La compagnie aérienne LATAM répond à la question: Qu'est-ce que la réalité augmentée?

LATAM est le premier groupe aérien des Amériques à mettre en place un outil numérique mobile qui permettra aux passagers d'enregistrer à l'avance leurs bagages à main. C'est le seul groupe aérien à le proposer sur les appareils Android et IOS, maximisant ainsi l'accès au nouveau service.

L'outil est une référence et les bagages à main des passagers sont encore sujets à révision lors du processus d'embarquement et doivent respecter les dimensions de l'indemnité de cabine.

«Les passagers sont au cœur de notre activité et nous recherchons constamment des moyens d'améliorer leur expérience de voyage grâce à des solutions technologiques et personnalisées de pointe sur nos canaux numériques», a déclaré Dirk John, vice-président du numérique, LATAM Airlines Group. «Cette nouvelle fonctionnalité fait partie de notre engagement à offrir plus d'options expérientielles, qui donnent aux passagers plus de contrôle sur leur voyage. L'outil de réalité augmentée fournit à nos passagers un guide utile pour vérifier à l'avance si leur bagage à main répond aux exigences à bord.

Le nouvel outil est disponible dans le cadre de l'application LATAM, qui compte plus de 3 millions d'utilisateurs dans le monde et a vu le nombre d'abonnés croître de 10% en moyenne chaque mois depuis le premier trimestre 2018.

Le service n'est qu'un exemple de la manière dont LATAM cherche à consolider sa position d'entreprise innovante à la pointe des développements numériques. Parmi les initiatives récentes, citons l'introduction de bornes libre-service dans les principaux aéroports de LATAM et la création d'un laboratoire numérique pour innover et développer de nouvelles solutions pour les passagers.

Comment fonctionne l'outil?

L'outil est accessible via le menu «plus» de l'application mobile LATAM, où les utilisateurs peuvent sélectionner l'option «réalité augmentée». Des instructions sont ensuite fournies pour mesurer les bagages à main à l'aide de la boîte virtuelle.

Quel appareil est nécessaire pour accéder à l'outil?

L'outil est disponible pour les appareils mobiles (téléphones portables et tablettes) avec les systèmes d'exploitation Android (7.0 ou supérieur) et IOS (11.0 ou supérieur). La dernière version de l'application mobile LATAM doit être installée.