Groupe Hornblower a annoncé aujourd'hui que Kristina Heney a rejoint la société en tant que vice-présidente exécutive, chef du marketing.
Dans ce rôle senior nouvellement créé, Heney sera chargé de repenser l'approche marketing et commerciale pour stimuler la croissance des revenus, renforcer la valeur de la marque et améliorer l'expérience client pour tous les avoirs du groupe Hornblower - un portefeuille mondial qui chevauche plusieurs segments sur l'eau. tels que les repas et les croisières de nuit, les visites touristiques et les services de ferry et propose des expériences de renom comme Statue Cruises, Niagara Cruises et Alcatraz Cruises.
«En tant que spécialiste du marketing de classe mondiale, Kristina a passé sa carrière à créer des marques emblématiques et à offrir des expériences live extraordinaires aux consommateurs du monde entier», a déclaré le PDG, Kevin Rabbitt. «Hornblower a passé ce temps d'arrêt depuis mars à investir dans la technologie grand public et à améliorer notre approche déjà forte de l'expérience client. Avec Kristina à bord, nos efforts de marketing bénéficieront de sa connaissance approfondie de ses clients, de sa concentration stratégique sur la narration et la création d'expérience et de sa capacité à créer des partenariats commerciaux innovants qui ouvrent la porte à de nouvelles sources de revenus, produits et expériences.
Auparavant, Heney était directrice du marketing et de l'expérience chez Cirque du Soleil Entertainment Group, où elle a joué un rôle déterminant dans la relance de la marque grâce à la transformation numérique et sociale. Au cours de son mandat, elle a dynamisé l'engagement des fans en créant des expériences client originales ainsi que des partenariats commerciaux mondiaux pour générer des revenus records. Avant son passage au Cirque, Heney a mené une carrière productive de deux décennies, à la tête du marketing et de la gestion des revenus au Madison Square Garden Entertainment, la division non sportive qui gère des spectacles dans les salles MSG à Los Angeles, Chicago, Boston et New York. Elle a commencé sa carrière à la National Basketball Association où elle a travaillé avec des licenciés et des événements en direct pour étendre l'impact de la NBA à l'échelle mondiale.
«Comme le le monde rouvre progressivement, il est d'une importance vitale que nous nous connections, créons de l'anticipation et, en fin de compte, fournissons des expériences puissantes aux clients qui souhaitent vivre cette excitation viscérale qui ne peut être ressentie que lorsqu'ils vivent quelque chose en direct, a déclaré Heney. «Je suis ravi de rejoindre Hornblower à ce moment charnière et j'ai hâte de créer des expériences déterminantes pour les clients qui choisissent de naviguer, de visiter ou de rouler avec nous dans nos plus de 30 sites à travers le monde.»
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