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Les clients Airbnb font-ils confiance à leurs hôtes?

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Les premières impressions peuvent aller très loin. Lorsqu'il s'agit de posséder et d'exploiter un immeuble de placement de vacances comme un Airbnb, la première impression que le client a de vous en tant qu'hôte peut faire ou défaire sa décision de louer une propriété. Des traits tels que la confiance, le profil en ligne de l'hôte et même le sexe de l'hôte peuvent jouer un rôle lors de la réservation. 2,000 Américains qui ont séjourné dans un Airbnb ont été interrogés sur leurs sentiments envers les hôtes Airbnb dans une enquête en ligne. Voici ce qu'ils avaient à dire.

Rencontrer un hôte?

En parlant d'être un bon hôte, dans quelle mesure est-il important que vous rencontriez vos invités en personne? Selon notre enquête, seuls 30% estiment qu'il est nécessaire de rencontrer leur hôte. Une majorité préfère communiquer virtuellement ou par téléphone et être en mesure d'accéder à la propriété via un cadenas ou un clavier. Et si la plupart des personnes interrogées ont déclaré faire confiance à leur hôte Airbnb (83%), plus de la moitié se méfient encore du fait que l'hôte a accès à la propriété (et à ses biens) 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX.

Selon les répondants, le sexe peut également jouer un rôle lors de la réservation d'un Airbnb. Un quart des répondants ont déclaré préférer que leur hôte soit du même sexe. Parmi ces répondants, 66% étaient des femmes. Une majorité a déclaré qu'elle se sentait plus en sécurité lorsque l'hôte était du même sexe.

Confidentialité

Pour ce qui est de garder un œil sur les clients, environ un quart ont déclaré qu'ils acceptaient que l'hôte ait des caméras de sécurité à l'intérieur des espaces communs, comme un salon ou une cuisine. Cependant, 58% craignent que les propriétaires fonciers aient des caméras cachées dans leur Airbnb.

Superhôtes

Obtenir un aperçu de ce que les clients veulent et ne veulent pas pourrait aider les propriétaires à devenir de grands hôtes, voire des «Superhosts». Airbnb définit un «Superhost» comme une personne qui offre une expérience exceptionnelle à ses clients et qui va au-delà en termes de propreté, de commodités et de communication. Selon notre enquête, la plupart estiment que le statut de «Superhost» est soit «très important», soit «assez important» lors de la recherche d'une location.

Chambres et coût

Selon l'aménagement de votre propriété, vous pourrez peut-être louer plusieurs chambres, une maison d'hôtes ou l'ensemble de la propriété à des invités. Cependant, il peut être important de garder à l'esprit que plus de la moitié des locataires préfèrent louer une maison entière sans que l'hôte ne vive sur les lieux, selon notre enquête. Même si le fait de vivre sur la propriété pendant que les locataires visitent peut vous donner la tranquillité d'esprit, il est clair que la vie privée est très importante pour les clients.

Selon les répondants, la première impression et la fiabilité vont certainement de pair lorsqu'il s'agit de louer un Airbnb. Si vous êtes propriétaire d'un immeuble de placement ou que vous envisagez de le devenir, ce sont des facteurs à garder à l'esprit avant de mettre votre propriété en vente et d'accueillir vos premiers invités.