Les passagers d'un navire de croisière Carnival dérivant dans le golfe du Mexique n'obtiennent pas les vacances qu'ils attendaient – dormir sur ses ponts, se contenter de quelques toilettes en état de marche et faire ce qu'ils peuvent pour obtenir de la nourriture – tout cela à cause d'un incendie de moteur le week-end laissé le navire mort dans l'eau.

Le Carnival Triumph se trouvait à environ 150 miles au large de la côte de la péninsule mexicaine du Yucatan, revenant dimanche matin à Galveston, au Texas – d'où il était parti jeudi pour un voyage de quatre jours – lorsqu'un incendie s'est déclaré dans une salle des machines, selon Carnival Cruise Lignes.

Le système d'extinction automatique d'incendie du navire s'est déclenché et a rapidement contenu les flammes, et aucun blessé n'a été signalé, a rapporté Carnival.

Pourtant, cet incendie a laissé le navire – et ses 3,143 1,086 passagers et XNUMX XNUMX membres d'équipage – à la dérive sans propulsion, a déclaré la compagnie de croisière, interrompant son voyage de retour au port.

Le premier des deux remorqueurs qui remorqueront le navire vers Mobile, en Alabama, est arrivé lundi soir, a indiqué la compagnie de croisière dans un communiqué. Le navire devrait arriver dans la ville du Golfe dans le courant de jeudi.

Ne pas pouvoir naviguer, cependant, n'est qu'un des problèmes. Les problèmes d'eau courante, la rareté de l'électricité et plus encore ont contribué à des maux de tête petits et grands, selon les passagers et leurs proches.

L'épouse de Toby Barlow, Ann, lui a dit qu'il y avait "des eaux usées qui coulaient sur les murs et les sols", les passagers étant invités à déféquer dans des sacs et à uriner dans les douches en raison du manque de toilettes fonctionnelles. Les files d'attente de nourriture duraient 3 heures et demie et certains, comme elle, dormaient dehors pour se rafraîchir.

"Les personnes âgées et handicapées (personnes handicapées) ont du mal", a-t-elle envoyé un texto à son mari. "Les odeurs sont dégoûtantes."

Brent Nutt a déclaré que sa femme, Bethany – qui est à bord et à qui il a parlé dimanche – a signalé des problèmes similaires.

« Elle a dit qu'ils n'avaient ni électricité, ni eau courante, et elle a dit qu'elle n'avait encore rien pu manger. Ensuite, vous appelez le numéro de téléphone Carnival pour les familles, et ils vous disent que tout va bien », a déclaré Nutt.

Les publications sur CruiseCritic.com, qui se présente comme une "communauté interactive de croiseurs passionnés et novices", ont documenté des problèmes similaires avec l'alimentation et plus encore. Certains messages, cependant, étaient plus légers.

"Ils vont tous bien", a écrit une femme, dont la sœur est à bord. "Ils ont dit qu'ils s'amusaient toujours et m'ont donné la tâche d'appeler son patron qui semble penser que je mentais."

Le porte-parole de Carnival, Vance Gulliksen, a reconnu les problèmes, tout en notant les efforts du croisiériste pour remédier à la situation.

Certaines personnes campent sur les ponts car certaines cabines ne sont pas climatisées, a-t-il déclaré lundi soir.

Et Gulliksen a souligné les progrès récents. Par exemple, "nous avons restauré les toilettes dans certains espaces publics et cabines ;" il y a de l'eau courante pour les douches, même s'il fait froid ; et certains ascenseurs fonctionnent.

En ce qui concerne la situation alimentaire, il a déclaré que le restaurant au bord de la piscine du Triumph avait un "service de restauration limité" et que les repas avaient été apportés à bord de deux autres navires Carnival. Plus tôt lundi, la compagnie de croisière a déclaré dans un communiqué qu'il y avait du café chaud disponible, entre autres options.

"Tous nos invités sont en sécurité et nous faisons tout notre possible pour les rendre aussi confortables que possible", a déclaré le PDG de Carnival, Gerry Cahill, dans un communiqué publié lundi à 8h30 HE. "Nous sommes terriblement désolés pour le désagrément, l'inconfort et la frustration que nos clients ressentent."

Outre les deux navires Carnival qui sont venus pour transférer des fournitures – et, dans un cas, embarquer un passager avec une condition médicale préexistante, a déclaré Gulliksen – le garde-côte américain Vigorous est sur place pour aider le navire échoué.

"C'est en eau profonde et à l'écart des dangers pour la navigation", a déclaré Greg Magee, le commandant du Vigorous.

Le navire devait initialement être remorqué dans le port de Progreso, au Mexique, dans le nord du Yucatan. Mais le navire avait déjà dérivé d'environ 90 milles au nord en raison de forts courants lundi soir, ce qui a incité la décision de déplacer le Triumph à Mobile.

Carnival a déclaré que Mobile et Progreso étaient alors à peu près équidistants, ajoutant que de forts courants vers la côte de l'Alabama et une "rentrée plus simple" – en particulier pour les 900 passagers sans passeport – ont également motivé la décision de se diriger vers la côte américaine.

Après avoir été remorqués au port, les passagers du Carnival Triumph seront rapatriés sans frais pour eux, a indiqué la compagnie de croisière. Ils obtiendront également un remboursement complet, un crédit pouvant être utilisé pour un futur voyage et le remboursement de toutes les dépenses, à l'exception des achats au casino et à la boutique de cadeaux, pour leur voyage actuel.

Les deux prochains départs du navire, prévus lundi et samedi, ont été annulés. Ceux qui devraient participer à ces voyages bénéficieront d'un remboursement complet et de réductions pour les futures croisières, a déclaré la compagnie de croisière.

La famille et les amis des personnes à bord peuvent appeler le 888-290-5095 ou le 305-406-5534 pour plus d'informations.

Tout au long de l'épreuve, Barlow a déclaré que sa femme Ann avait gardé son sens de l'humour malgré son échec.

"J'ai plaisanté avec elle en disant que j'avais la fin brute de l'affaire. J'étais coincé au Texas avec tous (les) enfants qui allaient regarder la lutte naine pendant qu'elle était en croisière ce week-end avec ses copines », a-t-il déclaré. "Quand je lui ai parlé (dimanche) soir, je lui ai rappelé que j'avais peut-être la meilleure fin de l'affaire", a-t-il déclaré.