Le nom du jeu

(eTN) – Est-ce vraiment important que le nom de l'hôtel soit MGM Grand Inc., le MGM Mirage ou MGM Resorts International ? Pour l'invité, cela peut même ne pas être remarqué - mais cela semble faire une énorme différence pour les actionnaires de MGM qui ont approuvé le changement de nom en juin 2010.

C'est un processus
Apparemment, l'idée de changer de nom a commencé en mai 2007, lorsque la filiale MGM Mirage Hospitality a été créée pour identifier de nouveaux marchés mondiaux. Macao a été le premier projet. Connus comme le plus grand centre de jeux de hasard de l'univers, les casinos de Macao ont généré des revenus d'environ 2.1 milliards de dollars américains en juillet 2010. Avec des revenus supérieurs aux budgets de certains pays, l'opportunité de développer un partenariat 50-50 avec Pansy Ho Chiu-King, la fille de l'homme d'affaires basé à Hong Kong et à Macao, Stanley Ho, a un attrait certain.

Actuellement, la MGM détient des participations importantes dans les jeux, l'hôtellerie et le divertissement; possède et exploite 15 propriétés (41 451 chambres) situées dans le Nevada, le Missisippi et le Michigan ; et détient des investissements de 50% dans quatre autres propriétés au Nevada et en Illinois, ainsi qu'à Macao. Au cours des dix prochaines années, MGM Resorts Hospitality a l'intention de gérer 42 propriétés internationales dans des destinations telles que la Chine, l'Inde et le Moyen-Orient.

Pas seulement Vegas
L'intérêt financier du Moyen-Orient pour la marque MGM est assez évident en notant que le City Center, une destination de villégiature urbaine sans précédent sur le Strip de Las Vegas, présente comme pièce maîtresse l'ARIA Resort & Casino, une coentreprise entre MGM MIRAGE et Infinity World Development. Corp, une filiale de Dubai World, une société d'investissement qui gère et supervise un portefeuille d'entreprises et de projets pour le gouvernement de Dubaï.

Décision de marque
Au cours d'une récente interview exclusive avec Scott Voeller, vice-président de la stratégie de marque et de la publicité, expliquant pourquoi la décision de changer de nom se produisait - maintenant - pendant un ralentissement économique et une baisse des revenus des jeux de hasard à Las Vegas, Voeller a commenté : "Le nouveau fait partie d'une stratégie globale visant à apporter de la clarté à la gamme de produits.

Top 25
Nominé parmi les « 25 meilleurs esprits extraordinaires dans les ventes et le marketing » par l'Hospitality Sales and Marketing Association International (2009), Voeller a une profonde compréhension du paysage des casinos du Nevada. Ayant été à la fois du côté de l'agence et de l'hôtel de l'équation, Voeller a été partenaire de la plus grande agence de publicité du Nevada où il a développé des campagnes de marketing stratégique pour le Reno-Sparks CVB et la Commission du Nevada sur le tourisme, et, en tant que cadre supérieur d'entreprise, a occupé des postes de marketing et de publicité chez Mandalay Bay et le Luxury, ainsi qu'au Silver Legacy Resort and Casino.

Vegas-Maintenant
MGM Resorts a investi 154 millions de dollars américains pour réaménager 3,223 42 chambres, et les logements reflètent les nouveaux désirs/besoins du visiteur de Vegas, selon Voeller. Les clients aiment se détendre dans leur chambre, se divertir, faire du shopping, dîner et se faire dorloter. Le nouveau design des chambres du MGM Resort répond à l'évolution du profil. Les équipements attrayants comprennent des téléviseurs plasma à écran plat de 3 pouces, des meubles élégants, des lits à plateau-coussin, des téléphones sans fil, des stations d'accueil MPXNUMX, des minibars améliorés, Internet sans fil et des coffres-forts améliorés.

C'est une vie M
Le M Life Players Club unifie le programme de fidélité et enrichit l'expérience client. Un investissement de 15 millions de dollars américains dans la technologie et les logiciels relie les propriétés de MGM et définit clairement un engagement sérieux envers le projet. Les membres du M Life Club ont la possibilité de personnaliser leur propre expérience MGM grâce à un système à plusieurs niveaux qui lie les récompenses aux marques de l'entreprise.

Plus vous jouez, plus vous gagnez, et plus votre niveau est élevé, plus les récompenses accumulées rapidement sont échangeables dans 12 complexes de classe mondiale. De plus, il existe un site Web personnalisé pour aider les joueurs à suivre leurs points et leurs avantages, ainsi qu'à consulter les offres exclusives. Le programme Express Comps permet aux joueurs de se compenser eux-mêmes à MGM Resorts International via des points de vente de nourriture et de boissons et des lieux de divertissement.

Dépenses des invités
MGM a peut-être perdu 1.291 milliard de dollars US en 2009 (3.41 dollars US par action), contre une perte nette de 855.3 millions de dollars US (3.06 dollars US par action) en 2008, mais les clients de l'hôtel/lecteurs du magazine hôtelier M dépensent librement à le taux de 6.7 milliards de dollars US par an (c'est-à-dire, restauration : 2.5 milliards de dollars US ; vente au détail : 1.1 milliard de dollars US ; divertissement : 541 millions de dollars US ; et jeux : 2.5 milliards de dollars US).

Las Vegas continue d'éblouir
Plus de 3 millions de personnes ont visité Vegas en mai 2010, soit une augmentation de 2 % par rapport à avril 2010 et une augmentation de 1.5 % depuis 2009. Les gens viennent à Vegas (2009) pour les vacances/le plaisir (40 %), le jeu (13 %) et les visites. amis et famille (15 %). La plupart des visiteurs arrivent en voiture (58 %), tandis que les 42 % restants arrivent en avion. Quarante-sept pour cent des clients interrogés ont indiqué avoir utilisé Internet pour planifier leur voyage, 69 % effectuant des réservations d'hôtel en ligne et 58 % utilisant Internet pour réserver leur transport.

En 2009, les visiteurs ont séjourné en moyenne 3.6 nuits et 4.6 jours, dont 96 % séjournant dans des hôtels ou des motels, dépensant en moyenne 75.79 $US par nuit en hébergement. Au cours de leur séjour, les visiteurs ont dépensé en moyenne 250.32 USD en nourriture et en boisson, 53.31 USD en transports locaux, 101.97 USD en moyenne en achats, 39.87 USD en spectacles et 5.77 USD en visites touristiques. Quatre-vingt-trois pour cent ont joué lors de leur visite à Vegas, passant en moyenne 3.2 heures par jour au casino. Le budget de jeu moyen était de 481.57 USD (contre 626.50 USD en 2005).

Pendant le temps passé loin des tables et des machines à sous, les visiteurs de Vegas ont cherché d'autres divertissements et 64 % sont allés à un spectacle (69 % sont allés à un numéro de salon ; 18 % ont choisi une comédie ; et 19 % ont opté pour une tête d'affiche de grand nom). Vegas fait quelque chose de bien - puisque l'étude a rapporté que 94% des visiteurs étaient très satisfaits de leur expérience.

Démographie
Les visiteurs de Las Vegas sont susceptibles d'être mariés (78 %), de gagner 40,000 83 USD ou plus (65 %), d'avoir un emploi (28 %) ou de prendre leur retraite (40 %). Ce n'est pas un marché jeune et les visiteurs sont susceptibles d'avoir 72 ans et plus (50 %). Plus de 31% du marché actuel vit dans l'ouest des États-Unis, la majeure partie venant de Californie (14%). Seuls XNUMX % provenaient de pays étrangers ( http://www.lvcva.com ).

Diseurs de bonne aventure
Les touristes, les cadres hôteliers expérimentés et les financiers du monde croient qu'il y a un avenir pour le plaisir et les opportunités d'investissement à Las Vegas. Les données montrent qu'il y a un besoin de nouvelles attractions, et des marchés cibles entièrement nouveaux doivent être identifiés si la région veut prospérer. Il est curieux que, bien que la Las Vegas Convention and Visitors Authority ait publié ses conclusions en 2009, des plans innovants n'aient pas été générés par ceux qui ont de gros enjeux dans l'économie.

Peut-être est-il trop tôt pour lire les feuilles de thé… peut-être faut-il attendre l'ouverture du plan de relance d'Obama. Étant donné que le président Obama conseille de « ne pas gaspiller beaucoup d'argent » lorsque l'argent pourrait être utilisé pour financer des études universitaires, il faudra peut-être de la patience pour trouver une aide supplémentaire venant de Washington ; par conséquent, la recherche d'un stimulus doit venir d'endroits lointains (comme Macao et Dubaï).