Pendant verrouillage en Inde, une chaîne d'hôtels indienne tend la main à plus de 15 ambassades pour soutenir l'hébergement des touristes bloqués.
La Coronavirus COVID-19 a un impact énorme sur l'ensemble de l'industrie hôtelière dans le monde avec des taux d'occupation en baisse. En ces temps incertains et difficiles, poursuivant sa lutte contre le COVID-19 et soutenant le gouvernement indien dans ses efforts pour briser la chaîne et maintenir le verrouillage national nécessaire, Oyo Homes & Hotels a pris une série de mesures pour accueillir les ressortissants étrangers bloqués en le pays, ainsi que de fournir un soutien au personnel médical de première ligne, au personnel navigant, aux entreprises, aux touristes, aux GP et autres qui ont besoin d'un logement.
Dans le cadre de la sensibilisation, le groupe hôtelier est en contact avec plus de 15 missions diplomatiques en Inde et a déjà aidé des touristes étrangers bloqués des États-Unis, du Brésil, de Belgique, du Portugal, d'Australie, du Chili, d'Argentine et d'Indonésie à se loger dans tout le pays. le verrouillage des propriétés dans les villes de niveau 1 et 2-3 en Inde, notamment Mumbai, Delhi, Jaipur, Chandigarh, Rishikesh, Pondichéry, Ranchi, Hyderabad, Jodhpur et Jalandhar.
Le 24 mars, le gouvernement indien a publié les lignes directrices du ministère de l'Intérieur pour le verrouillage national de 21 jours, qui reconnaît, au point 7, que si les services d'accueil seront suspendus, les exceptions suivantes seront faites:
- Hôtels, familles d'accueil, gîtes et motels qui accueillent des touristes et des personnes bloquées en raison du verrouillage, du personnel médical et d'urgence, de la marine et du personnel navigant.
- Établissements utilisés / réservés aux installations de quarantaine.
La société a mis en place une équipe d'intervention rapide pour comprendre les besoins des touristes bloqués, a pris contact avec les ambassades, les clients et le ministère du Tourisme et a identifié les hôtels qui peuvent être utiles en cette heure de besoin. Afin de garantir l'hygiène et l'assainissement nécessaires ainsi que la protection du personnel de première ligne, toutes les exigences médicales et de santé et de sécurité pour un enregistrement en douceur, telles que requises par le ministère de la Santé et l'OMS, sont respectées. La société a également fourni des mises à jour régulières auxdites ambassades sur le bien-être des ressortissants étrangers.
Ritesh Agarwal, fondateur et PDG du groupe OYO Hotels & Homes, a déclaré: «Ce sont des temps difficiles pour le monde et chez OYO, nous avons également été profondément touchés par le COVID-19. Les revenus et les taux d'occupation ont chuté. Cependant, notre engagement envers la communauté dans son ensemble reste inchangé et nous voulons faire tout notre possible pour nous assurer que nous pouvons fournir un hébergement fiable aux personnes bloquées - qu'il s'agisse de touristes, de voyageurs, de PG, de prestataires de services essentiels, etc. tout en maintenant les plus hauts standards d'hygiène. et la sécurité des clients, des employés et des partenaires actifs. Nous pensons que le verrouillage contribuera certainement à aplatir la courbe et nous soutenons fermement le gouvernement pour offrir son soutien à ceux qui sont bloqués et qui ont besoin d'accommodements. Nous remercions également les ambassades de nous avoir confié leurs exigences. En tant que chaîne d'hôtels, il est de notre responsabilité de démontrer «Atithi Devo Bhava» pendant ces périodes de test. Nous sommes reconnaissants des efforts de chacun des professionnels dont le rôle les oblige à être à l'avant-garde du combat de l'Inde contre le COVID-19 et nous voulons faire notre part dans ce combat.
L'entreprise se concentre sur une stratégie à deux volets pour minimiser la possibilité d'infection et maximiser l'éloignement social et l'hygiène. Certains hôtels sont en train d'être identifiés pour s'associer aux hôpitaux pour mettre en place des installations de quarantaine sûres et payantes. Certains autres visent à fournir un abri sûr aux touristes et voyageurs locaux et étrangers qui sont bloqués dans les villes en raison du verrouillage.
Commentant cette évolution, Gustavo Westmann, chef du Bureau du commerce et des investissements de l'ambassade du Brésil en Inde, a déclaré: «Je suis heureux de souligner qu'OYO a été un excellent partenaire de l'ambassade du Brésil en cette période de crise mondiale. Comme nous le savons, de nombreux hôtels et familles d'accueil en Inde ont temporairement restreint leurs services ou fermé leurs portes, laissant les touristes du monde entier dans des situations difficiles. En disposant de l'un des plus grands réseaux d'hôtels du pays, l'équipe d'OYO a été en mesure de fournir des solutions aux citoyens brésiliens avec des budgets différents, dans différents endroits du pays, avec professionnalisme et un grand engagement envers la responsabilité sociale. Nous apprécions les efforts promus par OYO et le partenariat avec l'ambassade du Brésil en Inde. »
L'Ambassade du Chili a partagé: «L'Ambassade tient à vous remercier, ainsi que toute l'équipe d'OYO pour la coordination et le soutien fournis par votre équipe pendant cette période de pandémie. Comme nous le savons tous, lorsque l'éclatement du Covid-19 a commencé, un grand nombre de touristes du monde entier ont dû rester en Inde en raison des restrictions du trafic aérien international. Les touristes se trouvaient dans un pays étranger, loin de leur famille, de leur peuple et de leurs maisons. À ce stade, il était difficile de trouver de bonnes propriétés de confiance pour les ressortissants étrangers à des prix abordables. Le personnel d'OYO a eu la gentillesse d'offrir toute assistance via les hôtels PAN India. Depuis, l'équipe d'OYO n'est plus qu'à un coup de fil à une heure donnée. Les personnes de contact sont toujours disponibles et ont fourni à l'Ambassade les prix les plus abordables. L'Ambassade tient à remercier une fois de plus l'équipe d'OYO pour ses efforts et son soutien dans cette période difficile pour les touristes loin de chez eux.
L'ambassade royale de Thaïlande a ajouté: «L'ambassade royale de Thaïlande à New Delhi félicite la startup-OYO de Ritesh Agarwal pour avoir ouvert les portes de ses hôtels à tous les ressortissants étrangers bloqués en Inde pendant cette crise sans précédent. Le 30 mars 2020, notre ambassade a contacté OYO pour rechercher un logement pour les ressortissants thaïlandais bloqués dans la ville d'Amritsar. La demande a été traitée avec une attention bienveillante et le plus grand professionnalisme. Le personnel d'OYO travaille 24 heures sur 7 et 19 jours sur XNUMX pour s'assurer que chaque demande d'aide est traitée rapidement. Merci à OYO pour son engagement à soutenir les Indiens et les étrangers bloqués dans toutes les villes de l'Inde à la suite de la pandémie de COVID-XNUMX. »
Une touriste belge a déclaré qu'elle était bloquée à Malviya Nagar, New Delhi et qu'elle avait cruellement besoin d'un logement à proximité en raison du verrouillage soudain et du manque de transport. Ayant été alertée par l'ambassade de Belgique, l'équipe OYO est intervenue et l'a immédiatement contactée, la réconfortant tout en recherchant simultanément les propriétés OYO à proximité. Une fois la propriété identifiée, une employée d'OYO est restée en contact permanent avec elle par téléphone et l'a guidée jusqu'à la propriété et s'est assurée qu'elle s'enregistrait.
Les employés du groupe hôtelier du monde entier se sont également réunis pour mettre en place un fonds de bien-être dont le produit sera utilisé pour le bénéfice et le bien-être des employés des propriétés du groupe hôtelier, des partenaires actifs et de leurs membres du personnel dans des situations impactées telles que le COVID. -19 pandémie ou les restrictions qui en découlent. Ce fonds sera également utilisé pour le bien-être de la communauté dans son ensemble face à des situations difficiles à long terme.
