Réinventer le tourisme pour l'avenir

Au cours de la dernière décennie, le tourisme s’est positionné comme une variable essentielle dans l’espace de planification du développement et dans le discours sur le développement à l’échelle mondiale. Aujourd'hui, des entreprises, des gouvernements, des organisations internationales ainsi que des ONG ont mis en place ou sont en train de mettre en place des programmes, des initiatives et des programmes visant à faciliter le tourisme pour le développement. Les établissements universitaires ont également introduit, organisé ou réorganisé le « tourisme » en tant qu'élément important de leur programme d'études. L'Université des Antilles ne fait pas exception. Grâce à ses nombreux cours, centres et instituts, l'UWI prépare nos ressortissants caribéens aux opportunités et aux avantages croissants présentés par la croissance du secteur du tourisme. Mais nous avons encore beaucoup à faire.

Tourisme et développement

Selon l'UNTWO, WTTC, CTO, PATA et plusieurs autres institutions régionales et mondiales, le tourisme a été reconnu comme cette force qui accélère le développement humain, l'inclusion sociale et économique, l'augmentation de l'entrepreneuriat et du travail indépendant, la génération d'un travail décent, la durabilité environnementale et soutient également l'intégration régionale. .

En effet, la contribution du tourisme au développement national et régional continue d’être énorme et j’ose dire inégalée. Premièrement, le tourisme est lié à la notion d’économie durable de plusieurs manières. Les indicateurs économiques montrent que les Caraïbes sont les plus dépendantes du tourisme au monde, que le tourisme est le principal secteur économique dans 16 des 28 États des Caraïbes et que la contribution totale du tourisme à l'emploi dans les Caraïbes est estimée à 2.4 millions d'emplois selon le World Rapport annuel sur les voyages et le tourisme pour 2018. En Jamaïque, le tourisme emploie une personne sur quatre.

Au-delà du tourisme d'emploi direct et de l'hôtellerie, il existe de vastes opportunités indirectes de fournir des intrants aux entreprises touristiques qui répondent à l'expérience des visiteurs dans des domaines tels que l'hébergement, la nourriture et les boissons, les arts culturels et créatifs, les divertissements et les loisirs, l'agriculture, la fabrication, la banque et la finance et les affaires étrangères. échange.

Le tourisme est également lié à la préservation du patrimoine et de la culture à travers le concept de tourisme expérientiel. La plupart des touristes voyagent pour vivre des expériences authentiques qui nécessitent de participer à des activités, de consommer et d'acquérir des produits/biens indigènes aux pays où ils voyagent. Le tourisme contribue ainsi à préserver les ressources naturelles et culturelles tout en générant des revenus et des revenus pour les populations locales.

Pour libérer le potentiel du tourisme et contribuer à une croissance et un développement inclusifs, notre objectif principal au ministère du Tourisme est de trouver des moyens innovants de réduire les fuites économiques dans le secteur du tourisme et d'améliorer la rétention. Ce mandat est déjà exécuté par l'intermédiaire de notre réseau Linkages, qui coordonne les politiques et les stratégies conçues pour renforcer les liens avec d'autres secteurs de l'économie, en particulier les secteurs agricole et manufacturier, renforcer les avantages tirés de l'industrie par les résidents et les communautés locales et promouvoir une participation plus large. par les nationaux.

Nous reconnaissons cependant que la compétitivité des destinations des Caraïbes dépendra dans une large mesure de la manière dont nous préparerons notre population aux opportunités émergentes. Si les destinations des Caraïbes veulent rester compétitives à l’échelle mondiale et accroître leur part du marché touristique mondial, nous devons trouver des moyens de débloquer de nouvelles sources de compétitivité et d’avantage comparatif.

Traditionnellement, le secteur du tourisme bénéficie de l’un des taux de mobilité de la main-d’œuvre les plus élevés de tous les segments de l’économie. Cependant, bon nombre des opportunités saisies par nos citoyens sont celles qui nécessitent peu de compétences et offrent des perspectives limitées de mobilité économique. Ce fait est largement dû au fait que la majorité des emplois liés au tourisme sont considérés comme exigeant des compétences techniques de niveau faible à moyen. Le marché mondial du tourisme est cependant de plus en plus différencié et segmenté. Par conséquent, la croissance continue du voyage et du tourisme dans la région dépendra de la disponibilité des bonnes personnes possédant les bonnes compétences pour répondre à cette demande de capital humain supplémentaire. Et nous, au MOT, avons travaillé pour créer un changement de paradigme dans l'espace touristique local qui permettra à nos citoyens d'accéder à des emplois plus substantiels et j'en parlerai davantage dans une minute.

De nombreuses tendances ont un impact sur les compétences nécessaires pour exercer avec compétence dans les emplois liés au tourisme tels que la numérisation et la virtualisation, le besoin de comportements et de pratiques durables, la croissance des segments non traditionnels, l'évolution démographique des voyageurs internationaux (plus jeunes, plus spécifiques) , l'évolution des modes de vie et des demandes des consommateurs et la nécessité de politiques fondées sur les données. La technologie a eu un impact significatif sur l'emploi lié au tourisme ainsi que sur le soutien et la modification de la façon dont les services sont fournis. Si la technologie a dégradé certaines compétences dans le secteur du tourisme, elle a amélioré d'autres compétences, en particulier dans les domaines du marketing, de l'information et de la communication. Les destinations des Caraïbes doivent reconnaître les préférences divergentes d'une nouvelle génération de jeunes voyageurs et l'importance croissante des services et du marketing en ligne, en particulier via l'Internet mobile. L'avenir du tourisme réside dans la manipulation et l'exploitation des capacités des TIC telles que le big data, l'analyse du big data, l'apprentissage automatique, les technologies blockchain, l'Internet des objets, la robotique, etc. Nous devons donc capitaliser de toute urgence sur les opportunités d'emplois hautement qualifiés qui sont générés dans les domaines liés aux TIC dans le tourisme.

La croissance des marchés non traditionnels en Europe, en Asie et en Amérique centrale nécessitera une attention accrue aux études culturelles et au développement de compétences dans diverses langues étrangères. L’accent accru mis sur des politiques fondées sur des données pour mieux comprendre les besoins émergents des marchés, analyser les tendances et prédire les tendances futures signifie que la stratégie de développement du tourisme doit de plus en plus mettre l’accent sur les compétences fondées sur la recherche. L'évolution du marché du tourisme nécessitera des compétences managériales modernes capables d'améliorer les performances du secteur en augmentant la productivité grâce à une meilleure planification et un meilleur emploi du temps du personnel, en utilisant de nouvelles technologies et en améliorant la motivation des employés, réduisant ainsi le roulement du personnel. Plus important encore, nous devons doter nos citoyens des compétences compétitives en matière de gestion d’entreprise et de marketing qui sont nécessaires pour exploiter des entreprises touristiques prospères à l’ère de la mondialisation.

Dans la situation actuelle, le secteur de l’hôtellerie doit faire face à des perceptions négatives concernant les bas salaires et le manque de possibilités de carrière au-delà des emplois de premier échelon. Des études ont montré que de nombreux étudiants universitaires ont une vision périphérique du tourisme. Il existe souvent peu d’informations et des idées fausses sur les compétences requises ainsi que sur les opportunités d’évolution de carrière. Les gouvernements nationaux doivent prendre l’initiative d’élaborer une stratégie de développement de la main-d’œuvre à long terme. Idéalement, une telle stratégie devrait être développée dans le contexte plus large de l'amélioration de la compétitivité et de la durabilité de l'industrie, puisque la demande croissante de main-d'œuvre qualifiée continuera de présenter un défi majeur dans tous les pays. Il est fortement recommandé que les stratégies et leur mise en œuvre soient menées avec les secteurs privé et éducatif et qu'elles s'appuient sur les engagements convenus par l'industrie.

Un cadre institutionnel solide est nécessaire pour déterminer les politiques et programmes d'éducation et de formation qui soutiendront un marché du travail et un environnement commercial plus attractifs dans le tourisme, ce qui permettra à l'industrie de maintenir une main-d'œuvre suffisante et hautement qualifiée et, partant, de soutenir l'amélioration de la productivité dans L'industrie. Je pense que si les qualifications formelles ne sont pas toujours requises dans le tourisme, leur existence et la possibilité largement disponible d’obtenir des qualifications et de développer des compétences dans le tourisme peuvent contribuer à rehausser le prestige de la profession et du secteur en général.

Une étude réalisée par la WTTC a révélé que les défis en matière de capital humain dans le secteur des voyages et du tourisme sont nettement plus élevés que ceux rencontrés dans d'autres secteurs, la plupart des pays étudiés prévoyant d'être confrontés à un « déficit » ou à une « pénurie » de talents dans le secteur des voyages et du tourisme au cours des dix prochaines années. Le développement des talents empêchera également que de nombreux postes hautement qualifiés soient pourvus par des travailleurs migrants. Les secteurs public et privé sont donc encouragés à agir dès maintenant pour remédier à la pénurie de talents anticipée.

Compte tenu de la nature robuste du portefeuille touristique de l'UWI qui a récemment été élargi avec le lancement récent du premier Centre mondial de résilience et de gestion des crises du tourisme, ici à UWI, les changements dans l'espace touristique, les nouvelles technologies d'enseignement, la nature toujours plus diversifiée du tourisme, il Il est temps pour l'UWI de repenser son portefeuille touristique et de consolider ses programmes, cours, instituts, centres, etc. sous un même toit ici dans l'un des hauts lieux du tourisme des Caraïbes (Montego Bay) avec la création d'une école ou d'une faculté de tourisme .

En effet, la reconnaissance mondiale de l'UWI en tant qu'institution intellectuelle puissante lui permettra d'apporter une contribution encore plus substantielle au développement de la région à travers une telle faculté ou école. Cet effort bénéficierait certainement de mon soutien et, même si je ne peux pas parler au nom de mes homologues des Caraïbes, je suis plus que certain qu'il bénéficierait également du soutien du gouvernement de la région. Plus précisément, conformément au mandat de l'administration dont je fais partie, je réitère mon engagement à promouvoir un produit touristique durable qui favorise le bien-être des communautés locales et qui intègre davantage de talents locaux dans la prestation de services touristiques.