Après deux saisons de croisières record consécutives, le ministre du Tourisme, l'hon. Lindsay FP Grant en collaboration avec le ministère du Tourisme et l'Autorité du tourisme de Saint-Kitts a accueilli le FCCA L'équipe des opérations sur l'île pour des réunions avec les parties prenantes locales des croisières le lundi 4 novembre et avec des représentants du gouvernement le mardi 5 novembre 2019 pour discuter du développement futur du secteur des croisières sur l'île.
«J'ai le grand plaisir d'accueillir le Association des croisières des Caraïbes en Floridele comité des opérations de Saint-Kitts », a déclaré le ministre Grant. «Nos réunions garantissent que nous comprenons les besoins des compagnies de croisières et de leurs passagers, recevons des commentaires sur nos normes de service et l'expérience des clients et fournissons un aperçu des tendances du secteur des croisières telles que les nouveaux navires et les itinéraires pour les saisons à venir, ce qui nous aidera à rester compétitif en tant que destination de croisière de premier plan à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de la contribution de la FCCA au développement de notre secteur des croisières et continuerons de travailler en étroite collaboration.
L'équipe des opérations de la FCCA accueillie par le ministre Grant comprenait: la présidente de la FCCA, Michele Paige; Président de l'équipe des opérations de la FCCA et vice-président des opérations, MSC Cruises (USA) Inc., Albino Di Lorenzo; Directeur, Opérations mondiales, Royal Caribbean Cruises Ltd., Jamie Castillo; Vice-président associé des relations gouvernementales pour l'Amérique latine et les Caraïbes, Royal Caribbean Cruises Ltd., Andre Pousada; et directeur, Opérations commerciales de port d'attache, Carnival Cruise Line, Carlos Estrada.
Après une visite du nouveau deuxième quai de Port Zante, l'équipe des opérations de la FCCA, en collaboration avec le ministère du Tourisme et l'Autorité du tourisme de Saint-Kitts, s'est adressée aux parties prenantes de l'industrie des croisières locales lors d'une réunion tenue lundi soir. Ils ont parlé du succès global de la destination, du besoin de circuits plus uniques pour différencier Saint-Kitts des autres îles des Caraïbes qui sont déjà capables d'accueillir des navires de classe Oasis et XCEL ou en train de construire des jetées capables ainsi, la nécessité d'assurer la satisfaction des clients avec les fournisseurs de services à la clientèle locaux, et la nécessité de visites et de panneaux multilingues pour améliorer l'expérience des clients. La réunion a attiré un grand nombre de participants, un grand nombre d'intervenants locaux de l'industrie des croisières se sont rendus pour en savoir plus sur les compagnies de croisières et le développement du secteur des croisières ainsi que sur la meilleure façon de servir les passagers des croisières.
Dirigée par le ministre Grant, l'équipe de Saint-Kitts comprenait: la secrétaire permanente du ministère du Tourisme, Mme Carlene Henry-Morton; La directrice générale de l'Office du tourisme de Saint-Kitts, Racquel Brown; et responsable du développement de produits de la St. Kitts Tourism Authority Melnecia Marshall. Ils ont également discuté avec l'équipe des opérations de la FCCA des progrès réalisés dans la construction du deuxième quai de croisière à Port Zante, des normes du secteur des transports, du développement des infrastructures publiques, de la formation au service à la clientèle pour les fournisseurs de services traditionnels et non traditionnels et des plans d'amélioration des produits pour maintenir le le fort attrait de la destination sur le marché de la croisière.
Saint-Kitts a dépassé le million d'arrivées de passagers de croisière au cours de la saison des croisières 2017-2018 pour la première fois de son histoire, puis l'a fait à nouveau pour une deuxième année consécutive au cours de la saison 2018-2019. C'est la seule destination de l'OECO à avoir atteint le cap du million de passagers. Une fois atteint, Saint-Kitts est maintenant considéré par les compagnies de croisière comme faisant partie de la même catégorie de statut de port de renom que les destinations beaucoup plus grandes de la région.
