Que peuvent faire les gouvernements pour améliorer le tourisme de santé? Une voix africaine avec une vision globale

Le Congrès panafricain du tourisme de santé est actuellement en session à l'Umfolozi Hôtel Casino Convention Resort à Empangen, Kwa-Zulu Natal en Afrique du Sud.

Le franc-parler ministre du tourisme et de l'hospitalité du Zimbabwe, le Dr Walter Mzembi est l'une des vedettes de l'événement. Il donne sa vision globale du tourisme de santé et explique comment il implique l'Afrique. Le Dr Mzembi a récemment concouru pour le poste de secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies et s'est classé numéro deux dans la recommandation du UNWTO Conseil exécutif.

Voici sa présentation, à la Mzembi:

Comprendre le tourisme médical

• Le tourisme médical est le voyage de personnes à la recherche de soins médicaux qui est soit:
• Indisponible dans leur pays d'origine,
• inabordable - en raison des coûts élevés des soins de santé ou
• Proscrit dans les systèmes de santé à domicile - signification (proscrit) certaines procédures de soins de santé ne sont pas fournies en raison de diverses considérations bioéthiques,
• Absence de technologies médicales appropriées, et
• Une accessibilité inégale à des soins de santé de qualité.
• Marché mondial du tourisme de santé croît au taux de 15 à 25% générant un chiffre d'affaires compris entre 38 et 55 milliards USD
• Dans le cas du Zimbabwe, le Royaume-Uni a été pendant de nombreuses années la destination de choix pour ceux qui cherchaient à se reposer de l'ombre colossale des maladies.

 

• Il y a eu des changements sismiques maintenant. L'Inde et Singapour sont récemment devenues l'alternative, en particulier dans le domaine des greffes de rein, des cataractes oculaires, des traitements cardiaques et des greffes de foie.
• L'Afrique du Sud a rejoint la ligue avec les hôpitaux Morningside et Chris Bernard qui sonnent fort comme les plus visités par nos VIP, et de nombreux autres hôpitaux et centres spécialisés.
• Rien qu'en 2014, l'ambassade de l'Inde à Harare a délivré 259 visas médicaux aux Zimbabwéens et 267 visas de personnel médical - ce qui, combiné, a ce `` double effet '' sur les personnes qui visitent et ils sont d'abord perçus comme recettes touristiques et qualifiés de `` visites médicales ''. raisons »dans le second cas. Cela signifie que plus de personnes sont susceptibles de visiter pour chaque personne qui visite pour des raisons médicales. L'Inde a gagné environ 3 milliards de dollars en 2016 et devrait atteindre 7 à 8 milliards d'ici 2020 grâce au tourisme de santé (selon Conseil en statistiques du tourisme médical en Inde - Grant Thornton, rapport d'évaluation 2016).

 

• Les touristes africains de la santé en Inde ont représenté 34%, soit plus d'un milliard de dépenses totales en Inde.

QUE PEUT FAIRE LE GOUVERNEMENT? Conceptualisation clé des chaînes de valeur du tourisme médical sur lesquelles les gouvernements peuvent se concentrer pour améliorer la compétitivité du tourisme de santé

• J'ai 5 points à souligner dans cette perspective:

1. Développement de Infrastructure de tourisme de santé à chaque étape de la chaîne de valeur.

• La construction d'infrastructures est essentielle et, d'ordinaire, les incitations sont importantes pour motiver le développement des infrastructures telles que l'offre de terrains gratuits pour la construction d'installations de tourisme de santé. Au Zimbabwe, le gouvernement a offert des terrains à Victoria Falls et dans d'autres villes qui sont en grande partie dans des zones économiques spéciales avec les avantages qui en découlent tels que les exonérations fiscales. J'invite les investisseurs dans ce domaine.
• La chaîne de valeur du tourisme de santé offre de grandes opportunités comme suit:

1. Les gouvernements peuvent, par décision politique, se concentrer sur améliorer la qualité des soins de santé qui agissent comme un aimant non seulement pour les étrangers mais aussi pour la population locale g Singapour a réussi à atteindre cet objectif et le pays profite désormais de son investissement.

 

• Le nombre de patients étrangers traités à Singapour est passé de 200,000 400,000 à 2002 2005 entre XNUMX et XNUMX, an augmentation de plus de 20% par an. Le gouvernement a augmenté le nombre d'étrangers venus se faire soigner à Singapour à 1 million en 2012. La récompense de cette hausse du tourisme de santé, dit-on, un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars par an et 13,000 nouveaux emplois ont été créés.

 

• Il est essentiel d'encourager l'expansion des services de soins de santé spécialisés.

 

2. Formation de la santé personnel par exemple Cuba compte 37,000 employés travaillant dans 102 pays, soit 52% du total mondial - et leur personnel génère des devises à hauteur de 8 milliards de dollars par an. Leurs installations sont parmi les meilleures et ont été une énorme attraction, par exemple le footballeur argentin Diego Maradona, qui a cherché un traitement pour toxicomanie en 2000, l'ancien président équatorien Rafael Correa, et votre mémoire, Hugo Chavez du Venezuela, a passé ses derniers mois à lutter contre le cancer sous la soins des oncologues cubains en 2012-2013. Cuba se spécialise dans les traitements médicaux qui comprennent la réadaptation des drogues et de l'alcool, la chirurgie oculaire, l'orthopédie, les chirurgies cardiaques, la dermatologie, la neurologie et les chirurgies esthétiques.

 

3. Centres d'excellence en tourisme médical spécialiség «Singapore Medicine» a lancé en 2003 des partenariats entre le gouvernement et l'industrie, et des plans délibérés ont été exécutés pour transformer la métropole en centres médicaux régionaux de premier plan, laissant derrière eux les principaux rivaux, la Thaïlande et l'Inde.

 

4. Marketing synergique - Autorités touristiques en tant que décision politique, il convient de collaborer et de se concentrer également dans leur commercialisation des services médicaux orientés vers les personnes en collaboration avec le ministère de la Santé.

 

Que peut faire le tourisme médical pour une destination?

1. Un vote de confiance dans le système de santé du pays - bon pour l'image de marque du pays et rehausser le profil de la compétitivité du pays.

 

2. Oblige le pays à accroître l'efficacité de sa prestation de soins de santé au profit à la fois de ses flux entrants (migration médicale où les transfrontalier comme un mouvement temporaire vers un pays étranger pour des soins médicaux) et une migration médicale à l'étranger (arbitrage à un mouvement temporaire un pays étranger recevoir des soins médicaux).

 

3. Le tourisme de santé fait naturellement partie de la diplomatie - en raison de son interaction complexe entre les personnes et les échanges qui créent une compréhension commune entre les gens et entre les pays.

 

Conclusion

Les destinations de tourisme médical sont développées principalement pour des raisons économiques. Différentes destinations offrent des propositions de valeur uniques pour attirer ce marché lucratif et en croissance.

Les spécialistes du marketing de destination de tourisme médical devraient mettre davantage l'accent sur l'intégration entre les services médicaux, touristiques et de bien-être afin d'exceller dans le tourisme médical de manière holistique. Les touristes de la santé veulent un bon rapport qualité-prix, recherchent une technologie médicale sophistiquée, une infrastructure de qualité, des médicaments efficaces, des services médicaux holistiques et, en fait, des services de soins hospitaliers fournis par le personnel de santé ne sont pas des compromis pour l'avenir.