ITALIE (eTN) - Mme Evelina Cristillin, présidente de l'ENIT, l'Office du tourisme du gouvernement italien, et ses conseillers, MM. M. Lazzerini et A. Preiti, a présenté à Rome un plan de 3 ans avec des lignes directrices qui prévoient: «la consolidation de certains marchés (Europe et Amérique du Nord), une entreprise différenciée et très générationnelle orientée vers le marketing, et un partenariat étroit avec le réseau diplomatique-consulaire italien et l'italien Régions."
«Nous avons travaillé dur pour concevoir un plan de revitalisation de la marque italienne avec les outils et les actions les plus appropriées, laissant de côté toutes les rumeurs et potins (qui fleurissent toujours sur les activités de l'ENIT)», a déclaré Mme Cristillin dans sa présentation d'ouverture. Certains voudraient que nous (ENIT) fermions, mais nous continuerons notre chemin. »
Sur l'hypothèse de «clôture», il y a eu la prompte assurance de Mme Dorina Bianchi, sous-secrétaire de Mibact, le ministère italien de la richesse culturelle et des activités en charge du tourisme, qui a déclaré: «Les vœux pieux des autres ne répondent pas à notre intention. La preuve en est l'allocation d'environ 84 millions d'euros répartis sur 3 ans qui permettra de relancer l'ENIT sur la bonne voie.
Concernant les mesures à prendre, le renforcement des marchés les plus avancés d'Europe et d'Amérique du Nord se fait jour, qui représentent à eux seuls plus de 80% des touristes entrants en Italie. Un marketing différencié et générationnel sera adopté en tirant parti du réseau diplomatique-consulaire pour garder certains bassins, en particulier ceux émergents tels que l'Inde, la Corée, la Chine, les Emirats Arabes Unis, le Mexique, le Brésil et l'Argentine, où la présence de bureaux ENIT sera renforcé.
La stratégie marketing prévoit la nécessité de se concentrer sur les dépenses touristiques (qui s'élèvent désormais à 35.7 milliards d'euros) plutôt que sur le nombre d'arrivées. La recette touristique italienne est inférieure à celle générée par l'Espagne et la France. Dans cette optique, ENIT entend se concentrer sur des lignes de produits, capables de générer une industrie forte, en particulier la culture, la gastronomie, la nature, le bien-être, les congrès, les sports et les grands événements. Ce sont les types d'offres qui peuvent contribuer à étendre la richesse touristique sur 12 mois. Le pôle sur lequel l'ENIT entend travailler sur son plan à 3 ans va des villages et immatériels aux petits centres muséaux, ainsi que des sentiers religieux aux itinéraires gastronomiques.
Outre les stratégies promotionnelles traditionnelles, ENIT entend renforcer sa présence sur les réseaux sociaux, et relancer un grand projet de hub mondial partagé avec la Chambre de Commerce de Milan, qui s'appuiera sur la longue vague réussie de l'Expo 2015 pour le placement de l'italien. destinations dans le monde du tourisme. Le projet vise, à travers l'implication des acteurs du monde numérique et du voyage, à confirmer l'image de Milan-Italie en tant que centre international du tourisme dans des solutions innovantes. L'initiative, basée dans la région de Milan, vise à engager et à soutenir le développement de l'ensemble du système national.
La première étape concrète sera le lancement dans les prochains mois d'un «appel international» pour les start-ups et les entreprises innovantes dans le but de sélectionner de nouvelles solutions et des applications cibles pour les produits numériques et touristiques. Le changement de style du logo ENIT devrait également être effectué par le biais d'un concours social en septembre. Pour rester en phase avec le sujet de la numérisation, qui fait partie intégrante du plan à 3 ans, Roberta Milan a été nommée responsable numérique pour mieux coordonner toutes les actions innovantes concernant la promotion de la marque italienne. Alors que sur ITALIA.IT (le portail ENIT inutile et très discuté qui a coûté des millions), il a été décidé qu'il est obsolète et qu'un investissement adéquat est nécessaire pour un portail moderne.
Le budget alloué à l'ENIT contient également une ventilation révolutionnaire par rapport au passé: sur 28 millions en 2016, le même montant en 2017 et 27 millions en 2018, 40% des 28 millions alloués pour les années 2016 et 2017, seront déployés pour couvrir les coûts de l'ENIT, tandis que 6% iront à des actions promotionnelles. Exactement le contraire de ce qui s'est passé dans le passé.
Un point de clôture a suggéré que «le véritable défi de l'ENIT et du tourisme italien tourne autour de 3 mots: la mesure, c'est-à-dire le suivi en temps réel des données et des tendances; l'utilisation stratégique de l'intelligence numérique pour communiquer; et la marque italienne, dont il faut exploiter le potentiel. »
La présentation de clôture du plan comprenait la signature de 2 mémorandums d'accord importants avec les maires de 2 des plus beaux villages d'Italie (borghitalia.it) et l'Association des villes du patrimoine italien et l'UNESCO.
