BANGKOK, Thaïlande (eTN) - Confrontée à une forte baisse des arrivées de touristes, la Tourism Authority of Thailand (TAT) intensifie ses efforts de communication pour retrouver sa place de première destination touristique en Asie du Sud-Est - en donnant un nouveau visage au thaï tourisme.
Son joli visage fait tourner la tête des jeunes en Thaïlande mais aussi en Corée. Le chanteur Nichkhun Horvejkul, 21 ans, est l'un des chanteurs pop-star les plus populaires de nos jours en Asie du Sud-Est. «Il est beau, charmant, a beaucoup de talent et parle parfaitement thaï, anglais, coréen et commence à apprendre le mandarin», a commenté Mme Jutthaporn Rerngronasa, vice-gouverneur de la communication marketing au TAT.
Le jeune Nichkhun devient en effet la nouvelle idole des autorités touristiques thaïlandaises pour la promotion du royaume. Une vidéo de style comique montrant Nichkhun jouant au golf, mangeant un homard, pratiquant la boxe traditionnelle thaïlandaise ou éclaboussant de l'eau pour le festival de Songkran, sera exposée sur le marché coréen. Le slogan de la campagne est «Venez en Thaïlande; Faisons une pause!" et il sera promu via un site Web spécifique, www.nichkhunbreak.com.
Selon Mme Jutthaporn, TAT se penche en particulier sur le marché des jeunes qui est plus flexible et est très désireux de venir pour une courte pause amusante. «Nichkhun est la première célébrité à nous aider à promouvoir le tourisme sur les marchés asiatiques, qui ont été sévèrement battus par des facteurs internes et externes tels que la récession, l'instabilité politique ainsi que le virus H1N1».
Selon le vice-gouverneur, d'autres campagnes sont prévues pour les marchés voisins et d'Asie du Nord-Est tels que le Japon, la Chine ou Singapour. «À plus long terme, nous aimerions également utiliser des célébrités sur les marchés étrangers comme en Europe. C'est un moyen efficace de promouvoir les attraits de notre royaume », a ajouté Mme Jutthaporn.
Renforcer ses outils de communication auprès du public ainsi que du commerce semble être pour l'instant au cœur de l'action de TAT. En parallèle de la campagne «Faisons une pause», TAT a chargé l'agence Aziam Burson-Marsteller de chercher à créer un nouveau portail web dédié exclusivement aux médias internationaux.
Des consultations sont en cours avec les professionnels thaïlandais ainsi que les médias pour définir le contenu futur du portail. «Il s'agirait d'un portail unique où les médias trouveraient toutes sortes d'informations, des dossiers de presse thématiques aux communiqués, des statistiques ou des opportunités de contacter le personnel de TAT pour organiser des interviews. Il serait ouvert aux médias 24 heures sur XNUMX avec la garantie d'apporter des réponses », a expliqué le responsable de l'équipe impliquée dans le futur portail web.
Le portail semble une excellente idée pour promouvoir le tourisme ou donner la position de la Thaïlande en cas de problèmes affectant le tourisme. Cependant, il demandera une reconversion complète du personnel. Et plus important encore, TAT devra expliquer en profondeur aux autres partenaires l'importance d'une communication efficace.
La publicité négative que la Thaïlande a reçue récemment est également due en fait à l'incapacité de nombreuses entreprises à réagir immédiatement et à communiquer. En Asie, les événements négatifs sont considérés comme une perte de visage et sont pour la plupart ignorés. Ce comportement culturel devra changer si la Thaïlande veut se faire entendre. Le futur site web devrait être lancé dans les prochains mois, TAT soulignant le fait qu'il traitera exclusivement les demandes liées aux thèmes touristiques.
«Thaksin, la violence dans le sud du pays ne fera par exemple pas partie du site. Nous conseillons cependant aux médias de demander au ministère des Affaires étrangères dans de tels cas », a expliqué l'un des responsables du TAT impliqués dans le projet.
