Si vous avez recherché un hôtel en ligne et sélectionné Choice Hotels, Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott ou Wyndham, vous avez peut-être été pris dans un réseau de complot visant à frauder les clients de l'hôtel réservant ces hôtels.
La recherche d'un hôtel sur Google, Bing ou sur des sites Web gérés par des sociétés de réservation comme Expedia peut vous avoir amené à payer plus pour votre chambre d'hôtel. Il y a une chance de récupérer votre argent.
Un nouveau recours collectif a révélé un régime antitrust des grandes chaînes hôtelières, dont Choice Hotels, Hilton, Hyatt, InterContinental, Marriott et Wyndham, alléguant qu'ils ont conspiré pour réduire la concurrence et augmenter les prix à la consommation, selon Hagens Berman.
Les avocats affirment que des millions de consommateurs ont été affectés par les pratiques anticoncurrentielles qui durent des années et qui leur coûtent des milliards de dollars. Le procès, déposé le 19 mars 2018 devant le tribunal de district américain du district nord de l'Illinois, indique que les défendeurs se sont engagés dans un accord anticoncurrentiel pour éliminer la publicité de recherche de mots-clés de marque en ligne les uns contre les autres. Cela à son tour, selon le procès, prive les consommateurs de la libre circulation des informations concurrentielles, augmentant les prix des chambres d'hôtel et augmentant le coût de recherche de chambres d'hôtel.
Quels hôtels sont inclus?
Environ 60% de tous les stocks de chambres d'hôtel aux États-Unis sont impliqués dans ce procès, notamment:
- Choice Hotels International - Comfort Inn, Comfort Inn Suites, Quality Inn, Sleep Inn et tous les autres hôtels de marque Choice Hotels International
- Hilton - Hampton Inn, DoubleTree, Embassy Suites, Homewood Suites, Hilton Garden Inn, Waldorf Astoria et tous les autres hôtels de la marque Hilton
- Hyatt - Park Hyatt, Grand Hyatt et tous les autres hôtels de marque Hyatt
- InterContinental - Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites, Crowne Plaza, Staybridge Suites et tous les autres hôtels de marque InterContinental
- Marriott - Sheraton, Starwood, Ritz-Carlton, Residence Inn et tous les autres hôtels de marque Marriott
- Wyndham - Travelodge, Super 8, Knights Inn, Ramada, Days Inn, Howard Johnson's et tous les autres hôtels de marque Wyndham
Ce procès vise le remboursement des consommateurs qui ont payé des prix élevés pour des chambres d'hôtel et une injonction du tribunal pour forcer les chaînes hôtelières à mettre fin à leurs pratiques commerciales trompeuses.
Cliquez ici pour lire le procès.
Si vous avez réservé une chambre d'hôtel en ligne en 2015, 2016 ou 2017, vous avez peut-être payé trop cher. Découvrez vos droits à une compensation potentielle.
«Au lieu d'une concurrence honnête, ces chaînes hôtelières ont choisi de tromper le système et de tromper leurs clients», a déclaré Steve Berman, associé directeur de Hagens Berman. «Nous pensons que les consommateurs méritent d'être récompensés par les défendeurs pour leurs pratiques publicitaires trompeuses.»
«Des millions de consommateurs ont collectivement été augmentés de milliards de dollars depuis 2015», a ajouté Berman.
Le régime de surévaluation des hôtels
Le procès indique que chaque hôtel défendeur a accepté de s'abstenir d'utiliser certaines méthodes de publicité en ligne pour concurrencer les consommateurs. L'accord empêche les concurrents de soumissionner pour la publicité en ligne utilisant les noms de marque des concurrents. Par exemple, Hilton Hotel a refusé d'enchérir sur des mots clés qui permettraient à ses annonces de s'afficher en réponse à des recherches sur Internet pour Hyatt. Cela rend plus difficile pour les consommateurs d'obtenir des informations sur les hôtels concurrents et de comparer et de mettre en contraste les informations sur la concurrence, telles que le prix et la qualité, entre les deux hôtels.
En acceptant de ne pas faire de publicité en réponse aux recherches de marques concurrentes, ces chaînes hôtelières ont effectivement réduit la capacité des consommateurs à effectuer une comparaison raisonnable entre différentes chaînes hôtelières pour obtenir le meilleur prix pour leurs chambres d'hôtel. Cela laisse aux chaînes hôtelières toute liberté pour maintenir les prix élevés, sans aucune menace pour les consommateurs de voir des publicités concurrentes.
Pour accroître leur emprise sur le marché hôtelier, les défendeurs ont également forcé la main avec des agences de voyages en ligne (telles que Priceline.com ou Expedia), pour les empêcher également d'enchérir sur des mots-clés de marque.
Les agences de voyages en ligne doivent avoir accès à la disponibilité des chambres des hôtels et à d'autres informations. En échange, ces chaînes hôtelières ont obligé les agences de voyages à respecter leurs règles, les empêchant de faire de la publicité pour leurs mots-clés de marque, ce qui réduit la probabilité que les consommateurs voient les choix disponibles sur ces sites Web d'agences de voyages en ligne.
Hagens Berman représente les consommateurs contre les grandes entreprises hôtelières qui ont conspiré pour réduire la concurrence et augmenter les prix à la consommation. Si vous avez réservé un hôtel en 2015, 2016 ou 2017, nous vous encourageons à rejoindre ce recours collectif.
