Les voyageurs d'affaires américains acceptent de payer pour les commodités, en renonçant aux données personnelles, à la confidentialité

ATLANTA - 9 août 2018 - Une majorité de voyageurs d'affaires américains sont prêts à dépenser leur propre argent pour payer des commodités non liées à la politique de voyage, comme des hôtels surclassés, un Wi-Fi plus rapide dans les hôtels et des surclassements de sièges d'avion selon la «Politique américaine sur les voyageurs et les voyages d'affaires 2018 ” enquête publiée aujourd'hui par Travelport (NYSE:TVPT).

L'enquête montre également que les voyageurs d'affaires sont profondément divisés - avec 55 % d'accord et 45 % en désaccord - sur l'opportunité d'autoriser leurs employeurs à utiliser des solutions de suivi GPS pour surveiller leurs déplacements et leur emplacement lors de leurs voyages d'affaires.

La volonté des voyageurs d'affaires d'échanger leur vie privée contre une sécurité d'entreprise renforcée reflète leur volonté de faire des sacrifices en échange d'autres avantages. Par exemple, 70% des voyageurs sont prêts à offrir leurs données personnelles en échange d'annonces personnalisées qui les intéressent lors de la réservation de voyages d'affaires en ligne.

Les autres tendances révélées par l'enquête comprennent:

• Le temps, c'est de l'argent : la commodité est le facteur qui motive le choix d'une compagnie aérienne pour un voyage d'affaires. Quarante-huit pour cent des personnes interrogées ont donné la priorité à des facteurs tels que les heures de départ et d'arrivée des vols, ainsi que les vols directs, tandis que seulement 12 % ont cité les économies de coûts de l'entreprise et le maintien d'un équilibre travail/vie personnelle.
• La flexibilité des réservations pourrait être améliorée : tout en respectant les politiques, les voyageurs veulent plus de liberté pour les vols en libre-service et gérer leurs propres notes de frais. Alors que près de 100 % des voyageurs se conforment aux politiques de voyage de leur entreprise, plus de 80 % conviennent qu'ils aimeraient travailler pour une organisation qui leur permet de réserver directement des voyages et qui autorise la création de rapports de dépenses automatisés et numériques.
• Les budgets de voyage sont en hausse : les ressources de l'entreprise sont disponibles pour permettre aux voyageurs de faire leur travail. Cinquante-sept pour cent des répondants déclarent que leur budget voyages d'affaires 2018 est supérieur à leur budget voyages 2017.
• Les voyages d'affaires sont un avantage : Environ quatre voyageurs sur cinq aiment voyager pour affaires. 40 % sont tout à fait d'accord qu'ils aimeraient travailler pour une organisation qui leur demande de voyager fréquemment et près de 90 % sont autorisés à garder pour eux les points de fidélité accumulés lors de voyages d'affaires.

Commentant l'enquête, Erika Moore, vice-présidente et directrice générale des ventes aux États-Unis chez Travelport, a déclaré : « L'enquête suggère que les pratiques de voyage d'entreprise standard pourraient ne pas répondre aux attentes des voyageurs d'affaires lorsqu'ils sont sur la route. La commodité et une expérience client familière sont importantes pour les voyageurs d'affaires lors de la planification et de la gestion de leurs voyages. C'est pourquoi nos solutions mobiles, telles que Travelport Trip Assist, ainsi que nos outils d'agence, sont si pertinents pour les besoins des gestionnaires de voyages d'affaires d'aujourd'hui et de leurs clients.

Source : Travelport (www.travelport.com)