- Quelles sont les options pour ces clients et qu'advient-il de leurs billets qu'ils ont déjà payés ?
- Les clients auront la possibilité de remplacer leur(s) vol(s) par un autre équivalent géré par la compagnie Alitalia avant le 14 octobre 2021.
- Il sera également possible pour les clients de se faire rembourser intégralement leur(s) billet(s).
Après avoir obtenu une licence d'exploitation et un certificat d'exploitant d'aéronef de l'ENAC, l'Autorité italienne de l'aviation civile le 18 août, la compagnie aérienne ITA (Italia Trasporto Aereo), anciennement connue sous le nom de Alitalia, est préparé pour le décollage officiel. L'ITA ouvrira la vente des billets à partir du 26 août.
Offre ferme approuvée pour les actifs de vol d'Alitalia
Le Conseil d'administration de l'ITA, qui s'est réuni sous la présidence d'Alfredo Altavilla, a décidé de transformer en contraignante l'offre non contraignante déjà envoyée le 16 août à l'Administration extraordinaire d'Alitalia. Cette offre comprend 52 avions, un nombre connexe de créneaux horaires, ainsi que des contrats et des actifs auxiliaires de la branche Aviation pour démarrer ses activités le 15 octobre.
Qui gérera le service client ?
L'opérateur du nouveau centre client ITA sera Covisian qui utilise les technologies cloud en collaboration avec des partenaires tels que Salesforce et Amazon Web.
De plus, à partir du 26 août, le site de collecte des candidatures des personnes intéressées à travailler avec l'ITA sera opérationnel. Elle sera suivie d'une réunion avec les syndicats pour entamer les négociations sur le nouveau contrat de travail.
ITA pour évaluer les employés actuels pour les emplois
ITA commencera ses opérations avec 2,800 2,800 employés. On peut le lire dans la communication envoyée par l'entreprise aux organisations syndicales en vue du début de l'affrontement. L'effectif "initialement nécessaire au démarrage des activités" est "égal, selon le Business Plan, à XNUMX salariés" a expliqué l'ITA, qui se dit "disponible" pour composer l'effectif" évaluant également les éventuels candidats à l'emploi présentés par les employés actuels d'Alitalia Sai.
Le plan d'affaires prévoit que l'entreprise peut « augmenter ultérieurement le personnel initial » jusqu'à « atteindre le nombre total maximum d'environ 5,750 2025 employés d'ici XNUMX. Pendant ce temps, l'ITA a annoncé que tous les employés seront invités à obtenir le Pass Vert anti-COVID.
Identification du fournisseur d'avions stratégiques
ITA a réitéré sa décision d'homogénéiser sa flotte au cours du plan industriel et, à cet effet, d'engager au plus tôt le processus de renouvellement de la flotte de départ en la remplaçant par une nouvelle génération d'avions plus performants et plus respectueux de l'environnement .
La décision sur la composition de la future flotte sera prise et communiquée d'ici septembre. ITA lance également un nouveau programme de fidélité « à la pointe de la qualité des services offerts au client, potentiellement intégrable avec ceux d'autres partenaires industriels » étant donné que la réglementation européenne empêche la nouvelle société de pouvoir concourir pour l'acquisition d'Alitalia. Programme MilleMiglia.
#reconstructionvoyage
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- ITA a réitéré sa décision d'homogénéiser sa flotte au cours du plan industriel et, à cet effet, d'engager au plus tôt le processus de renouvellement de la flotte de départ en la remplaçant par une nouvelle génération d'avions plus performants et plus respectueux de l'environnement .
- It can be read in the communication sent by the company to the trade unions in view of the start of the confrontation.
- ITA is also launching a new loyalty program “at the forefront in the quality of services offered to the customer, potentially integrable with those of other industrial partners”.
