre époque technologique, nous gardons obsolète la nécessité de desservir certains marchés avec la présence de main d'œuvre. Les services du site Web se sont avérés efficaces et plus rapides. Nous n'avons pas vraiment besoin d'être physiquement présents partout, et nous pouvons implémenter le système presque partout dans le monde.

Nos plans prévoient que le service des pays « hors ligne » sera coordonné par des officiers supérieurs qualifiés avec une bonne expérience basés à Francfort, en Allemagne, le siège européen responsable des marchés italiens et européens. En Extrême-Orient, nous avons un bureau à Singapour. Nous avons également un bureau en Chine, un énorme marché sortant. Ce sera assez bien.

eTN : Comme vous le savez, le dernier représentant de India Tourism à Milan, M. Gangadhar, a fait un gros travail pour développer l'image de l'Inde en Italie au cours de son mandat de 4 ans. Nous pensons que la fermeture du bureau entraînera un certain oubli du produit par les professionnels du voyage et le consommateur. Les italiens sont particuliers, ils sentent qu'ils doivent parler à quelqu'un et ressentent la proximité.

Ministre : Oui, je connais le sentiment des gens. Nous leur donnerons suffisamment d'opportunités et de temps pour toucher et ressentir. Pour commencer, je pars en roadshow en Italie. Je serai à Rome et à Milan vers la fin octobre, une occasion de rencontrer des gens et de montrer notre proximité continue.

eTN : Pouvez-vous en dire plus sur les 9 récompenses nationales que le Kerala a remportées cette année ?

Ministre : Le Kerala a toujours été à l'avant du tourisme même s'il n'est pas le premier en termes de nombre. Dans les revenus, ils se portent extrêmement bien. En termes d'innovation et d'idées, le Kerala est une grande organisation, elle est presque conduite par le secteur privé, c'est ce qu'elle devrait être. Le gouvernement encourage à rendre cela possible et ensuite le secteur privé procède très fort.

En regardant maintenant les inondations de la mousson, dans un mois, toutes les destinations sont de nouveau en activité et fonctionnent très bien, complètement prêtes.
Ce n'est que l'un des prix décernés par Kerala Tourism, tous basés sur l'efficacité et la productivité.

eTN : Quelles sont les 9 destinations incontournables développées en Asie évoquées par vous-même à l'occasion de votre discours d'ouverture KTM et liées à la nouvelle ouverture de l'aéroport de Malabar Kamur ?

Ministre : Tout le monde parle du Taj Mahal, mais nous avons des sites incroyables comme Kajurhao – un complexe de 82 temples et beaucoup d'entre eux sont encore intacts et avec une architecture incroyable. Et les grottes d'Allanta et d'Allora, Sarna - le premier endroit où Bouddha a prononcé son premier sermon, l'alpinisme hardcore, plus l'aventure, l'ayurveda et le yoga. Le Temple du Soleil est une architecture fantastique à laquelle je n'arrête pas de penser à la façon dont ils l'ont fait.

Il y a 300 forts au Maharastra, certains d'entre eux sont sur la mer, puis les palais du Rajastan, les hôtels de luxe – palais transformés en hôtels de luxe au Rajastan, les voyages en train, par exemple, le Palace on Wheels et le train Maharastra. Nous avons 5 de ces trains couvrant les principales destinations indiennes qui prennent plus d'une semaine à explorer. Différentes destinations, randonnées terrestres et montagnardes sont les voyages les plus enchanteurs que l'on puisse imaginer, et bien plus encore !

eTN : Le mois prochain, en novembre, une équipe d'opérateurs de films documentaires de la société italienne RAI/TV Corp. sera hébergée par Kerala Tourism pour tourner dans des domaines d'intérêt et présenter le film documentaire dans le programme de voyage du dimanche Kilimangiaro RAI. Serait-ce l'occasion d'étendre le tournage à plus de destinations ?

Ministre : Quel que soit le soutien dont vous avez besoin pour ajouter de nouvelles destinations, nous vous aiderons.
eTN : Au sujet de l'actualité dans la presse indienne concernant la proposition du gouvernement de fournir aux transgenres indiens une carte d'identité, pensez-vous que cela pourrait être considéré comme une discrimination par l'organisation mondiale LGBT, alors que la récente loi indienne sur les LGBT officialise la sortie de cette catégorie de citoyens ?

Ministre : L'Inde n'a de problème avec personne. Je disais tout à l'heure chez KTM on ne regarde pas le sexe des autres. Laissez-les tous venir et passer un bon moment en Inde. La nouvelle très divulguée en Inde et dans le monde entier est que nous accueillons tout le monde. Le gouvernement considère le droit des personnes à vivre dans la dignité et se déclare ouvert à les accueillir tous. Aucune discrimination, nous les soutenons.

eTN : On a beaucoup parlé en Italie de la fusion ou de la fermeture d'Air India en raison de sa prétendue mauvaise économie ; quelle est la vérité à ce sujet ?

Ministre : C'est une fausse nouvelle. L'Italie est une bonne destination pour nous. L'opération d'Air India vers l'Italie est là pour rester !

Alphons Joseph Kannanthanam (né le 8 août 1953) est un fonctionnaire, avocat et homme politique indien. Il est actuellement ministre d'État de l'Union pour l'électronique et les technologies de l'information, la culture et le tourisme, et est en poste depuis le 3 septembre 2017 sous le gouvernement BJP de Narendra Modi, l'un des deux principaux partis politiques en Inde.