Wharf Hotels a annoncé la nomination de M. Thomas Salg au poste de président. Il a précédemment occupé le poste de vice-président des opérations de la société de gestion hôtelière pendant quatre ans et succède au Dr Jennifer Cronin qui est retournée en Australie après plus de six ans à ce poste.
Commentant sa nomination, M. Salg a déclaré : « Je suis extrêmement honoré d'avoir travaillé aux côtés du Dr Cronin, où son sens commercial a défini une stratégie claire pour Marco Polo Hotels et Niccolo Hotels, et a guidé les hôtels au cours de quelques années particulièrement difficiles.
Comme de nombreuses entreprises qui ont traversé la pandémie, nous avons identifié des opportunités pour réinventer nos produits et nos espaces afin de mieux s'adapter à l'évolution des modes de vie professionnels et sociaux.
Les domaines d'intervention de M. Salg incluent la poursuite de la croissance du groupe en étendant la marque Niccolo à de nouvelles destinations. Il pilotera également le rafraîchissement de Hôtels Marco Polo – qui s'est développé pour englober onze hôtels à Hong Kong, en Chine continentale et aux Philippines – pour s'assurer que la marque et ses valeurs ajoutées reflètent le marché actuel, tout en s'adressant aux publics actuels et nouveaux, ainsi qu'aux relations avec les propriétaires.
En parallèle, et grâce à sa compréhension approfondie des opérations, M. Salg optimisera l'efficacité opérationnelle et des services grâce à des investissements continus dans la technologie, ainsi qu'à améliorer les offres clients et les points de contact pour assurer des performances financières saines et assurer une croissance durable du groupe.
Bâtir sur Hôtels Wharf' affiliation et réalisations avec Global Hotel Alliance (GHA), qui exploite GHA DISCOVERY - un programme de fidélité pour les marques hôtelières indépendantes telles que Marco Polo Hotels et Niccolo Hotels - M. Salg a l'intention de capitaliser sur la relation à long terme pour acquérir davantage de clients centrés et flux commerciaux rentables, suite à la récente refonte du programme pour ses 11 millions de membres.
Alors que la rétention et le recrutement des talents sont devenus un problème critique à l'échelle mondiale pour le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, M. Salg, avec le nouveau vice-président des ressources humaines, actualisera les activités d'apprentissage et de développement du groupe.
M. Salg a rejoint Marco Polo Hotels en 2013 et est ensuite devenu directeur général des trois hôtels Marco Polo à Hong Kong. À la fin de 2017, il a assumé le rôle de vice-président des opérations chez Wharf Hotels et a depuis dirigé un examen des normes fondamentales de la marque et des procédures opérationnelles standard pour préparer les hôtels à l'avenir pour le rebond des voyages prévu en 2022 et 2023.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- S'appuyant sur l'affiliation et les réalisations de Wharf Hotels avec Global Hotel Alliance (GHA), qui gère GHA DISCOVERY – un programme de fidélité pour les marques hôtelières indépendantes telles que Marco Polo Hotels et Niccolo Hotels – M. Salg a l'intention de capitaliser sur la relation à long terme pour acquérir des flux commerciaux supplémentaires et rentables centrés sur le client, suite à la récente refonte du programme pour ses 11 millions de membres.
- Il pilotera également le rafraîchissement des hôtels Marco Polo – qui comptent désormais onze hôtels à Hong Kong, en Chine continentale et aux Philippines – pour garantir que la marque et sa valeur ajoutée reflètent le marché actuel, tout en s'adressant aux publics actuels et nouveaux, comme ainsi que les relations propriétaire-propriétaire.
- Fin 2017, il a assumé le rôle de vice-président des opérations chez Wharf Hotels et a depuis dirigé une révision des normes fondamentales de la marque et des procédures opérationnelles standard afin de pérenniser les hôtels pour le rebond des voyages attendu en 2022 et 2023.
