Pourquoi les informations passagers en temps réel sont importantes

Alors que nous entrons dans l'ère du numérique en mettant l'accent sur la connectivité, nous devons être plus avant-gardistes quant à la manière dont nous facilitons une expérience de transport public de premier ordre. Les navetteurs recherchent une expérience de voyage confortable et fluide, sans interruption.

Ce qui peut considérablement améliorer leur expérience et s'assurer qu'ils choisissent encore et encore le même mode de transport, c'est l'information voyageurs en temps réel (RTPI). Il fournit aux navetteurs des informations en direct sur les horaires, les correspondances et les perturbations.

En fait, le monde systèmes d'information des passagers le marché devrait être évalué à 49.71 milliards de livres sterling d'ici 2030, soit une augmentation de 13.3 % entre 2020 et 2030.

L'information en temps réel sur les passagers présente de nombreux avantages tant pour les passagers que pour les fournisseurs de services de transport. Voici les trois principaux avantages offerts par RTPI qui font avancer le marché.

Une expérience connectée

L'époque où les passagers attendaient à un arrêt de bus dans l'espoir que leur transport se présente ou devait demander au personnel du bureau d'information des retards de train est révolue depuis longtemps. Cela crée des frictions dans l'expérience des passagers et peut réduire considérablement les taux de satisfaction, ce qui peut nuire à la réputation du prestataire de transport.

Avec RTPI, les passagers peuvent profiter d'une expérience fluide et connectée. Les mises à jour de service, la localisation précise des bus, les horaires, les itinéraires et les données de destination ne sont que quelques-unes des mises à jour d'informations en temps réel dont les usagers peuvent bénéficier.

Pour les conducteurs, RTPI peut les aider à effectuer un trajet informé et ponctuel. Les systèmes de gestion automatisée des véhicules (AVM) peuvent non seulement automatiser certaines des tâches de routine du conducteur, mais ils peuvent également calculer avec précision les retards du réseau, les temps de disposition du conducteur et les retards dans les services de connexion. Il informe ensuite le prochain véhicule du service d'attendre ou de partir, afin d'éviter les interruptions du service. Ces informations sont transmises non seulement à l'ensemble du système du fournisseur de transport, mais également aux écrans d'information des passagers et aux applications mobiles, créant ainsi une expérience transparente et connectée.

Infotainment

Les écrans embarqués peuvent être utilisés pour afficher du contenu commercial ainsi que des informations utiles sur les voyages. Ceci est appelé infotainment, qui est un lien de communication essentiel entre une agence de transport en commun et ses passagers.

L'écran de l'interface utilisateur, généralement tactile, peut être intégré dans divers écosystèmes grâce aux dernières options de connexion réseau disponibles, notamment le wi-fi et la 5G. Il peut ensuite afficher du contenu commercial via une technologie de programmation programmée qui non seulement informe les passagers sur les politiques, les mesures de sécurité et les mises à jour des horaires de l'entreprise, mais promeut également ses services, ses offres et ses valeurs. De cette façon, les employés peuvent mieux hiérarchiser les tâches et être plus efficaces.

Non seulement cela, mais l'infodivertissement peut également être utilisé comme un outil de monétisation en permettant le contenu publicitaire. Avec de plus en plus de passagers embarqués, les opportunités de monétisation se multiplient. En 2021, par exemple, 70,813.26 82,814.66 millions de passagers-kilomètres ont été atteints par le rail au Royaume-Uni, et ce chiffre devrait atteindre 2025 XNUMX millions de passagers-kilomètres d'ici XNUMX.

Le contenu commercial affiché peut être contrôlé facilement et programmé sur des arrêts, des lieux, des dates et des heures particuliers pour cibler les consommateurs au bon moment.

Gestion des déviations d'itinéraire

Les systèmes RTPI peuvent également optimiser les détournements d'itinéraires, réduire les appels de service et permettre aux contrôleurs de service de se concentrer directement sur la gestion des perturbations, minimisant ainsi leur impact et leur gravité. Grâce à l'intégration du GPS, un affichage cartographique peut fournir au conducteur un itinéraire précis lui indiquant où conduire.

Ceci est particulièrement utile lors des déviations car le conducteur peut suivre l'itinéraire dévié. Cela peut également faciliter la planification de futurs détournements et perturbations. Ces informations sont ensuite transmises aux différents canaux de communication des passagers, tels que les écrans et les applications mobiles, créant ainsi une expérience passager transparente.

Le moment est venu d'investir dans des technologies et des systèmes qui amélioreront le parcours des passagers, optimiseront les opérations et entraîneront une réduction des coûts. Les informations passagers en temps réel offrent une expérience passager transparente et intelligente, l'optimisation des tâches de routine et l'efficacité du conducteur. L'expérience connectée RTPI est la direction vers laquelle la mobilité mondiale devrait se diriger de plein fouet.