Une fabuleuse soirée à New York au Tao Downtown a été récemment présentée par Tim Hentschel, PDG d'HotelPlanner.com (un fournisseur en ligne de premier plan de réservations d'hôtels de groupe et de réservations d'hôtels individuelles), en coopération avec Peter Stonham, directeur éditorial de Landor Travel Publications. Ensemble, ces deux cadres ont organisé des événements de remise de prix extraordinaires pour reconnaître les efforts que les organisations basées aux États-Unis ont déployées pour offrir aux voyageurs de groupe des expériences de voyage exceptionnelles.

Une légende

Timothy Henschel a lancé la plus grande organisation de voyages de groupe en ligne au monde en 2003. Il a récemment été récompensé pour son accomplissement en recevant le Cornell Hospitality Innovator Award 2018, un honneur décerné par le Leland C. et le Mary M. Pillsbury Institute for Hospitality Entrepreneurship au Cornell École universitaire d'administration hôtelière.

HotelPlanner fournit une expertise en matière de technologie de voyage de groupe à plus de 4.2 millions de planificateurs d'événements de groupe. En 2017, la société a traité 7 milliards de dollars de demandes de réservation d'hôtels de groupe et s'attend à ce que ce nombre passe à 10 milliards de dollars en 2018. La société possède des bureaux à West Palm Beach, Londres, Hong Kong et Las Vegas.

Le marché des voyages de groupe génère des milliards de dollars

Le marché du groupe se développera à mesure que la famille, les amis et les dirigeants d'entreprise chercheront à établir des relations et des expériences. Aujourd'hui, le secteur des voyages de groupe s'étend au-delà du stéréotype dépassé des circuits en autocar avec des seniors portant des pastels et des baskets.

De nombreuses personnes qui voyagent actuellement en groupe peuvent même ne pas se considérer comme des voyageurs de groupe en raison de la façon dont le voyage est organisé, des activités prévues et des destinations visitées. De nombreux groupes sont basés sur des activités ou des intérêts et peuvent avoir été organisés par un chef de groupe ou un organisateur de voyages de groupe, de manière formelle ou informelle. Les réservations sont réservées par des personnes qui souhaitent voyager avec des compagnons partageant les mêmes idées afin de profiter d'une célébration / réunion, d'un événement corporatif, sportif ou religieux ou pour travailler sur un projet de bénévolat. Les croisières et les aventures sont de plus en plus populaires pour les voyages de groupe.

Sur la base des données collectées par The Group Travel Leaders, l'organisateur médian de voyages de groupe planifie 10 voyages de groupe chaque année et les circuits comptent en moyenne 30 passagers chacun, bien qu'il existe des groupes de plus de 55 personnes.

Âge des membres du groupe

Les retraités continuent de dominer le marché des voyages de groupe, et 41% des chefs de file des voyages de groupe indiquent que leurs voyageurs avaient entre 60 et 70 ans et 17% ont déclaré que leurs clients avaient plus de 70 ans. Vingt-six pour cent ont déclaré que leur voyageur moyen avait entre 50 et 60 ans et 16% ont déclaré que leur voyageur moyen avait moins de 50 ans.

budgets

Les voyages courts et peu coûteux sont populaires. Quarante-trois pour cent des responsables de voyages de groupe ont indiqué que le coût moyen de leur voyage était inférieur à 1000 25 $ par personne; cependant, 1000% étaient des voyages en cours d'exécution dont le prix se situait entre 2000 17 et 2000 3000 $. Il y a un segment actif dans le haut de gamme du marché avec 15 pour cent optant pour des voyages entre 3000 et XNUMX dollars par personne et XNUMX pour cent de prix ont déclaré que leurs visites nécessitaient un budget de XNUMX dollars par personne.

Destinations

Les groupes voyagent à travers le monde et 67 pour cent des dirigeants qui ont répondu ont déclaré qu'ils emmenaient leurs groupes dans des voyages internationaux, 19 pour cent ont déclaré qu'ils ne se rendaient pas actuellement à l'étranger mais étaient ouverts à l'idée. Seuls 13% ont déclaré qu'ils n'envisageraient pas d'offrir une expérience de voyage internationale. Il semble que les conditions sont bonnes pour les organisations qui organisent et organisent des voyages à l'étranger pour faire une brèche dans le marché des voyages de groupe, car la plupart des chefs de groupe sont réceptifs à leur message.

Croisières

Les croisières font appel aux planificateurs de voyages de groupe et 67% proposent des croisières à leurs clients, tandis que 22% ne l'ont pas fait mais sont ouverts à l'idée. Seulement 10% ont déclaré qu'ils n'envisageraient pas de faire de la croisière.

Rivaliser ou coopérer

Les chefs de groupe indépendants ne sont pas en concurrence avec les voyagistes professionnels, mais coopèrent plutôt avec eux. Dans l'étude, 84% ont déclaré utiliser les services de voyagistes professionnels et 13% ont déclaré que même s'ils n'utilisent pas actuellement ces services, ils envisageraient cette opportunité. Seulement 2% ont refusé de travailler avec des voyagistes.

Transports

Les groupes ne sont pas opposés au vol. Soixante-dix-neuf pour cent ont déclaré que leurs groupes volaient, et 15% étaient prêts à voler; seulement 6% ont déclaré qu'ils ne voleraient pas. Il semble que les voyages de groupe ne soient plus limités aux marchés du drive. Les représentants de destination avec le bon mélange de produits et le bon message marketing peuvent attirer des groupes de partout au pays et ils sont prêts à prendre l'avion pour une visite.

Le médium et le message

Les planificateurs sont aujourd'hui des utilisateurs fréquents des réseaux sociaux, Facebook étant la plateforme la plus populaire (73%), suivi de LinkedIn (23%), Twitter (20%) et Pinterest (14%). Facebook offre un potentiel largement inexploité pour les promotions de voyage et les représentants des ventes de groupes intelligents pourraient tirer parti des médias sociaux pour créer des relations clés et des opportunités de marketing.

Alors que la technologie a un impact sur la façon dont les gens achètent des voyages, les canaux d'information traditionnels continuent de dominer parmi les planificateurs de groupe. Les magazines de voyage sont la principale source d'information (83 %), le bouche-à-oreille (77 %), les recherches en ligne (71 %) et les conférences touristiques (67 %). À ce jour, la publicité par affichage et les relations publiques représentent toujours les moyens les plus efficaces d'atteindre ce public influent de planification de voyages, dont beaucoup ne participent pas à la conférence sur le tourisme.

Quoi Faire

Les voyageurs de groupe sont actifs et intéressés. En tête de la catégorie des activités figuraient les attractions historiques et patrimoniales (83%), la musique et les divertissements (78%), le théâtre (73%) et les musées (68%). Les événements sportifs ont obtenu le score le plus bas, avec 29% des groupes.

Services pour les voyageurs en groupe

Il existe une vaste gamme d'entreprises qui desservent le marché des voyages de groupe, y compris les hôtels (nouvelles marques, propriétés indépendantes, boutique, séjour prolongé, services limités, casinos), les complexes de golf et sportifs, les lieux de mariage, les transports aériens et terrestres, la plage et la ville. bureaux de congrès et de visiteurs, centres de congrès, sociétés de réservation de groupe, centres de divertissement, voyagistes et agences de voyages en ligne. En reconnaissance de l'importance de ces segments de marché pour le succès de l'activité de voyage de groupe, HotelPlanners.com récompense chaque année le meilleur fournisseur dans chacune des 24 catégories.

Et les gagnants sont

Les catégories pour être le MEILLEUR allaient de la meilleure marque d'hôtel (Wyndham Hotels & Resorts) à la meilleure performance musicale sur scène / théâtrale (méchante). J'ai été surpris que dans la catégorie Meilleur enregistrement de groupe, Eventbrite soit finaliste tandis que Splash That (une entreprise dont je n'ai jamais entendu parler) était la gagnante. Une autre surprise - Jacob K. Javits Convention Center (gagnant) et Las Vegas Convention Center (finaliste). Bien que je ne sois pas familier avec l'espace Vegas, je connais très bien Javits, une destination que je visite fréquemment - et je n'ai jamais (jamais) hâte de relever le défi d'y arriver et les kilomètres de marche d'une extrémité de l'espace caverneux ennuyeux à L'autre. Parmi les autres gagnants de la catégorie figuraient: Southwest Airlines (gagnant), Delta Airlines (finaliste); et le gagnant de la meilleure agence de voyage en ligne a été Expedia avec TripAdvisor en deuxième position.

Tao Du Centre

Ce qui a été sans aucun doute lauréat du prix de la meilleure expérience culinaire, c'est Tao Downtown. Une merveilleuse gamme de plats d'inspiration asiatique a été présentée aux plus de 300 invités lors de la cérémonie de remise des prix. Applaudissements et remerciements aux chefs et au personnel de cuisine pour avoir créé un délicieux menu qui a commencé avec la salade du temple Tao, s'est poursuivi avec le thon Poke, les rouleaux de printemps aux légumes, le poulet croustillant au barbecue et le satay de bar chilien. Les plateaux de nourriture apparemment interminables ont livré un fabuleux riz frit de Shanghai, un sauté vert asiatique et des nouilles pad thaï aux légumes. La fête s'est terminée par un bel arrangement de délicieux desserts à base de friandises glacées et de biscuits de fortune.