US Airways Group Inc. a été condamné à une amende de 40,000 XNUMX $ par le Département américain des transports pour ne pas avoir divulgué le prix complet des billets sur son site Web.
Le département des transports a déclaré qu'il avait imposé une amende civile parce que US Airways avait enfreint les règles qui obligent les publicités des compagnies aériennes à divulguer le prix total sur le premier écran Internet qui fournit un devis.
L'Aviation Enforcement Office du ministère a déclaré que «pendant une courte période», lorsque les consommateurs recherchaient sur le site Web d'US Airways des vols aller simple, le transporteur de Tempe, en Arizona, proposait des tarifs qui n'incluaient pas les taxes et frais supplémentaires, ni aucun notez que les frais supplémentaires seraient ajoutés plus tard dans la transaction.
Le ministère exige que la publicité sur Internet affiche le tarif complet soit sur le premier écran qui fournit les tarifs, soit avec un lien hypertexte qui redirige les consommateurs vers une page décrivant les frais supplémentaires.
US Airways a déclaré dans une ordonnance de consentement publiée par le département des transports que son omission d'inclure les taxes et frais supplémentaires «était totalement involontaire et résultait d'une erreur de programmation par inadvertance».
L'erreur par inadvertance a été «limitée à un petit pourcentage du total des recherches effectuées sur le site Web d'US Airways», a déclaré la compagnie aérienne, et a noté que toutes les taxes et tous les frais étaient inclus dans le prix total divulgué aux consommateurs avant que le paiement ne soit exigé.
"Aucun consommateur n'a acheté un billet sans connaître pleinement le prix total avant la saisie d'un numéro de carte de crédit", a déclaré US Airways, ajoutant que "après avoir appris l'erreur de programmation par inadvertance, US Airways a pris des mesures immédiates et importantes pour corriger le problème. . »
Le département a déclaré qu'il avait conclu un accord avec US Airways afin d'éviter les litiges. La compagnie aérienne paiera l'amende dans les 15 jours.
«Lorsque les consommateurs achètent des billets d'avion, ils ont le droit de savoir combien ils devront payer», a déclaré le secrétaire aux Transports, Ray LaHood. "Nous continuerons de nous assurer que les compagnies aériennes respectent nos règles de publicité sur les prix."
