Pour améliorer l'expérience client, Amtrak propose désormais de nouvelles options de paiement numérique sur l'application mobile Amtrak et Amtrak.com, notamment Apple Pay, Google Pay et PayPal.

«Nous savons que chaque minute compte pour nos clients et maintenant, l'achat de billets est aussi simple qu'une simple pression sur un bouton», a déclaré Roger Harris, vice-président exécutif, chef du marketing et des revenus chez Amtrak. «Ces mises à jour de l'application et du site Web Amtrak offriront aux clients une flexibilité et une commodité accrues lors de la réservation et du paiement des billets de train.

Apple Pay, Google Pay et PayPal sont désormais disponibles lors du paiement sur l'application mobile et le site Web d'Amtrak, offrant aux utilisateurs une alternative aux paiements traditionnels par carte de crédit et de débit. Les clients peuvent tirer parti des trois solutions de paiement pour acheter des billets et plus encore. Une fois connectés, les clients peuvent enregistrer leur mode de paiement numérique préféré en tant qu'option de paiement par défaut dans leur profil, ce qui leur permet d'acheter plus rapidement. Pour chacun des trois nouveaux modes de paiement, les clients peuvent acheter des billets et modifier les réservations initialement payées avec l'une des solutions de paiement numérique.

Comprenant l'importance de la commodité pour nos clients, Amtrak s'engage à améliorer et à élargir continuellement notre site Web et nos plates-formes mobiles. Les mises à jour précédentes incluent:

Indicateur de capacité: Lors de la recherche de voyages, les clients verront un pourcentage de volume à côté de chaque train. Cela donnera aux clients la possibilité de réserver un train moins fréquenté. Ces pourcentages s'ajustent dynamiquement en temps réel à mesure que davantage de passagers effectuent des réservations.
Service de porte transparent: Pour réduire les foules aux panneaux de départ, les utilisateurs de l'application Amtrak peuvent recevoir des informations de porte et de suivi via des notifications push à certaines gares. L'écran d'accueil comprend également des informations de porte et de piste pour les réservations applicables (une fois publiées).
Voyage sans contact: Les clients peuvent réserver, monter à bord, vérifier l'état du train et accéder aux informations depuis le confort et la sécurité d'un appareil mobile. Amtrak encourage l'embarquement avec des eTickets, que les conducteurs scannent à partir de l'application Amtrak.