FCM Travel Solutions, qui est présente dans plus de 95 pays à travers le monde, termine l'année 2018 en beauté après avoir été nommée première société de gestion de voyages au monde aux World Travel Awards pour la huitième année consécutive.

Les World Travel Awards servent à célébrer et à récompenser l'excellence dans tous les secteurs de l'industrie mondiale du voyage et du tourisme et sont reconnus comme la récompense ultime du voyage. Les prix sont votés par les professionnels du voyage et du tourisme du monde entier, qui ont reconnu l'engagement envers l'excellence dont la FCM a fait preuve au cours des 12 derniers mois.

La concurrence était féroce, avec la FCM face à des sociétés telles que American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel et Corporate Travel Management, qui se disputaient tous le titre de «Meilleure société de gestion de voyages au monde».

Marcus Eklund, directeur général mondial de FCM, a commenté : « Je suis extrêmement fier des contributions collectives de tous les collègues de FCM à cette réalisation. La passion et l'engagement de nos collaborateurs sont au cœur de ce qui fait de nous une organisation prospère. Ce n'est pas une mince affaire d'obtenir ce prix et cela démontre l'engagement continu de FCM à fournir des services exemplaires à nos clients.

Le prix conclut une autre année de croissance et d'innovation exceptionnelles pour la FCM par des investissements supplémentaires dans l'amélioration de la technologie, des produits et des processus. Ceci comprend:

– Le lancement de Seeqa, une nouvelle solution de réservation en ligne puissante au Royaume-Uni et en Europe qui donne aux voyageurs et aux réservations un accès à des options et des fonctionnalités de voyage sans précédent, car elle regroupe le contenu exclusif GDS, non-GDS et FCM au sein d'un seul écosystème de voyages d'affaires. Construit sur la plateforme cytric Amadeus, Seeqa permet à FCM de développer une feuille de route exclusive pour les capacités de la plateforme qui inclut l'intégration des propres applications technologiques et du contenu sur mesure de FCM.

– Aux États-Unis, avancées supplémentaires dans la solution de reporting propriétaire de FCM, ClientBank, notamment le développement de « Connecteurs » permettant d'intégrer différents ensembles de données au sein d'une seule plateforme de business intelligence. Cela signifie que FCM peut fournir à ses clients des informations encore plus précises sur leurs dépenses en matière de voyages d'affaires. Les clients peuvent également comparer les écarts entre leurs dépenses avec FCM et d’autres frais de déplacement et dépenses. Les domaines d'intérêt de Connectors ont été : les voyages et les dépenses, les renseignements sur la gestion des risques liés aux voyages et les services de covoiturage.

– Le déploiement en Afrique du Sud de la dernière nouvelle plateforme technologique de FCM, FCM Connect, une suite innovante d'outils de voyage d'affaires interconnectés de nouvelle génération qui offre aux clients une ressource de voyage complète et transforme l'expérience de l'utilisateur, qu'il réserve, voyageur ou gestionnaire. La passerelle vers FCM Connect est « HUB », qui relie l'utilisateur à huit outils évolutifs intégrés appartenant à FCM et à des solutions tierces supérieures, depuis l'approbation et la réservation avant le voyage jusqu'au reporting et au suivi des voyageurs.

– Le lancement de Savi en Australie, un outil de réservation en ligne nouvelle génération qui s'inspire des dernières avancées en matière d'intelligence artificielle. Savi a été construit sur la base d'une connaissance exceptionnelle du marché et d'une connaissance des utilisateurs. Ce produit de réservation en ligne de pointe présente des fonctionnalités intelligentes telles que des modules utilisateur personnalisés pour les voyageurs, les réservations et les gestionnaires, ainsi qu'un contenu de voyage plus riche et exclusif aux activités de FCM.

En 2018, le révolutionnaire Smart Assistant for Mobile 'Sam' de FCM a été lancé sur 50 autres marchés en Europe, en Asie et en Amérique latine. Sam associe un puissant mélange d'intelligence artificielle à l'expertise de vrais consultants en voyages FCM pour fournir aux voyageurs d'affaires des informations personnalisées sur leur voyage via une interface de chat sur leur appareil mobile. La FCM a également investi dans des améliorations supplémentaires de Sam, notamment une nouvelle fonction de devoir de diligence qui reconnaît les allées et venues de l'utilisateur et déclenche des alertes pertinentes en temps réel lorsque le voyageur pourrait être affecté par un incident à proximité, et Sam Community - une `` communauté '' assistée par chatbot pour les entreprises. les utilisateurs voyageurs pour partager des astuces et des conseils.

La FCM a également continué à jouer un rôle de premier plan tout au long de 2018 en stimulant le développement de la technologie pour réserver le contenu des compagnies aériennes de la nouvelle capacité de distribution (NDC) de l'IATA dans le secteur des entreprises du monde entier. FCM a été nommé partenaire de lancement de l'initiative collaborative du fournisseur mondial de technologies Sabre «Beyond NDC». FCM participera avec Sabre au processus de conception de la solution, à l'intégration et au test d'une solution NDC de bout en bout pour répondre aux besoins des clients. Et en EMEA et en Asie, FCM a été la première société de gestion de voyages à s'associer à Amadeus pour développer le programme NDC-X du fournisseur de technologie. FCM travaille déjà en étroite collaboration avec les principaux fournisseurs de compagnies aériennes pour tester l'intégration du contenu NDC dans la solution Selling Platform Connect d'Amadeus en 2019.

Le prix mondial Leading Travel Management Company vient couronner une année de victoires régionales World Travel Awards pour la FCM en 2018 comme suit:

Première agence de voyages d'affaires en Afrique
Première société de gestion de voyages en Asie
Première société de gestion de voyages en Australasie
Leader de la gestion des voyages en Europe - Entreprise
Première société de gestion de voyages au Mexique et en Amérique centrale
Première société de gestion de voyages au Moyen-Orient
Meilleure gestion des voyages en Amérique du Nord
Première société de gestion de voyages en Amérique du Sud