Les frais d'itinérance élevés rendent l'utilisation des smartphones moins intelligente

BERLIN, Allemagne - Des frais d'itinérance élevés, des problèmes de protection des données ou simplement l'absence d'un appareil compatible Internet - selon un récent sondage, ce sont les raisons pour lesquelles de nombreux voyageurs rejettent l'utilisation du smartphone à l'étranger. En collaboration avec ITB Berlin, la Hochschule Heilbronn a interrogé un total de 4,000 XNUMX personnes d'Allemagne, de France, des Pays-Bas et du Royaume-Uni pour connaître leur volonté d'utiliser les services locaux à l'étranger avec leurs smartphones. Ces services identifient la position géographique d'un abonné, ce qui permet d'accéder aux systèmes de navigation, aux cartes, aux informations spéciales et aux services de réservation dans la région. L'enquête représentative a été réalisée par IPSOS, un institut international d'études de marché.

Selon leurs conclusions, les frais d'itinérance imprévisibles découragent les voyageurs d'utiliser les services téléphoniques à l'étranger. Au total, 66% des personnes interrogées dans tous les pays confondus ont déclaré que les frais à l'étranger étaient la principale raison de ne pas utiliser les services locaux pendant les vacances. Cinquante-cinq pour cent des personnes interrogées n'avaient même pas d'appareil adapté pour accéder à ces services. Le coût élevé de ces téléphones les a empêchés d'en acheter un. Quarante et un pour cent ont exprimé des inquiétudes quant à la protection des données et, pour cette raison, préféreraient ne pas utiliser les services locaux.

Le Dr Manfred Lieb, doyen des études à la faculté d'économie 2 et responsable de l'enquête, a déclaré : « Ce qui est intéressant, c'est que les gens de tous les pays affichent une attitude positive envers la technologie moderne, Internet et les appareils mobiles et qu'ils accepter les capacités de bureau qui ont été transportées sur des appareils mobiles.

David Ruetz, responsable d'ITB Berlin, a déclaré : « L'enquête montre cependant que l'utilisation des smartphones en vacances est déterminée par les coûts et non par la non-disponibilité des applications de service. Afin de parvenir à une utilisation plus large des smartphones, les frais doivent devenir plus transparents. Dans le même temps, les préoccupations des utilisateurs en matière de protection des données doivent être prises au sérieux et les services en ligne doivent être rendus aussi sûrs que possible. Ce sont quelques-uns des sujets que nous examinerons dans la section eTravel World nouvellement élargie à l'ITB Berlin 2012. »

Un examen des différents pays européens révèle des différences individuelles : pour la majorité des répondants en Allemagne (68 %), les frais d'itinérance étaient la principale raison de ne pas utiliser les services locaux à l'étranger. Environ 70 % des hommes et 67 % des femmes interrogées préféreraient ne pas utiliser de smartphone en raison des coûts. En deuxième position viennent les préoccupations relatives à la protection des données, exprimées par 50 % des hommes et des femmes. Cela a été suivi par le coût élevé de l'achat d'un appareil approprié.

Aux Pays-Bas, le coût d'achat élevé était la principale raison décourageant l'utilisation du smartphone à l'étranger. Les hommes et les femmes, ainsi que les répondants plus âgés, ont donné cette raison. Pour les jeunes âgés de 16 à 29 ans qui ont participé à l'enquête, ce sont les frais d'itinérance élevés qui comptent le plus. Les deuxième et troisième réponses étaient les frais d'itinérance élevés et les problèmes de protection des données.

Les répondants au Royaume-Uni et en France ont déclaré que les frais d'itinérance élevés les décourageaient d'utiliser des smartphones à l'étranger. Cela a été suivi par un manque d'appareil adapté, en raison du coût d'achat, et des problèmes de protection des données lors de la navigation sur Internet à l'étranger.

L'enquête complète peut être téléchargée sur http://www.itb-berlin.de/library