La directrice de l'exposition au Moyen-Orient IBTM Arabia, Danielle Curtis, a partagé ses idées sur les tendances et la technologie futures dans le secteur des réunions, incitations, conférences et expositions au Moyen-Orient (MICE).

Comme beaucoup de nouveaux marchés, le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord ont leurs propres caractéristiques, exigences et dynamiques en matière de réunions, conférences et événements d'affaires. Il s'agit d'un marché jeune, avec une population transitoire et mouvante, où la demande de produits d'éducation et d'apprentissage est élevée. L'environnement d'apprentissage en ligne est un gros vendeur, mais la culture ici est très axée sur les relations personnelles, donc l'interaction en face à face est importante pour les entreprises.

Des opportunités en évolution

Les pays de cette région dépendent traditionnellement du pétrole pour une grande partie de leurs revenus, mais avec des prix dans ce secteur à un niveau bas à long terme, plusieurs recentrent désormais leurs économies sur les affaires; l'augmentation du tourisme est également un objectif important. Des stratégies telles que Dubai's Tourism Vision 2020, Egypt's Refreshed Tourism Strategy 2013-2020, Morocco's Vision 2020, The Abu Dhabi Economic Vision 2030 et Saudi Vision 2030 sont des exemples de stratégies nationales visant à développer l'économie du pays dans un large éventail d'industries, y compris la technologie, santé, tourisme, éducation et finance. La Jordanie et Oman poursuivent des objectifs similaires - le tourisme d'affaires est en hausse dans tout le Moyen-Orient. C'est une période passionnante et l'industrie MICE devient rapidement une priorité majeure pour les gouvernements de toute la région MENA.

Connexions de construction

La stratégie fonctionne. Depuis l'ouverture du Abu Dhabi Convention Bureau en 2013, la capitale des Émirats arabes unis s'est imposée comme une destination de premier plan pour les événements d'affaires. L'aéroport d'Abu Dhabi est le hub qui connaît la croissance la plus rapide au monde, enregistrant une croissance de la connectivité de 1,479% entre 2007 et 2017, selon le Airport Industry Connectivity Report 2017, publié par Airports Councils International (ACI). Un nouveau quatrième terminal de l'aéroport est actuellement en construction et devrait ouvrir ses portes fin 2019. Alors que l'aéroport international d'Abu Dhabi accueille environ 26 millions de passagers chaque année, le terminal supplémentaire augmentera la capacité de l'aéroport de 30 millions de voyageurs supplémentaires par an. Cela témoigne de la montée en puissance de la capitale des Émirats arabes unis en tant que destination majeure du tourisme de loisirs et d'affaires, avec certains des hubs les plus dynamiques du monde au Moyen-Orient.

De nouvelles régions ouvertes aux activités MICE

Partout au Moyen-Orient, nous voyons des preuves que la région se prépare pour les événements. L'Arabie saoudite connaît des changements radicaux dans tous les aspects de la vie, du divertissement à l'économie, et une partie importante de la stratégie du pays est de devenir une centrale électrique dans les réunions et les événements. Le pays investit dans les infrastructures routières, ferroviaires et aériennes et ouvrira plus de 50 nouveaux hôtels quatre et cinq étoiles au cours des quatre prochaines années, créant ainsi 11,000 XNUMX chambres. Des installations événementielles à la pointe de la technologie sont également en route.

L'Arabie saoudite n'est pas seul. La croissance du tourisme d'affaires au Maroc a été soutenue par le développement de plusieurs pôles économiques, dont Casa Nearshore pour les TIC, Midpark pour l'aéronautique et Casablanca Finance City pour les marchés de capitaux. Ces développements ont contribué à maintenir une demande saine d'augmentation de la capacité hôtelière. De plus, compte tenu de la pénurie d'installations événementielles à grande échelle à Casablanca, la ville a réalisé des investissements substantiels pour accroître son attractivité en tant que destination MICE ces dernières années. Un nouveau centre de congrès de 3,500 1,800 places a été construit sur le port de plaisance de la ville et une salle de réception de XNUMX XNUMX places fait partie du premier opéra de Casablanca - le nouveau complexe théâtral CasArts.

À Dubaï, la Dubai Arena, d'une capacité de 20,000 2019 places, ouvrira en XNUMX et sera la plus grande du genre dans la région. Arène polyvalente s'étendant sur un demi-million de pieds carrés, ce nouvel espace améliorera considérablement l'offre de loisirs et de divertissement de Dubaï. Le site ultramoderne tirera le meilleur parti des dernières avancées en matière de conception de sites et comportera des sièges malléables automatisés, lui permettant de se transformer en fonction de la taille de l'événement.

Laisser un legs

Toujours à Dubaï, les préparatifs sont bien avancés pour la prochaine exposition universelle - Expo 2020 Dubaï. Des efforts intenses sont déployés pour s'assurer que l'événement marquant laisse un impact significatif, durable et à plusieurs niveaux au-delà de cette ville futuriste. Le tourisme de loisirs et d'affaires devrait monter en flèche au cours des six mois de l'événement, avec jusqu'à 25 millions de visiteurs présents - 70% de l'extérieur des EAU. Avec un plan axé sur la création d'un cadre durable pour le secteur MICE de la ville, l'industrie devrait profiter des espaces événementiels élégants et ultra-modernes ajoutés au site d'exposition.

L'Expo 2020 Dubaï sera une vitrine de nouvelles innovations et technologies de toutes sortes et, bien sûr, la technologie est vitale pour le succès des événements et des réunions et elle est au cœur de l'évolution qui se déroule à travers l'émergence du Moyen-Orient en tant que centre d'événements d'affaires. . La technologie est utilisée pour améliorer les processus existants, en ajoutant de la valeur et des gains d'efficacité afin d'améliorer l'expérience de l'événement.

Technologie à surveiller

La reconnaissance faciale est autrefois une technologie qui change vraiment la donne. Zenus Biometrics, basée à Houston, a créé une technologie de reconnaissance faciale qui vous permet de commencer à impressionner les participants dès leur entrée dans votre événement. L'API de l'entreprise s'intègre avec les partenaires d'enregistrement d'événements, pour créer un processus d'entrée sans friction qui ne prend que sept secondes. L'entrée pour les participants est efficace, rapide et non évasive, tandis que le planificateur réduit les files d'attente avec une entrée facile et ajoute une couche supplémentaire de sécurité. Toutes les données collectées sont supprimées immédiatement après l'événement.

Les logiciels de gestion des invités, tels que Concierge.com, sont également populaires. Concierge comprend des services allant des options d'enregistrement aux outils de création d'itinéraire et aux systèmes intelligents intégrés à l'application pour gérer les préparatifs de voyage. Il permet également aux utilisateurs d'envoyer des messages à différents groupes de participants, permettant la segmentation et le ciblage de différents groupes.

Le retour sur investissement mesurable du sponsoring d'événements est un autre nouvel ensemble technologique pour faire des percées dans la région. Bright Box a créé une borne de recharge pour téléphone qui peut porter la marque à des fins de parrainage. La beauté de l'appareil est qu'il dispose d'une caméra qui peut suivre le nombre de personnes qui passent. Vous pouvez désormais chiffrer votre promesse de vous exposer.

En tant que région émergente dans le monde des événements commerciaux, il est logique que la région MENA adopte les dernières technologies et tendances événementielles - alors que la technologie continue d'avoir un impact sur tous les aspects de notre industrie, il est essentiel que nous acceptions et comprenions les implications potentielles du mensonge. devant.