Le secteur du tourisme en Afrique du Sud envisage des milliards de BRIC et une croissance future

Le marketing hôtelier est complexe, il existe des marchés sources clés pour l'Afrique du Sud avec un intérêt avéré pour le pays en tant que destination, et il existe également d'autres marchés en croissance, tels que les pays BRIC, ainsi que sur des marchés majeurs qui restent largement inexploités tels que Tourisme musulman. Un récent rapport de PWC sur l'économie touristique sud-africaine a montré à quel point la contribution des pays BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) est précieuse, et que nous pouvons envisager d'élargir les opportunités que cela présente.

Les arrivées de touristes en provenance des pays BRIC ont augmenté de 6.1% en 2017 - soit plus que la moyenne de toutes les arrivées de touristes - à 275 521 visiteurs. Les touristes du BRIC représentaient 2.7% de toutes les arrivées en Afrique du Sud en 2017, contre 2.6% l'année précédente. Bien que ce chiffre semble relativement modeste, les visiteurs du BRIC dépensent environ 3 milliards de rands par an en Afrique du Sud, et pour chaque million de rands dépensés par les touristes internationaux en Afrique du Sud, l'industrie contribue à environ 1 emplois à l'économie. Le même million de R8 de dépenses se traduit par un PIB de 1 millions de R1.28.

L'assouplissement des exigences en matière de visa pour plusieurs pays BRIC au cours des dernières années s'est ajouté à une augmentation des arrivées, et l'engagement du ministre du Tourisme Derek Hanekom à travailler avec le ministère de l'Intérieur pour continuer à faciliter le processus de visa est prometteur.

Envoi du mot

Ce n'est pas un moment où nous pouvons nous permettre de nous asseoir et d'espérer le meilleur, il doit y avoir une campagne de marketing proactive qui atteint les salons professionnels, les délégations gouvernementales, les opérateurs touristiques et les consommateurs - sur tous les fronts, nous devons puiser dans ces publics qui peuvent devenir de futurs visiteurs.

Le grand business des voyages d'affaires

Actuellement, la principale raison pour laquelle les visiteurs du BRIC visitent SA est pour les affaires; environ un tiers des dépenses touristiques en Afrique du Sud est lié aux voyages d'affaires, le reste étant lié aux loisirs. Des études ont montré qu'une expérience positive dans une destination attrayante influence jusqu'à 85% la probabilité que les visiteurs reviennent à des fins de loisirs ou recommandent cette destination pour des conférences supplémentaires. La clé est d'encourager les voyages loisirs et combinés affaires / loisirs (bleisure). Cibler les voyageurs d'affaires peut conduire directement à la croissance des voyages d'agrément. Il est tout à fait naturel que les voyages d'affaires soient un facteur majeur du tourisme dans les pays BRIC étant donné l'intérêt de ces pays pour l'Afrique du Sud en tant que pays en développement, et leur volonté d'investir dans des programmes de développement est quelque chose qui devrait être mis à profit.

Le transport (26.5%) et l'hébergement (15%) représentaient la plus grande proportion des dépenses touristiques internationales en Afrique du Sud en 2016. Les touristes visitant l'Afrique du Sud contribuent à l'économie grâce à l'activité générée par des industries telles que les hôtels, les agences de voyages, les compagnies aériennes et autres services de transport de passagers. En plus de l'économie touristique directe qui en profite, des secteurs étroitement liés tels que la restauration et la vente au détail sont soutenus par la contribution du rand touristique. Plus loin, avec de nouveaux développements hôteliers et d'autres améliorations infrastructurelles pour faire face à un afflux de visiteurs, le secteur de la construction et d'autres entreprises connexes tout au long de la chaîne d'approvisionnement voient une valeur ajoutée.

Les visiteurs des pays BRIC ont soutenu environ 26,000 2016 emplois sud-africains en XNUMX, ce qui est important à noter, car la durabilité de l'emploi est ce qui nous permettra de prendre de l'élan à l'avenir. Alors que d'autres secteurs comme l'exploitation minière et l'agriculture relèvent les défis qui les attendent, le tourisme a la capacité de soutenir la croissance, et donc l'emploi, dans un pays où le spectre du chômage menace de déstabiliser nos plans de développement.

Ce qui est fascinant chez les visiteurs du BRIC, c'est qu'ils ne se conforment pas aux idées préconçues selon lesquelles ils recherchent un voyage à petit budget. Des recherches ont montré que parmi les visiteurs de ces pays, les expériences touristiques de luxe sont recherchées, y compris les croisières, les visites privées et même l'exploration de nos magasins de bijoux et de haute couture. Notre dégustation de vins et la scène culinaire sont troisièmes sur la liste des expériences les plus appréciées, et SA propose une offre de classe mondiale à cet égard.

Il a également été démontré qu'avant de visiter, les visiteurs comprennent très peu ce qui est proposé. Leur connaissance de SA peut être limitée à la connaissance de Nelson Mandela ou de nos équipes sportives internationales, mais au-delà de cela, notre réputation se limite au fait que Cape Town est un joli environnement et qu'il y a des parcs de jeux avec des lions, des éléphants et des rhinocéros. Une campagne de marketing intégrée peut sensibiliser davantage à tout, de notre offre de tourisme culturel à notre environnement naturel très varié. Il est possible pour tous les goûts d'être satisfaits.

Ces pays en développement ont beaucoup en commun avec l'Afrique du Sud, en ce sens que nous acceptons tous notre empreinte mondiale et en apprenons davantage sur ce qui est proposé. Au fur et à mesure que nous développons une classe moyenne plus structurée, nous constaterons qu'un plus grand nombre de nos employés ont les moyens d'explorer, et c'est une opportunité à ne pas négliger, mais à saisir - commercialiser les consommateurs là où ils se trouvent actuellement et donner eux un appétit pour les voyages.