TAL Aviation Le PDG et fondateur, Gideon Thaler, est l’une des personnes les plus influentes du secteur aéronautique mondial, travaillant souvent dans les coulisses. Tal Aviation est basée en Israël mais dispose d'un réseau mondial de bureaux représentant les compagnies aériennes du monde entier. TAL Aviation a été à plusieurs reprises le facilitateur permettant à de nombreuses compagnies aériennes de générer des affaires sur des marchés hors ligne ou sur de nouveaux marchés de destination potentiels.
Lorsqu’on lui a demandé quelle compagnie aérienne américaine serait un client idéal à représenter sur un marché comme Israël, il a immédiatement répondu :
JET BLUE serait un excellent candidat
Gideon Thaler, PDG de TAL AVIATION.
Gideon a poursuivi : « À une époque où il y a de plus en plus de compagnies aériennes en démarrage partout dans le monde en raison de la forte demande et de l’augmentation du trafic, il y a une chose qui me laisse perplexe à propos du marché américain.
Le marché américain de l’aviation internationale long-courrier
« Il semble que le marché de l'aviation long-courrier aux États-Unis ait été clairement dominé par
« Pendant de nombreuses années, il n'y a eu que trois compagnies aériennes internationales long-courriers et aucune des nouvelles compagnies aériennes américaines ne remet en cause sa domination dans le ciel international.
"Prendre Alaska Airlines, Jet Blue, Sud-ouest, et d'autres qui volent au niveau national, certains moyens-courriers et quelques vols internationaux long-courriers vers l'Europe, le Mexique et les Caraïbes.
«Pour quelle raison ces compagnies aériennes nationales de premier plan ne souhaitent-elles pas se développer plus rapidement sur la scène internationale sur des liaisons longue distance, principalement en Europe et en Asie ?
« Est-ce la peur d’une forte concurrence ?
L'histoire de la réussite d'American Airlines
« J'ai commencé chez American Airlines il y a plus de 30 ans lorsque AA a lancé un seul service international long-courrier de Dallas Fort Worth à Londres, en Angleterre.
« Depuis que AA et TAL Aviation ont grandi ensemble. Nous avons géré les activités d'American Airlines en Israël, en Russie, en Turquie, en Pologne, en Suède, au Danemark, en Norvège et en Finlande et les avons vues se développer en tant que station hors ligne GSA.
« Nous avons constaté une croissance rapide des chiffres du succès d’American Airlines.
« Il semble que cette tendance s'est arrêtée alors que nous nous attendions à ce que d'autres compagnies aériennes aux États-Unis emboîtent le pas suite à la success story des trois grandes.
Où sont Alaska Airlines et Jet Blue ?
« Deux compagnies aériennes dont nous prévoyons une croissance internationale sur les routes long-courriers sont Jet Blue et Alaska Airlines.
« Je me demande s'ils vont rester dans le secteur des vols court-courriers, peut-être en ajoutant un nombre limité de destinations long-courriers ou en remettant vraiment en question la situation aux États-Unis pour que les trois grandes compagnies aériennes américaines contrôlent le marché long-courrier. »
Que fait un représentant de la compagnie aérienne ?
Les services de représentation des compagnies aériennes font référence à l'activité consistant à fournir diverses fonctions de support et de représentation aux compagnies aériennes, en particulier sur les marchés étrangers où elles peuvent ne pas avoir de présence physique ou d'équipe dédiée. Ces services sont souvent utilisés par les compagnies aériennes pour étendre leur portée, améliorer leur service client et gérer leurs opérations plus efficacement dans les régions où elles n'ont pas une forte présence. Voici quelques aspects clés des services de représentation aérienne :
- Entrée et expansion du marché : Les services de représentation des compagnies aériennes peuvent aider les compagnies aériennes à pénétrer de nouveaux marchés ou à étendre leurs routes existantes. Cela comprend l'identification des itinéraires potentiels, la négociation avec les aéroports et les autorités de régulation, et l'établissement de partenariats avec les agences de voyages et les voyagistes locaux.
- Ventes et marketing: Les services de représentation impliquent souvent des efforts de vente et de marketing au nom de la compagnie aérienne. Cela peut inclure la promotion des services aériens auprès des agences de voyages, des voyagistes et des entreprises clientes, ainsi que la mise en œuvre de campagnes de marketing pour attirer les passagers.
- Service Client : Fournir un service client et une assistance aux passagers dans la région représentée est crucial. Cela comprend la gestion des réservations, l’émission des billets et le traitement des demandes ou des plaintes des passagers. Une présence locale peut améliorer la satisfaction des clients et les délais de réponse.
- Billetterie et distribution : La gestion de la billetterie et des canaux de distribution est un aspect important des services de représentation des compagnies aériennes. Cela peut impliquer de garantir que les billets sont disponibles via divers canaux de distribution, tels que les plateformes de réservation en ligne, les agences de voyages et les systèmes de distribution mondiaux (GDS).
- Conformité réglementaire: Naviguer dans l’environnement réglementaire complexe des différents pays peut s’avérer difficile pour les compagnies aériennes. Les services de représentation peuvent aider les compagnies aériennes à rester en conformité avec les réglementations locales liées aux normes de l'aviation, des douanes, de l'immigration et de la sécurité.
- Services de fret : En plus des services aux passagers, certaines sociétés de représentation gèrent également des services de fret pour les compagnies aériennes, notamment la gestion des expéditions de fret, la logistique et la documentation.
- Soutien administratif: La gestion des tâches administratives telles que la comptabilité, les rapports et la tenue des registres est une autre partie des services de représentation. Cela aide les compagnies aériennes à gérer efficacement leurs opérations.
- Gestion des crises: En cas d'urgence ou de crise, comme des catastrophes naturelles ou des incidents de sécurité, les services de représentation peuvent jouer un rôle essentiel dans la coordination des réponses et l'assistance aux passagers concernés.
- Connaissance du marché: La collecte et l'analyse des informations sur le marché sont essentielles pour que les compagnies aériennes puissent prendre des décisions éclairées concernant la planification des itinéraires, les stratégies tarifaires et les tendances du marché. Les services de représentation peuvent fournir des informations précieuses sur les conditions du marché local.
- Représentation de la marque : Veiller à ce que la marque de la compagnie aérienne soit représentée de manière positive et cohérente dans la région est essentiel pour construire et maintenir une image de marque forte.
Les services de représentation des compagnies aériennes peuvent être fournis par des sociétés ou des organisations spécialisées possédant une expertise dans l’industrie aéronautique et de vastes réseaux dans les régions qu’elles desservent. Ces services peuvent être particulièrement bénéfiques pour les compagnies aériennes qui cherchent à se développer à l’échelle mondiale ou à améliorer leurs opérations sur des marchés spécifiques.
TAL Aviation est un leader mondial reconnu dans ce domaine et est membre du World Tourism Network.
