En mai 2015, L'aéroport de Munich a reçu le statut 5 étoiles pour la première fois à la suite d'un examen approfondi réalisé par l'Institut Skytrax, basé à Londres.
Le deuxième plus grand aéroport d'Allemagne a également été le premier aéroport européen à recevoir ce label de qualité le plus élevé. Lors d'une première recertification, l'aéroport de Munich a conservé avec succès son statut 5 étoiles en mars 2017.
Les auditeurs de Londres ont à nouveau soumis le hub aéronautique bavarois à une évaluation détaillée. Conclusion des commissaires aux comptes : l'aéroport de Munich a non seulement maintenu sa haute qualité de service et d'hospitalité, mais l'a encore étendu.
Au cours du présent audit, toutes les installations de service de l'aéroport présentant un intérêt pour les passagers ont été examinées de près. Une attention particulière a été portée aux nouveaux services ajoutés ces dernières années, tels que les nouveaux salons du Terminal 1, la zone des arrivées repensée du Terminal 2, le point de contrôle de sécurité du Terminal 2 qui a été modernisé avec une technologie innovante, l'utilisateur- plate-forme de réservation en ligne conviviale pour les clients du stationnement, ainsi que le nouveau site Internet de l'aéroport de Munich, lancé en 2017.
La confirmation du statut 5 étoiles a également été influencée par les vastes mesures mises en œuvre à l'aéroport de Munich pour se protéger contre l'infection par Corona dans le respect des règles d'hygiène et de nettoyage. Pour Edward Plaisted, PDG de Skytrax, l'aéroport de Munich a établi de nouvelles normes dans le paysage aéroportuaire européen avec la confirmation renouvelée de son label de qualité : « L'aéroport de Munich ne s'est pas reposé sur ses récompenses, mais avec de nombreuses innovations attrayantes, il a assuré aux passagers un séjour encore plus agréable à l'aéroport de Munich. Il est facile de constater sur cet aéroport que la coopération entre tous les partenaires du campus fonctionne parfaitement.
"C'est un signal formidable et motivant dans une période difficile", a déclaré Jost Lammers, PDG de l'aéroport de Munich. « Je trouve particulièrement remarquable que nous soyons parvenus à maintenir nos normes élevées malgré les nombreuses restrictions imposées par la pandémie. Le fait que nous restions à l’avenir un aéroport 5 étoiles renforce notre détermination à surmonter ensemble la crise actuelle en tant que communauté aéroportuaire. Il y aura certainement une période après la crise pandémique et je suis convaincu que notre pôle pourra alors s’appuyer sur les succès des années précédentes.
Parmi les sept aéroports internationaux qui ont reçu le label aéroportuaire 5 étoiles, Munich reste le seul aéroport européen et, avec Doha, Hong Kong, Séoul, Shanghai, Singapour et Tokyo Haneda, l'aéroport de Munich se classe parmi les meilleurs au monde. groupe d'aéroports.
