Près de 40 voyagistes en Tanzanie envisagent de traîner la Ngorongoro Conservation Area Authority (NCAA) devant le tribunal, prétendument pour diffamation.

Il y a quinze jours, le tabloïd local Kiswahili a publié un article disant que le document de la NCAA contenant la liste de la honte de 35 voyagistes prétendument être au centre d'une fraude massive.

Les voyagistes cotés en bourse ont depuis nié les allégations, se plaignant que la NCAA les condamne sans les entendre et dépeint sous les yeux de leurs clients nationaux et internationaux que toutes les entreprises mentionnées ne sont pas dignes de confiance.

Ils demandent à la NCAA de s'excuser par courrier, dans les médias locaux et internationaux, et de leur verser des dommages-intérêts pour avoir entaché leurs images au public et à leurs clients ou faire face à des poursuites judiciaires pour diffamation.

Les voyagistes veulent également que la NCAA leur envoie la justification de ses réclamations ainsi que les relevés et les soldes de leurs espèces saisis dans les comptes du système de paiement électronique bloqué de l'autorité.

Deux des voyagistes victimes - Corto safari et Duma Explorer - admettent avoir reçu des factures de la NCAA exigeant à peine 10 $ et 100 $, respectueusement, sans justifier la réclamation.

«Nous l'avons payé depuis pour éviter les nuisances, mais à condition d'obtenir des preuves de la fraude présumée. Deux semaines plus tard, à notre grande surprise, nous avons vu notre entreprise dans les médias », a déclaré la directrice de Corto Safaris, Mme Hellen Mchaki.

Elle explique que la NCAA a remis à son entreprise une note à la mi-décembre 2017 exigeant les 10 $ de paiement par carte électronique impayés pour 2015.

La NCAA a introduit le système de paiement électronique complet avec des cartes de paiement en 2011 pour alléger le fardeau des voyagistes en transportant des quantités colossales d'argent liquide avec eux et pour économiser le temps précieux des touristes aux portes d'entrée.

Néanmoins, les voyagistes avaient creusé des trous dans le système de paiement électronique de la NCAA en disant qu'il manquait de transparence; et que cela prenait inutilement du temps, car seule l’autorité la contrôlait et l’exploitait.

Ils ont fait valoir, par exemple, que les machines NCAA ne généraient pas de relevés de solde permettant aux utilisateurs d'y accéder en ligne et qu'il leur manquait un numéro de hotline en cas de défaut.

L'absence de tout autre moyen pour les voyagistes de payer les frais d'entrée au cas où la carte NCAA serait perdue ou les machines ne pourraient pas charger suffisamment d'argent liquide a incité l'autorité à changer le système.

«Tout comme la NCAA contrôlait la preuve complète du système de paiement électronique, on se demande comment les voyagistes pourraient s'y plier», s'interroge Mme Mchaki, déplorant:

"Il est tout à fait injuste et peu professionnel de punir l'entreprise pour les 10 dollars injustifiés, alors que l'autorité conserve toujours des millions de son argent dans les comptes gelés de son portefeuille."

L'entreprise affirme que la NCAA n'a fait aucun effort pour reverser l'argent des comptes gelés aux sociétés respectives. Il a affiché les documents de paiement et la correspondance à ce sujet.

Les comptes de la NCAA ont été gelés en 2015, prétendument pour des étrangers qui se sont emparés du système de paiement électronique.

La société se souvient avoir un solde de 2,225.70 2 $ et Sh095,520, XNUMX XNUMX dans les comptes du portefeuille NCAA au moment où le système de paiement électronique a été abandonné.

Le directeur de Duma Explorer, M. Hezron Mbise, a fait part de sa déception face à la façon dont les greffiers de la NCAA ont maltraité ses clients en leur refusant l'entrée pour des réclamations injustifiées de 100 $.

«Imaginez que les touristes ne puissent pas être autorisés à pénétrer dans le cratère du Ngorongoro et que les efforts d'un de mes chauffeurs pour obtenir des raisons se sont avérés vains. Ce n'est pas professionnel », a noté M. Mbise, soulignant que quelques jours plus tard, il a commencé à recevoir de nombreux e-mails de la part de ses agents lui posant des questions sur la question.

Cependant, la NCAA a admis la propriété de la note interne imprudente et s'est excusée auprès des victimes pour les pertes qu'elles comptaient.

Les excuses surviennent alors que certains des 35 voyagistes en colère réfléchissent à poursuivre la NCAA prétendument pour diffamation.

«Bien que nous n'ayons ni publié les entreprises enrôlées ni pris la décision d'interdire à l'une d'entre elles d'emmener des touristes dans le cratère du Ngorongoro, nous nous excusons pour la fuite de la note interne», a déclaré le conservateur en chef adjoint de la NCAA - Services aux entreprises, M. Asangye Bangu , dit.

Reste à voir les excuses de la NCAA convaincre les voyagistes concernés d'annuler leur décision de recours en justice.

«Nous misons sur la sagesse de chacun des voyagistes concernés», a déclaré M. Bangu aux journalistes peu après la réunion avec certains des voyagistes à Arusha.

«Bien que les voyagistes contribuent à environ 98% de nos recettes annuelles, les dommages qui leur sont causés nous affecteront également», a-t-il observé.

La direction de la NCAA était apparemment en train de discuter des mesures à prendre contre les 35 voyagistes qu'elle accusait d'avoir tempéré avec son ancien système de paiement électronique et d'avoir causé des pertes financières à l'autorité avant que les médias n'interceptent la communication interne.

"Je n'ai pas le chiffre de la perte sur le bout des doigts", a déclaré M. Bangu, insistant sur le fait que tout ce que la NCAA voulait maintenant était de faire des amendes avec les parties concernées à la suite de l'article publié.

Un tabloïd kiswahili a publié un article il y a environ trois semaines révélant la proposition de la note interne de la NCAA d'interdire aux 35 voyagistes de prendre des touristes dans sa région.

La note interne implique les entreprises de se tempérer avec un système de paiement électronique, obligeant l'autorité à l'abandonner en 2015.

Certains des voyagistes ont crié au scandale, pointant un doigt accusateur à la fois sur la NCAA et le journal pour avoir porté atteinte à leur réputation en public, mais plus sérieusement, aux yeux de leurs estimés clients.

Pour sa part, le directeur général de l'Association tanzanienne des voyagistes (TATO), M. Sirili Akko, a déclaré qu'il faisait tous les efforts pour que les partis antagonistes se rencontrent et règlent leurs différends à l'amiable.