PATA s'associe à la Banque asiatique de développement pour agrandir le centre de ressources sur les crises

La Pacific Asia Travel Association (PATA) collabore avec la Banque asiatique de développement (BAD) pour étendre son centre de ressources sur les crises (CRC) afin de fournir une aide supplémentaire au renouvellement rapide, robuste et responsable de l'industrie du voyage et du tourisme en Asie-Pacifique.

«Des informations opportunes, précises et utiles sont le besoin du moment pour nos membres alors qu'ils gèrent leur rétablissement du COVID-19», a déclaré Trevor Weltman, chef d'état-major de PATA. «Le soutien généreux que nous avons reçu de la BAD nous a permis d'investir dans l'apport de ces outils essentiels à notre région à ce moment critique. Étant donné que 65% des membres de PATA interrogés n'avaient pas de plan de crise avant le COVID, le CRC sera une offre permanente de PATA pour continuer à répondre à leurs besoins en constante évolution en matière de préparation, de gestion et de reprise de crise après cette crise et au-delà.

Le PATA Crisis Resource Center et Tourism Recover Monitor ont été lancés en avril 2020 pour fournir des déclarations de politique fiables et à jour, des informations faisant autorité et des indicateurs touristiques du monde entier. Le nouveau CRC sera officiellement lancé le mardi 14 juillet 2020.

La vision ultime du CRC est de diriger, coordonner et maintenir une ressource numérique complète de classe mondiale pour la réponse aux crises, la gestion et le redressement pour l'industrie du voyage en Asie-Pacifique. Dans l'immédiat, PATA pense que l'Asie-Pacifique sera la principale force de la reprise mondiale du tourisme après le COVID-19, à la fois en tant que destination entrante et en tant que marché source robuste.

«L'industrie du tourisme représente une part importante de l'emploi et des investissements du secteur privé dans la région Asie-Pacifique, en particulier dans la sous-région du Grand Mékong. La pandémie COVID-19 a exposé la vulnérabilité de l'industrie à la crise. Par le biais du Crisis Resource Centre, le PATA construit une infrastructure indispensable pour rendre le secteur du tourisme en Asie-Pacifique plus résilient », a déclaré Dominic Mellor, spécialiste principal des investissements de la BAD et chef de la Mekong Business Initiative, qui a soutenu le CRC grâce à une assistance technique.

Dans le cadre de l'expansion, l'Association a formé une équipe consultative du CRC pour aider à fournir du contenu supplémentaire et le développement de boîtes à outils et de ressources en ligne pour que les parties prenantes de l'industrie puissent naviguer à travers les défis de la pandémie mondiale de COVID-19.

L'expert en marketing de destination et en gestion de crise, Damian Cook, fournira des kits de ressources et de recommandations pour les destinations, les compagnies aériennes et les aéroports, l'hôtellerie, les voyagistes et les PME ; tandis que l'expert en communication de crise et en stratégie de communication, John Bailey, rédigera des documents d'orientation sur les meilleures pratiques sur la façon de développer et de mettre en œuvre une stratégie de communication holistique pour soutenir une campagne de récupération de destination.

Damian Cook est le PDG et fondateur de E-Tourism Frontiers, une initiative mondiale majeure visant à développer le tourisme en ligne sur les marchés émergents. Il a vécu et voyagé dans toute l'Afrique et c'est son expérience de travail dans le tourisme, les médias et le marketing qui l'a amené à voir que l'incapacité de l'Afrique à accéder au secteur en ligne représentait une menace majeure pour l'avenir durable du tourisme. Après avoir travaillé comme consultant dans les secteurs public et privé pour développer des sites Web de destination et des campagnes de marketing en ligne, il a formé E-Tourism Africa, qui a travaillé à travers le continent, formant et facilitant les affaires pour le secteur. Il a également aidé à gérer les crises touristiques mondiales, y compris les épidémies de SRAS et d'Ebola.

John Bailey, consultant en gestion chez Global Communications Consulting, a passé plus de 25 ans à aider les entreprises du monde entier à se préparer et à répondre aux défis et aux crises de réputation. Il est l'auteur des Best Practice Guidelines on Crisis Communication and Reputation Management in the Digital Age, publiés par l'Association du transport aérien international (IATA). Il a été impliqué dans la réponse à de nombreuses crises, dont plusieurs accidents aériens et le tsunami de décembre 2004 dans l'océan Indien. Plus récemment, il faisait partie de l'équipe qui a conseillé la direction générale de Malaysia Airlines sur leur réponse à la disparition du vol MH370, une crise sans précédent dans l'histoire de l'aviation.

L'équipe consultative du CRC comprend également Sarah Mathews, présidente sortante de PATA, qui a dirigé le groupe de travail d'experts pilote (ETF) qui a initialement créé la ressource en ligne afin d'accumuler des connaissances, de générer un soutien et d'aider les membres et les parties prenantes de l'industrie à travers le monde à accéder aux solutions en les gouvernements, tout en aidant les gouvernements à comprendre les défis grâce à l'enquête sur l'impact des voyages.

Apprenez-en davantage sur M. Cook et M. Bailey sur le dernier podcast 'Travel To Tomorrow' animé par le PDG de PATA, le Dr Mario Hardy à https://anchor.fm/travel-to-tomorrow/episodes/Travel-To-Tomorrow–EP8-Damian-Cook-and-John-Bailey-egc26m/a-a2kpji9. Avec une pandémie mondiale qui affecte les voyageurs et les entreprises touristiques du monde entier, Travel To: Tomorrow fournit une dose d'imagination, de perspicacité et d'inspiration pour naviguer sur la voie de l'avenir. Dans cette série de podcasts, le Dr Hardy s'entretient avec d'éminents orateurs, des futuristes de premier plan et des pionniers de l'industrie pour définir l'avenir émergent de l'industrie du voyage et du tourisme.