Nous arrêterons de promouvoir Singapour en tant que lieu touristique

Ils ont déjà boycotté la vente de billets Singapore Airlines (SIA) en Inde.

Leur prochain objectif - arrêter de promouvoir Singapour en tant que destination touristique.

Plus de 2,000 agents de voyages de plusieurs villes indiennes sont descendus dans la rue vendredi dernier pour protester contre la décision de la SIA de supprimer les commissions sur la vente de billets en novembre dernier.

Plus de 1,000 500 agents ont participé à la marche à Kochi dans l'État du Kerala, dans le sud de l'Inde, 400 agents à Delhi et Bangalore et près de 3 agents ont défilé sur environ XNUMX km dans le sud de Mumbai avec des banderoles.

Quelque 200 agents ont participé à l'action à Kolkata et Chennai. Environ 150 agents ont défilé à Pune et 40 agents ont défilé à Lucknow.

SIA est le plus grand transporteur étranger opérant en Inde.

Le message à SIA - payez-nous notre commission de 5% ou faites face aux conséquences.

Mais SIA, ainsi que les principaux transporteurs, notamment Lufthansa et Air France, ont dit non en raison du coût élevé du kérosène.

Ils ont dit aux agents de facturer la commission aux clients à la place.

Prochaine victime à Singapour?

Mais si l'impasse avec la SIA devait se prolonger, la prochaine victime pourrait bien être Singapour, a averti le secrétaire général national de la Fédération des agents de voyages de l'Inde (TAFI), Ajay Prakash.

Il a déclaré que le commerce déciderait de retirer son soutien pour promouvoir Singapour en tant que destination de voyage si la situation ne s'améliore pas.

M. Prakash a déclaré hier au New Paper: `` Nous voulons impressionner le fait que cela pourrait dégénérer en une situation plus grande où nous cesserons de faciliter le mouvement vers Singapour. Nous voulons que l'Office du tourisme de Singapour (STB) fasse appel à la SIA pour qu'elle paie la commission.

Il a déclaré que la fédération avait rencontré un représentant du STB en Inde jeudi dernier pour discuter de l'impasse.

«Ce n'est dans l'intérêt de personne que les impasses se poursuivent. Les touristes indiens sont un marché clé pour Singapour.

«Environ 779,000 XNUMX touristes indiens se sont rendus à Singapour l'année dernière. Mais cela ne peut se produire que si le commerce promeut activement le pays », a-t-il déclaré.

Environ 10.1 millions de visiteurs ont visité Singapour l'année dernière, les revenus du tourisme atteignant un record de 14.8 milliards de dollars.

Les visiteurs en provenance d'Inde, d'Indonésie, de Chine, d'Australie et de Malaisie représentaient environ 50% du total des arrivées.

Mais ces chiffres devraient baisser cette année en raison du ralentissement mondial.

M. Prakash a déclaré: «Tout le monde se rend compte que les voyages ont ralenti. Ce boycott n'est dans l'intérêt de personne.

«Nous devons tous vendre des billets et gagner de l'argent. Je ne suis pas là pour organiser des protestations et des boycotts.

Ils ont rencontré les représentants de la SIA pour la dernière fois en décembre, mais le différend n'a pas été résolu.

Pour l'instant, les voyageurs en Inde devront obtenir leurs billets directement auprès de SIA ou via des portails de voyage en ligne qui ne font pas partie de la manifestation.

Ils peuvent également voyager avec d'autres transporteurs vers Singapour.

Le porte-parole de la SIA, Stephen Forshaw, a déclaré que la société avait été en contact avec les agents de voyages en Inde sur la question des frais de transaction à la place des commissions et que la société restait déterminée à poursuivre son dialogue avec eux.

Le boycott n'a pas fait de mal à l'entreprise.

M. Forshaw a déclaré: «Par exemple, nos tarifs spéciaux en Inde qui se sont déroulés du 29 décembre 2008 au 15 janvier 2009 pour les voyages à Singapour et au-delà ont reçu une très bonne réponse. Nous assistons à un changement de la part des clients pour réserver davantage en ligne maintenant.

Il a déclaré que tous les agents de voyages ne participaient pas au boycott et que, en fait, beaucoup réservaient encore des billets pour leurs clients sur les vols de Singapore Airlines.

Les clients peuvent également acheter des billets directement sur le site Web de SIA.

M. Forshaw a déclaré: «Depuis le début du« boycott », nous avons remarqué une augmentation des ventes générées via notre site Web.

«Le message clé adressé aux agents de voyages qui pensent que ce boycott a un effet est qu'ils enlèvent des affaires à leur propre communauté et les conduisent vers notre site Web.

Dans le modèle de commission, la compagnie aérienne paie à l'agent un pourcentage fixe du tarif de base, quels que soient les services fournis par l'agent au client.

L'agent qui fournit un meilleur niveau de service reçoit le même montant que celui qui fournit un service de base.

SIA estime que ce modèle est dépassé et que de nombreux marchés du voyage dans le monde, y compris ici à Singapour, s'en sont éloignés, en faveur de modèles de services payants.

Le STB n'a pas pu répondre à l'heure de la presse.