Les chefs du tourisme de Hong Kong ont rejeté les suggestions selon lesquelles les conflits intermittents qui ont éclaté entre les résidents et les voyageurs du continent ces dernières années dissuaderont les visiteurs du continent.
L'année dernière, 28.1 millions de touristes du continent ont visité Hong Kong - 67% du nombre total de visiteurs, a déclaré Greg So, secrétaire au commerce et au développement économique du gouvernement de la région administrative spéciale.
Le continent est devenu la plus grande source de touristes pour Hong Kong, a-t-il déclaré, et le nombre de touristes dans la ville augmente.
«Avec l'ouverture de notre port pour les navires de croisière l'année prochaine, nous prévoyons d'offrir plus de choix aux touristes du continent», a-t-il déclaré.
Joseph Tung, directeur exécutif du Hong Kong Travel Industry Council, a déclaré qu'il pensait que l'industrie touristique florissante de la ville devrait remercier les mesures de sauvetage du gouvernement central en 2003 lorsque Hong Kong était «presque mort» à cause de l'épidémie de SRAS.
«Personne n'est venu visiter Hong Kong à l'époque. D'autres pays craignaient également que les touristes de Hong Kong qui sortent ne propagent la maladie. Nous étions vraiment inquiets », a-t-il déclaré.
Lorsque le gouvernement central a décidé d'autoriser les touristes du continent de certaines villes à visiter Hong Kong sans se joindre à des groupes de touristes en juillet 2003, il a immédiatement stimulé le tourisme.
En août 2003, plus de 946,000 43 touristes du continent ont visité Hong Kong, soit une augmentation de XNUMX% par rapport à la même période de l'année précédente, selon le conseil.
L'influence des touristes du continent sur la ville a été écrasante. De plus en plus de personnes travaillant dans les secteurs du voyage et du commerce de détail de la ville ont appris à parler le mandarin.
«Même lorsque nous faisons du shopping, le vendeur, incapable de nous dire des touristes du continent, nous parlait en mandarin, au lieu de cantonais», a déclaré Greg So, en plaisantant en disant qu'il avait appris le mandarin en partie pendant les courses.
Mais avec le nombre croissant de touristes, il y a aussi un nombre croissant de conflits.
En 2010, Chen Youming, 65 ans, ancien joueur de l'équipe nationale de ping-pong, a eu une crise cardiaque et est décédé quand il a été contraint de faire ses courses par un guide touristique sans licence à Hong Kong.
L'année dernière, un autre guide s'est impliqué dans des conflits verbaux et physiques avec trois touristes du continent. Les rapports indiquent que le guide touristique a conduit le groupe de 33 membres dans une bijouterie, mais aucun membre du groupe n'a acheté quoi que ce soit pendant le séjour de deux heures. Le guide a commencé à leur gronder.
L'année dernière également, une vidéo montrant une femme du continent et quelques résidents de Hong Kong se disputant dans le métro est devenue virale en ligne. La femme avait laissé son enfant manger dans le métro, ce qui n'est pas autorisé à Hong Kong. La vidéo a déclenché une discussion animée en ligne.
Les commentaires des médias indiquent que le nombre croissant de conflits est une nouvelle tendance. Mais Tung a déclaré que ces incidents ne sont que des cas isolés.
Le conseil fait de son mieux pour réglementer l'industrie et les guides touristiques afin d'éviter que de tels incidents ne ternissent l'image de Hong Kong, a-t-il déclaré.
Au moins sept guides touristiques ont vu leur licence suspendue, a-t-il déclaré. L'agence de voyage qui a embauché le guide touristique non agréé qui a forcé Chen Youming à faire des achats a perdu sa licence commerciale, a déclaré Tung.
Des hotlines ont été ouvertes pour enregistrer les plaintes des touristes. Le nombre de plaintes a chuté de 40% au cours des cinq premiers mois de cette année par rapport à la même période l'année dernière, a-t-il déclaré.
Tung a déclaré qu'il espère que le gouvernement central permettra aux citoyens de plus de villes du continent de visiter Hong Kong sans rejoindre des groupes de touristes.
Actuellement, les citoyens de 49 villes du continent peuvent se rendre à Hong Kong sans rejoindre des groupes de touristes.
