Dans un effort pour assurer la sécurité et la santé des visiteurs, des fournisseurs et des membres de l'équipe, Grand Canyon West suspendra temporairement ses opérations à Skywalk du Grand Canyon et les autres expériences touristiques de l'entreprise au 18 mars 2020.
"Nous surveillons de près les directives des agences de santé publique fédérales, étatiques et locales depuis plusieurs semaines", a déclaré Colin McBeath, PDG de Grand Canyon Resort Corporation, qui possède et exploite GCW. « À ce stade de l'épidémie de coronavirus, il y a trop d'incertitude pour que nous puissions risquer la santé de nos clients et des personnes avec qui nous travaillons quotidiennement. Il s’agit évidemment d’une situation très dynamique. À ce stade, notre plan est de réévaluer la situation dans deux semaines et de décider alors d’un calendrier approprié pour la réouverture. »
Outre Skywalk, les expériences touristiques de GCW qui seront temporairement fermées comprennent les visites Hualapai River Runners du fleuve Colorado, la tyrolienne du Grand Canyon West, le Hualapai Ranch et ses cabanes rustiques le long de la rive ouest et le Hualapai Lodge à Peach Springs sur l'historique Route 66.
Le restaurant Diamond Creek du Lodge continuera de fonctionner pour les commandes à emporter uniquement de 11 h à 7 h. Le marché Walapai sur la route 66 continuera de fonctionner aux heures normales.
Les visiteurs qui ont acheté des billets pour le Grand Canyon West ou un hébergement à l'hôtel pour les dates concernées auront la possibilité de reprogrammer leur voyage à une date ultérieure ou de demander un remboursement, a déclaré McBeath. Les clients qui souhaitent apporter des modifications, demander un remboursement ou obtenir plus d'informations peuvent appeler le 1-888-868-WEST ou le 928-769-2636.
L'entreprise continuera de payer ses plus de 500 employés pendant la fermeture, a déclaré McBeath.
À ce jour, aucun membre de l’équipe ou visiteur de GCW n’a déclaré avoir été testé positif au coronavirus.
« De toute évidence, comme c'est le cas pour de nombreuses entreprises, cette situation sans précédent a mis à rude épreuve nos employés », a déclaré McBeath. "Nous voulons faire tout notre possible pour soutenir la famille GCW, nos partenaires et nos invités pendant cette période très difficile pour tous."
Pratiquement tous les Grand Canyon Ouest les entités touristiques sont à l'extérieur, avec un contact physique minimal entre les invités et les membres de l'équipe. Début mars, GCW et ses fournisseurs ont mis en place des mesures de nettoyage avancées pour garantir la santé et la sécurité du public. Les membres de l'équipe ont été formés aux procédures de nettoyage et de désinfection plus strictes et ont reçu des informations mises à jour sur l'identification des préoccupations ou des problèmes avec les clients. Les services d'urgence ont été placés dans un état de préparation avancé.
