United Airlines annonce une nouvelle politique concernant les bagages enregistrés

CHICAGO – Dans le cadre de ses efforts continus pour offrir à ses clients le choix, la flexibilité et des tarifs avantageux, United annonce une nouvelle politique de bagages enregistrés simplifiée pour les clients qui achètent des billets en classe économique nationale non remboursables. La nouvelle politique relative aux bagages enregistrés de United est disponible sur united.com/baggage.

Les clients qui achètent des billets en classe économique nationale non remboursables et qui n'ont pas de statut Mileage Plus ou Star Alliance peuvent enregistrer un bagage gratuitement et un deuxième bagage moyennant des frais de service de 25 $.

Pour tous les clients, le coût pour enregistrer jusqu'à quatre bagages supplémentaires sera de 100 $ par bagage. Les frais précédents allaient de 85 $ à 125 $ par bagage. Le coût pour vérifier les articles qui nécessitent une manipulation spéciale parce qu'ils sont volumineux, en surpoids ou fragiles sera désormais de 100 $ ou 200 $, selon l'article.

Les voyageurs les plus fréquents de United - les clients qui ont le statut Premier ou supérieur dans Mileage Plus, ou le statut Silver ou supérieur avec Star Alliance - continueront de bénéficier de l'enregistrement gratuit de deux bagages.

"Ce changement nous permet de continuer à offrir à nos clients des tarifs compétitifs, et il s'inscrit dans notre stratégie globale d'adapter nos produits et services en fonction de ce que nos clients apprécient le plus et sont prêts à payer, comme nous l'avons fait avec nos sièges Economy Plus populaires", a déclaré John Tague, vice-président exécutif et directeur des revenus. "Notre étude auprès des clients montre que seulement environ un client sur quatre enregistre un deuxième bagage, et avec cette nouvelle politique, les clients qui enregistrent des bagages supplémentaires peuvent continuer à le faire moyennant des frais de service, ce qui nous permet d'offrir des tarifs compétitifs à tout le monde."

United estime que ce changement générera plus de 100 millions de dollars par an pour l'entreprise en économies de coûts et en nouveaux revenus.

Cette nouvelle politique relative aux bagages enregistrés s'applique aux voyages débutant le 5 mai 2008 aux États-Unis et à destination/en provenance du Canada, de San Juan, de Porto Rico et de St. Thomas, et les frais de service pour enregistrer un deuxième bagage ne s'appliquent qu'aux billets achetés sur ou après le 4 février 2008. Les clients peuvent payer ces frais de service à une borne Easy Check-In(SM) de l'aéroport avec une carte de crédit ou au comptoir d'enregistrement avec une carte de crédit, un chèque ou des espèces.

Pour les itinéraires comprenant des vols internationaux (à l'exception du Canada), l'enregistrement d'un deuxième bagage continuera d'être gratuit et le coût de l'enregistrement de plus de deux bagages ou articles en surpoids ou nécessitant une manutention spéciale varie selon la destination.