Leaders dans les Caraïbes l'industrie du tourisme ont été invités à adopter et à développer les forces de leur personnel pour maintenir l'industrie parmi les plus compétitives au monde.

L'accusation est venue du secrétaire général par intérim de la Organisation du tourisme des Caraïbes (CTO) Neil Walters s'exprimant lors de la cérémonie de remise des prix inaugurale de la Grenada Tourism Authority au Spice Island Beach Resort à Grenade.

«Oui, nous pouvons avoir les plus belles propriétés, les meilleurs aéroports, les meilleurs ports de mer, mais ce sont les gens qui font du produit touristique des Caraïbes ce qu'il est. C'est votre esprit accueillant et hospitalier qui encourage les visiteurs à revenir », a déclaré Walters.

Le SG par intérim a déclaré que les demandes des visiteurs pour des expériences au-delà du traditionnel `` soleil, mer et sable '' ne servaient qu'à renforcer la nécessité pour l'industrie d'équiper la main-d'œuvre hôtelière pour qu'elle fonctionne au plus haut niveau.

«Si nous prenons un instantané du tourisme à ce stade, nous verrons que l’une des raisons les plus fortes de la croissance continue du nombre de personnes visitant nos côtes est l’esprit dégagé par les individus extraordinaires qui se lèvent et sortent et travailler en première ligne tous les jours. Les personnes qui ne le voient pas seulement comme un travail, mais voient la valeur du service qu'elles offrent. C'est de cela que sont faites les réussites dans cette industrie », a déclaré Walters.

Il a déclaré que les tendances vers le tourisme expérientiel appellent l'industrie à abandonner une normalisation excessive et à embrasser la culture unique des destinations dans les Caraïbes.

Le SG par intérim a exhorté les dirigeants du tourisme à tirer parti de la beauté naturelle et de la pointe des infrastructures de la région pour développer des domaines émergents tels que le tourisme communautaire.

«Dans tous les exemples de tourisme communautaire que j'ai vus, le principal argument de vente pour le visiteur a été la chance de venir et d'être dans cette communauté, de découvrir cette communauté, de découvrir les gens de cette communauté. Ces communautés créent la voix unifiée nécessaire pour commercialiser et vendre le produit et, à leur tour, soutiennent le projet de la communauté », a déclaré Walters, qui a souligné qu'une telle approche doit s'appuyer sur le modèle existant d'hôtels qui forment la base du tourisme florissant des Caraïbes. industrie.

«Ce que nous devons rechercher, ce sont des liens plus forts entre ce modèle avec sa mer et son sable et les expériences parfois débloquées, loin du bord de mer. Alors que nous changeons pour répondre aux exigences de l'époque et embrasser les trésors d'expériences qui existent à l'intérieur des terres, nous devons nous rééduquer pour voir la valeur que nous négligeons souvent. Des facettes de la vie traditionnelle que nous pouvons considérer comme moins que remarquables, les visiteurs peuvent les considérer comme fascinantes », a déclaré Walters.

Walters a déclaré que les Caraïbes doivent embrasser son identité et être fières d'éléments de sa culture qui peuvent également servir à renforcer l'attrait des destinations pour le visiteur moderne.

«Je sais que ces derniers temps, à travers les Caraïbes, nous avons vu émerger des festivals gastronomiques qui font la promotion de la cuisine indigène, très appréciée des visiteurs. Eh bien, ne nous retenons pas des mets traditionnels que nous hésitons parfois à déchaîner sur les visiteurs. Je suis sûr que beaucoup de nos visiteurs adoreraient ces expériences. Certains de nos pays ont des communautés spécialisées dans la poterie. Nous devrons peut-être abandonner la simple vente de poterie pour donner des cours de poterie. Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont les choses que nous faisons et comment nous vivons peuvent devenir une valeur ajoutée alors que nous améliorons notre industrie du tourisme », a déclaré Walters.

Le CTO SG par intérim a déclaré que la direction de l'industrie du tourisme appelle à repenser la façon dont nous maximisons la valeur de nos actifs naturels et intrinsèques afin de créer de meilleurs arguments de vente pour les destinations et pour ce faire, les gens doivent être habilités à continuer à faire avancer l'industrie.