Safertourism.com: La sécurité du tourisme sera un enjeu en 2020

La solution 26^th La conférence internationale sur la sûreté et la sécurité du tourisme de Las Vegas en 27 ans s'est achevée la semaine dernière. L'année prochaine, un tout nouveau concept de conférences sur la sécurité du tourisme est en cours d'élaboration.

Le nouveau visage en 2020 reflétera l'évolution des temps alors que la sécurité du tourisme continue d'être un problème dans le monde entier.

Les émeutes hebdomadaires à Paris et les récents attentats terroristes au Sri Lanka démontrent une fois de plus à quel point les industries du tourisme et du voyage sont sensibles aux besoins de sécurité et de sûreté (S&S). Les professionnels de S&S débattent de ces questions avec beaucoup d'émotion non seulement entre eux mais aussi avec leurs collègues de tous les secteurs de l'industrie du voyage et du tourisme. Lentement, les nombreuses composantes de l'industrie du voyage deviennent de plus en plus sensibles au fait que chaque décision S&S est une décision commerciale. Parce que tout le monde ne peut pas assister à une conférence sur le tourisme dans le numéro de ce mois-ci de Tidbits, nous vous présentons quelques-unes des idées concernant le tourisme et la sécurité développées au cours des deux dernières décennies.

Les idées trouvées ci-dessous, proviennent de conférences précédentes et sont destinées à stimuler la pensée créative parmi ceux qui travaillent dans l'industrie du voyage. Ces suggestions ne sont pas destinées à être spécifiques à une région ou à une entreprise en particulier, ni à une liste exhaustive de problèmes ou de solutions. Lorsque vous pensez à la sécurité de votre lieu d'hébergement, de votre communauté ou de votre entreprise touristique, tenez compte de certaines de ces idées:

-Définissez le (s) problème (s). Trop souvent, les professionnels du tourisme et du voyage sont tellement submergés par les problèmes de S&S qu'ils ne parviennent pas à définir quels problèmes sont centraux pour leur région ou leur entreprise. Lors des précédentes conférences sur le tourisme, certains des principaux problèmes de sûreté et de sécurité définis par les délégués étaient: la nécessité de protéger les touristes non seulement des crimes contre eux, mais aussi des actes de terrorisme. Les délégués ont abordé les questions de sécurité telles que: les flambées de maladies infectieuses telles que la méningite, les moyens de protéger les touristes contre la légionellose et le sida, les méthodes pour assurer la pureté de la nourriture et de l'eau. Les orateurs et les délégués du monde entier conviennent que pour que le tourisme prospère, il doit créer des possibilités de voyage dans lesquelles les problèmes tels que: la diarrhée et la typhoïde cessent de menacer le visiteur. Les délégués ont également reconnu que l'industrie hôtelière devait être prête à faire face aux catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre et les inondations, ainsi qu'aux problèmes causés par l'homme tels que les accidents de la circulation et les pannes d'équipement. Il a été suggéré que le monde étant si varié, les professionnels du tourisme doivent définir les problèmes les plus urgents pour leur propre région et / ou entreprise et développer des méthodologies adaptées aux budgets et aux cultures locales.

-Identifier les problèmes qui auront un impact sur le tourisme / les voyages dans la troisième décennie du XXIe siècle. Non seulement les problèmes actuels doivent être résolus, mais il appartient au professionnel S&S d'anticiper les problèmes qui ne se sont peut-être pas encore produits. L'ancien orateur de la Conférence a identifié certains des problèmes qui pourraient également être des problèmes futurs. Par exemple, au cours des dernières années, des orateurs et des délégués ont parlé de la nécessité d'assurer la vie privée des consommateurs tout en maintenant un niveau approprié de sûreté et de sécurité, de déterminer quels sont les niveaux de risque acceptables, d'élaborer des normes de sûreté et de sécurité interculturelles et de démontrer les impact de la sûreté et de la sécurité sur les inquiétudes de l'administrateur quant à la rentabilité. La question de la vie privée est devenue particulièrement importante à l'ère des cyber-violations et du vol d'identité.

- Relier les questions de sûreté et de sécurité au choix de destination des voyageurs. Pour démontrer l'importance des S&S pour les résultats financiers, les professionnels S&S doivent démontrer comment les problèmes de sûreté et de sécurité ont un impact sur le choix de destination du voyageur, élaborer des normes de mesure correctes et universellement acceptées et être préparés à une gamme de menaces telles que: les attaques de jeunes les gangs, les conflits politiques qui deviennent des actes de violence contre l'industrie du voyage et du tourisme, les actes de blanchiment d'argent, la fraude sur Internet et les crimes de haute technologie en constante évolution.

- Déterminer qui a la responsabilité de protéger, d'informer et d'éduquer le public. Trop souvent, l'industrie du voyage et du tourisme a simplement supposé que les S&S étaient la responsabilité de quelqu'un d'autre. Au cours des trois dernières décennies, nos intervenants ont parlé de questions telles que:

• Les responsabilités S&S incombent-elles uniquement à l'entreprise privée ou les gouvernements devraient-ils également être impliqués?
• Quelle aide aux victimes les hôtels, attractions et restaurants devraient-ils fournir en cas d'incident?
• L'industrie du tourisme a-t-elle le droit de demander l'aide d'autres sources telles que les gouvernements tout en conservant son indépendance en tant qu'industrie privée?
• L'industrie du tourisme est-elle privée, publique ou hybride?
• Qui devrait définir et mettre en œuvre la protection et l'assistance aux victimes des voyages et du tourisme?
• Qui supervisera la mise en œuvre de ces politiques et déterminera si elles sont efficaces?

En ce qui concerne la sûreté et la sécurité du tourisme, les orateurs précédents ont également formulé des préoccupations telles que:

• Dans quelle mesure une situation sécuritaire devrait-elle être rendue publique?
• Comment un équilibre est-il créé entre éduquer le public, travailler avec les médias et ne pas nuire à l'industrie locale du voyage et du tourisme?

Les questions ci-dessus sont des sujets de recherche importants et la conférence a espéré que les idées exprimées dans cette conférence actuelle et au cours des années passées conduiront à un certain nombre de solutions pratiques, notamment:

• La nécessité de former toutes les personnes travaillant dans le voyage et le tourisme en matière de sûreté et de sécurité, qui et combien de formation est nécessaire?
• S'assurer que les responsables des voyages et du tourisme comprennent les risques encourus en ignorant ces problèmes,
• Sensibiliser les forces de l'ordre et les médias aux enjeux de la sûreté et de la sécurité des voyages,
• Élaboration de plans de crise modèles, conception et adoption de panneaux et pictogrammes internationaux relatifs à la sûreté et à la sécurité du tourisme,
• Développer un inventaire des meilleures pratiques dans le domaine
• Étudier, puis mettre en œuvre des programmes de «défense des victimes» utilisés dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie du monde entier. »

Le défi pour l'industrie du voyage et du tourisme sera de traduire ces idées en actions et de transformer l'espoir d'un avenir plus sûr et plus sûr en réalité. En 2020, la sécurité du tourisme entrera sera prête à créer de nouvelles leçons et des moyens permettant aux professionnels du tourisme de relever non seulement les défis d'hier mais aussi de demain.

En savoir plus sur le Dr Tarlow et la sécurité des voyages et du tourisme: www.safertourism.com